质量成本管理培训教材.ppt

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1、质量成本管理ManagingforQualityRelatedCosts一、质量经济性二、质量成本概论三、质量成本的构成四、推行质量成本管理的阶段和步骤五、质量成本数据的收集和汇总六、质量成本核算七、质量成本分析和报告八、质量成本的计划和控制1PartnerManagementConsultingCo.,Ltd.1质量经济性1.1课前思考题A.产品质量水平越高越好吗？B.不合格品率越低越好吗？C.检验产品的数量越多越好吗？D.工序能力指数越大越好吗？E.质量和成本是对立的吗？F.对质量成本进行核算有意义吗？2PartnerManag

2、ementConsultingCo.,Ltd.1.2质量和效益效益=企业效益+社会效益良好的产品质量与其成本平行不悖（美国菲根堡姆）—不满意的质量意味着浪费社会资源（无效成本）—满意的质量意味着满意的资源利用（物尽其用）质量意味着给社会带来损失越少（日本田口玄一）—线外质量管理求产品性能与成本的最佳平衡—线内质量管理求控制成本与产品质量的最佳平衡价值工程是以最小的总成本实现适用的功能（v=f/c）质量成本是质量体系的经济基础（菲根堡姆）—把质量和效益对立的观点是错误的！3PartnerManagementConsultin

3、gCo.,Ltd.用户期望的质量水平寿命周期成本=购置成本+使用成本Ct=C1+C21.3适宜的质量水平设：ΔC为5%则：质量水平优选范围为QL-QUOQLQ1QUQCCtC0CtC1C2ΔC4PartnerManagementConsultingCo.,Ltd.δBUδBLδAQLABLBBUCQUOδCδB出价成本ΔCΔC制造厂期望的质量水平在满足用户适用性前提下，获得最大利润设：ΔC为5%则：质量水平优选范围为:QL-QU5PartnerManagementConsultingCo.,Ltd.选择区生产成本（C2+C3)C

4、PCeQfQ0QcQC3C1C2C2+C3C供需兼顾的质量水平C1——不变售价C2——生产成本C3——使用成本C2+C3——总成本Q0——理想质量水平Qf——适用质量水平Cp——Q0时的生产成本Ce——利润6PartnerManagementConsultingCo.,Ltd.设计质量的经济性（答案A）好的设计应尽可能选用一般材料，加工允差宽，输出质量稳定以及用户满意的产品（日本田口玄一）制造质量的经济性—工序能力不宜过剩，理想CPK==1.33（答案C、D）—最佳检查间隔N=—临界Pb=P>Pb全数检查P

5、）1.4质量管理的经济性8σ6σ2ūBAB(1-δ)D-AŪ：平均故障间隔B：检验费/个A：内部损失/个S：不引起麻烦比例P：不合格率D：外部损失/个7PartnerManagementConsultingCo.,Ltd.2质量成本概论2.1“矿中黄金”和“水上冰山”全世界因质量问题造成的损失约占社会总收入的：20-25%美国IBM质量不良占全部销售金额的：20-40%可避免的不合格损失成本可喻为“矿中黄金”可统计的不合格损失仅是“水上冰山”8PartnerManagementConsultingCo.,Ltd.产品寿命周

6、期成本法（Ct）Ct=C1（购置成本）+C2（使用成本）质量损失成本法统计分析内外部质量损失，并研究降低质量损失过程成本法针对产品实现过程中的某一过程进行质量成本核算质量成本法以统计分析保持产品质量在规定水平上所需的费用，来指导质量管理体系的持续改进的方法2.2质量管理体系的财务报告方法9PartnerManagementConsultingCo.,Ltd.将产品质量保持在规定的水平上所需的费用它包括：预防成本鉴别成本内部损失成本外部损失成本产品实际成本=与质量无关成本+控制成本+故障成本—①统计分析内外部质量损失，并研究

7、降低质量损失质量成本=实际成本-与质量无关成本—②将①代入②质量成本=控制成本+故障成本可理解为随质量变化而变化的费用支出2.3质量成本的定义控制质量的成本（控制成本）质量失控的成本（故障成本）10PartnerManagementConsultingCo.,Ltd.属于管理会计范畴，是从宏观上进行成本分析—允许存在偶然性误差—对某些“隐含成本”可以估计（指未列入规定的开支）—对细微的开支可以估算—不属于核算会计—应以管理会计为主，统计核算为辅质量成本的特点—是一种变动成本（随质量水平变动）—是一种机会成本（可能发生的成本）

8、—是一种估计性成本（供决策用）2.4质量成本的性质和特点11PartnerManagementConsultingCo.,Ltd.质量对企业效益有直接影响，质量成本管理意义如下：有利于控制和降低成本—降低质量成本也有助于降低总成本—