企业形象与策划自考试题.doc

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1、.浙江省2004年1月高等教育自学考试企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)1.企业行动的原动力是()。A.经营战略B.行为准则C.经营哲学D.企业使命2.CIS首先在哪国正式兴起()。A.美国B.日本C.中国D.德国3.企业形象传播中为了控制、影响公众态度，可依据的理论是()。A.营销学B.美学C.社会心理学D.广告学4.传播是实现CIS的重要手段，也是CIS的()。A.核心B.内容C.对象D.特性5.企业形象差距图比较了：企业实际形象与()。A.自身期望形象B.以

2、往历史形象C.阶段性形象D.企业经营形象6.调研程序是为了保证CIS形势调研的()。A.进程和结果B.计划和执行C.质量和效率D.确定和实施7.二手资料也称为()。A.初级资料和原始资料B.次级资料和现成资料C.初级资料和现成资料D.次级资料和原始资料8.调研人员的监控可分为()。A.事前监控、事中监控、事后监控B.事前监控、事后监控、日常监控C.事前监控、事中监控、日常监控D.事中监控、事后监控、日常监控9.美国杜邦的“为了更好地生活，制造更好的产品”，属于理念定位模式中的()。A.产品质量型B.技术开发型C.市场营销型D.目标导向型10.BIS实施的最佳状态是()。A.规范性行为

3、的习俗化B.规范性行为的标准化C.规范性行为的规范化D.规范性行为的个人化11.所需资本小、人员少、经营灵活的企业组织形式为()。A.公司企业B.合伙企业C.个人企业D.其他组织12.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的()。A.稳定性与时效性B.规范性与指示性C.协调性和变化性D.流动性和全面性13.组织成功与否在于它能否有效地配置各种()。A.文化B.资源C.人员D.部门14.由于综合了多种理论和做法，CIS是一门实用性很强的()。A.边缘学科B.实践学科C.专业学科D.理论学科15.应付各种外来挑战，是企业导入CIS的()。A.重点B.任务C.效果D.动机二、多项选择题

4、(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)1.以下哪几项属于大众传播媒介()。A.报纸B.电话C.因特网D.信件E.广播2.行为识别系统中的市场行为包括()。A.决策行为B.创新行为C.交易行为D.竞争行为E.领导行为3.企业形象的有形要素包括()。A.产品形象B.业绩形象C.员工形象D.环境形象E.社会形象4.授权的原则包括()。A.责任的绝对性B.命令的统一C.完善协调D.从严挑选E.权力和职责的对等5.标准色的功能有()。A.传播功能B.认知功能C.感召功能D.识别功能E.整合功能

5、三、名词解释(每小题4分，共12分)1.品牌2.知名度3.分层抽样四、简述题(每小题6分，共18分)1.日本导入CIS的原因。2.如何完善企业的服务行为?3.CIS的凝聚功能对企业内部产生的作用。五、论述题(15分)根据CIS预算的方法与内容，联系实际谈谈如何进行CIS预算。六、案例分析题(15分)W公司是一家餐饮行业的连锁专营店，店名称作“W车站”，每家连销店里都是从美国、英国买回来的火车、货车，外表维持了原状，只是将内部改装成餐厅而已。其总公司所在的建筑墙面非常宽广，公司便利用此制作了大型壁画，以传达公司理念。画面上是从前面缓缓延伸的地平线和好像漫无止境的铁轨。缓和、弯曲延伸到地

6、平线的铁轨，像在呼唤人们“前进!前进!”又好像告诉人们“你现在所在的地方——就是W车站本店”。和缓的曲线不仅代表了这家餐厅，也让人联想到“这家公司是非常重视店内气氛营造的业者”。将铁轨溶入遥远的地平线，代表“W车站”是正在勇往直前的企业，更象征着这是所有员工命运的共同基础。(1)结合上述材料，分析W公司是采用了企业理念传递中的什么方法来实施企业理念的?该方法的具体表现是什么?(4分)(2)该方法可能面临的障碍会是什么?(2分)(3)结合本案，试谈谈W公司还可采取其他什么方法来传递企业理念?(2分)(4)这些传递理念的方法，应如何来克服可能面临的障碍，从而更有效地实施企业理念?(7分)

7、.