员工满意度调查报告.ppt

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1、员工满意度调查报告——XXXXXXX集团人力资源部均瑶集团1内容指引满意度调查事项说明均瑶集团满意度分析客运代理/电子商务满意度分析集团各单位满意度比较分析3529242满意度调查事项说明调查范围调查方法调查结果适用①②③集团总部、旅行休闲服务、航空运输、品牌营销服务、置业事业部、投资事业部；共有1746人参加调查，收回有效问卷1569份，回收率90%。本调查采取全样本无记名网上调查方式；本调查采取“十分制”计分；问卷包含结构化问题和开放性问题；调查分6个方面，共32题；主要采取均值分析、极值分析、比较分析、交叉分析等方法。管理决策的参考；管理绩效

2、的依据；员工发展的参考。3满意度调查事项说明——问卷回收情况公司/业务单元公司总人数回收份数回收率集团总部集团总部424095%旅行休闲服均瑶航服公司（包机）2929100%客运代理/电子商务平台20717886%航空运输东部快线航空公司262492%品牌营销服务均瑶集团乳业股份公司98584286%上海派瑞文化发展公司5959100%置业事业部均瑶集团置业投资公司292897%宜昌均瑶国际广场公司1616100%武汉市汉阳区房地产公司201201100%温州均瑶宾馆2424100%均瑶集团资产管理有限公司2424100%派瑞物业99100%投资事

3、业部投资事业部9595100%4均瑶集团满意度分析集团满意度总体分析集团满意度6方面分析集团满意度极值分析集团满意度交叉分析5集团满意度总体分析企业环境影响员工心理预期员工实际体验集团满意度6.07集团员工总体满意度偏低：集团大调整的负面影响；调整和整合实施速度、效果产生不利影响；占员工数一半多的乳业满意度低下影响；公司与员工共同发展、共赢关系须完善。6满意度6方面分布图集团满意度6方面分析员工对“工作回报”满意度最低5.32，其中，对“薪酬”最不满意4.8：企业激励体系应两年调整一次或企业发生重大变化时应调整；在关注高管的同时应兼顾对一般员工的关

4、怀和服务。员工对“公司管理”满意度次低5.76，其中，对“下属培养”最不满意5.47：合理地选配领导团队；激发领导团队的潜力；加强领导团队的学习和发展提高其领导能力。员工对“公司自豪感”满意度最高6.76：公司知名度、美誉度得到员工较好地认可；员工归属感较强。员工对“公司核心文化价值观认同度”次高6.72：员工能较好地接受公司文化和价值观；可在公司文化的优化上作进一步工作。7集团满意度极值分析7.297.185.14.8我认为“百年老店”就是保持均瑶永续长存，品牌长盛不衰我时刻牢记并实践“敢于创新、勤于创业”在公司我有较好的上升空间我对公司给我的薪

5、酬很满意对“百年老店”的愿景有较好的认知企业理念深入人心员工职业发展通道须疏通，建立科学的用人机制薪酬体系应配合人才流动机制完善8集团满意度交叉分析年龄-满意度分析集团员工的年龄结构分布较好；占员工数47%的最易出业绩的30-39岁的员工满意度最低5.55，低于集团平均6.07;占员工数35%的30岁以下员工满意度仅为6，低于集团平均6.07。9集团满意度交叉分析年龄-满意度分析30岁以下员工满意度分布图员工对“工作回报”满意度最低5.16，其中，对“薪酬”最不满意4.52；员工对“公司管理”满意度次低5.67，其中，对“下属培养”最不满意5.38

6、。员工对“公司核心文化价值观认同度”最高6.83；员工对“公司自豪感”满意度次高6.66。10集团满意度交叉分析年龄-满意度分析30—39岁员工满意度分布图员工对“工作回报”满意度最低4.86，其中，对“薪酬”最不满意4.39；员工对“公司管理”满意度次低5.24，其中，对“工作推诿扯皮”最不满意4.92。员工对“公司自豪感”满意度最高6.25；员工对“公司核心文化价值观认同度”次高6.14。11集团满意度交叉分析年龄-满意度分析40—49岁员工满意度分布图员工对“工作回报”满意度最低6.77，其中，对“薪酬”最不满意6.31；员工对“公司管理”满

7、意度次低7.24，其中，对“下属培养”最不满意6.9。员工对“公司自豪感”满意度最高8.3；员工对“公司核心文化价值观认同度”次高8.02。12集团满意度交叉分析年龄-满意度分析50岁及以上员工满意度分布图员工对“工作回报”满意度最低7.08，其中，对“领导与一般员工沟通”最不满意6.92；员工对“公司管理”满意度次低7.53，其中，对“得到工作相关的信息支持”最不满意6.96。员工对“公司自豪感”满意度最高8.29；员工对“公司核心文化价值观认同度”次高8.19。13集团满意度交叉分析工作年限-满意度分析集团工作年限1年以内的员工偏多25%，流动

8、率偏大；占员工数39%的工作年限1-3年内的员工满意度最低5.4，低于集团平均6.07；占员工数25%的工作年限1年以内员