案例工厂的目标是什么.doc

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1、工厂的目标是什么？我是一位有着工程师背景并取得了MBA学位的管理者，刚刚被任命为一家濒临倒闭的工厂的厂长。公司给我的期限是三个月，如果不能在三个月内扭亏为盈，将出售或关闭这家工厂。当然，届时我的工作也就很难说了，一个将工厂经营到倒闭的管理者还能指望升迁吗？这家工厂并非因为设备陈旧而亏损，工厂去年一次就购进了两台数控加工中心；工厂也不是由于没有销售订单、停工待料而亏损，目前工厂手上尚有积压的订单，因一再拖期导致客户威胁要退货。我上任后几乎每天都要在车间里巡视一遍，发现车间里到处堆放着在制品，而装配线上缺件的情

2、况却愈演愈烈。计划员、调度员、材料员、工长们没有一个不是忙得团团转，但大家为什么这么忙呢？在为什么忙呢？我认为，要扭转工厂的亏损局面并解决交货严重拖期的问题，首先要把原因找到；而要把原因找准，先要把工厂的目标搞清。那么，我们真正的目标是什么？当我在工厂例会上认真地提出这个问题时，没有一个人能说得清楚。但是要让这家工厂继续活下去就必须搞清楚：我们的目标是什么？我们应该做什么？令这座工厂继续运转下去的是什么？在我们的日常运营中要做许许多多事情，每一件事情看似都必不可少。举例来说吧，工厂中有一件事是非做不可的，这

3、就是购买原材料。有了原材料，才能生产。而且我们必须以尽量低的成本来取得原材料，因此以成木效益最佳的方式采购对我们来说非常重要。但是，在采购上达到最佳的成本效益是这个工厂存在的理由吗？不错，采购部门一定把这个当成目标，他们甚至另外租了几个仓库来存放以最低价格买来的材料。结果我们都存了些什么东西呢？32个月用量的铜线，7个月用量的不锈钢板，应有尽有。数百万美元的资金被占用在这些以成本效益最佳的方式买来的原材料上！不，从这个角度看来，最佳成本效益的采购绝对不是这个工厂的目标。我们还做了哪些事情呢？我们雇用员工，工

4、厂里雇了几百名员工，整个公司则有几万名员工。公司年报中一直宣称员工是公司“最宝贵的资产”。的确，没有各方面的优秀人才，公司就无法运作。在我看来，就个人而言，每个人都很高兴工厂提供了就业机会，能够稳定地发出薪水。但提供就业机会肯定不应是工厂生存的理由。我们建工厂不只是为了付薪水，让人们有事可做。好吧，那么我们为什么要建工厂呢？我们建工厂是为了生产产品。为什么这不是我们的目标呢？制造企业不生产产品行吗？为什么我们还有别的目标呢？这使我想到了最近常听到的时髦名词：质量。你必须制造出高质量的产品以满足顾客需求，否则

5、要不了多久，你就会被淘汰。但为什么我们大力提升质量，不符合质量标准的产品不允许出厂，可工厂的前途还是岌岌可危呢？假如企业的目标真是质量的话，那为什么像劳斯莱斯(RollsRoyce）这样的公司会濒临破产呢？单单质量不能成为我们的目标。质量很重要，但质量不是工厂的根本目标。为什么呢？是因为成本吗？3假如低成本的生产很重要，那么效率似乎应当是答案了。好吧，或许应该两者兼顾：质量和效率缺一不可。我们的差错越少，返工就越少，成本也就会越低。有效率地生产高质量的产品．这一定就是我们的目标了。但是，还有点不对劲，有效率

6、地生产高质量的产品，听起来似乎是个好目标，但这个目标能够让工厂一直经营下去吗？我一下被脑海中忽然浮现的几个例子困扰住了。假如目标是有效率地生产高质量的产品，那么为什么大众公司（Volkswagen)不再生产甲壳虫牌轿车了？那可是种低成本高质量的轿车啊。或者再向前追溯，道格拉斯公司（Douglas）为什么不再制造DC-3型客机了？DC-3型客机可是一种很安全很省油的飞机呀。我敢打赌，假如它们继续制造DC-3型客机，一定会比生产DC-10的效率更高。因此，以有效率地方式来生产高质量的产品还不够，一定还有其他的目

7、标。我一直惊叹当今技术进步的速度，先进的技术简直可以代点石成金。也许真正的答案就在技术吧，我们必须在技术上保持领先，如果在技术上落后了，我们就完了。所以，这应当是我们的目标。但是，再仔细一想，又不对了。假如技术是工厂真正的目标，那么为什么在我见过的每家公司的组织图上，研究与发展部门总是屈居一旁？假定我们拥有了最先进的机器，我们就因此得救了吗？不，不会的。所以，技术很重要，但技术不是目标。或许，目标是效率、质量和技术三位一体？但这不等于重复了那句老话：“多目标等于没目标”吗？对此我百思不得其解。每当我看着工厂

8、里堆积如山的产成品存货时，心里就在想：这可全都是以最新的技术、优异的质量、高效率地生产出来的。我忽然有所领悟，“销售”才是目标，公司开办这家工厂显然不是为了把仓库填满。思路一转到销售上，在商学院学习的营销理论又开始回到记忆中。根据流行的营销理论，就目标而言，市场占有率比销售还重要。假如一家公司在市场占有率上拔得头筹，它就会取得业界最辉煌的销售业绩。于是公司经营一切都顺风顺水。不过且慢，我还记得一句经理们津津乐道的