通信有限公司战略管理流程手册.ppt

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1、四川移动通信有限公司战略管理流程手册(1.1版)2003年4月16日目录战略管理体系的设置四川移动战略管理体系优化原则四川移动战略管理体系流程重组设计附录一：战略管理流程图附录二：战略管理报告格式举例1©2003BearingPoint,Inc.目录战略管理体系的设置四川移动战略管理体系优化原则四川移动战略管理体系流程重组设计附录一：战略管理流程图附录二：战略管理报告格式举例2©2003BearingPoint,Inc.设置完善的战略管理体系对企业保持持续的发展能力具有非常重要的意义在日常管理活动中将企业发展的近期和远期目标更好整合起来加强企业经营管理中对资源、能力和管理体系配置的整

2、体优化加强企业针对外部市场环境的应变能力和相应的抵抗风险能力为提高各个管理层决策的准确性和及时性提供相应的决策依据形成对企业各个管理单元及个人明确、客观及整合的评价依据对企业管理活动中的整体价值导向及企业文化形成清晰的共识在企业各个管理层形成对企业发展目标和发展途径的清晰共识加强对企业发展会产生深远影响的重要战略议题的辨识和思考重要意义3©2003BearingPoint,Inc.基于时间跨度及管控要求上的差异，战略管理体系逐步形成了相对独立的管控单元宏观控制局部调整长期战略规划(5年)中期战略规划(3年滚动)年度经营计划(1年)战略规划实施控制企业愿景及使命业务单元组合策略业务单元

3、战略目标战略途径的构想明确各业务单元战略实施进程中阶段性战略目标及相应的战略途径要求细化针对下一年度的战略目标和战略途径要求，并为年度经营计划的制定确定相应框架根据中期战略规划制定公司整体及各职能层面的年度经营目标和经营策略并根据公司整体及各职能层面的年度经营目标和经营策略，同步完成相应的年度财务预算战略管理体系的组成4©2003BearingPoint,Inc.战略目标及关键业绩评价体系的设置不仅关注目标更关注驱动因素的形成和发展战略目标/关键业绩评价体系设计愿景使命经营业绩如何提升经营业绩以达到公司投资者的要求用户管理为哪些用户提供哪些增值服务以提升用户满意度内部管理如何配置资源

4、并改进内部管理体系以支持为用户提供增值服务的业务运作顺利运行学习与成长提升哪些相关的能力以有效利用资源并支持内部管理体系的调整和优化战略管理体系的管控主线5©2003BearingPoint,Inc.目录战略管理体系的设置四川移动战略管理体系优化原则四川移动战略管理体系流程重组设计附录一：战略管理流程图附录二：战略管理报告格式举例6©2003BearingPoint,Inc.确定四川移动战略管理体系优化的原则，需要从以下四个方面进行综合考虑管控模式组织架构调整四川移动战略管理体系优化原则竞争环境流程重组7©2003BearingPoint,Inc.从目前沿用的管控模式来看，全省范围的

5、战略目标及关键业绩评价体系亟待完善和加强虽然在网络规划、技术开发、产品管理和品牌管理上集中度较高，但目前沿用的管理模式依然以战略管控模式为主注重对经营结果的要求以及部分核心经营指标的控制，但没有就各经营指标之间如何衔接以及各职能部门的相应经营策略提出明确的要求集团公司对省公司管控模式基本上沿用了集团对省公司的管控模式，除了在网络规划、技术开发、产品管理和品牌管理上按照集团的要求集中度较高外，各市/州公司在区域市场的操作策略由于全省范围没有形成完善的战略目标体系而实际上拥有了相当的决策空间虽然注重了根据四川省公司的实际经营状况，对集团下达的经营结果和部分核心经营指标的控制进行了补充，但

6、由于没有形成严格的战略目标体系，对战略目标的实施及相应驱动因素的规划和实施控制无法完全落实省公司对市/州公司管控模式战略目标体系/关键业绩评价体系不够完善，不足以支持有效的战略管理规划、实施和调整8©2003BearingPoint,Inc.竟争环境对四川移动针对性地加强区域市场和用户细分市场的战略管理提出了更高要求市场总体成长速度减缓，全省各区域市场发展不均衡，差异显著竞争逐步加剧，围绕各细分市场的需求差异，针对性地展开各细分市场份额的争夺日趋激烈集团公司对省公司经营运作的绩效要求更偏重于市场及内部管理潜力的挖掘四川移动本身正处于管理创新年度，强化内部管理和创新能力已成为目前的工作

7、重点竟争环境加强对区域市场操作策略和各用户细分市场操作策略的战略管控力度强化对区域市场竞争环境的调研和战略分析，以对形成更为明确的区域市场操作策略强化对各用户细分市场竞争环境的调研和战略分析，以形成更为明确的细分市场操作策略对战略管理体系的要求9©2003BearingPoint,Inc.组织架构的调整方向要求四川移动进一步加强及整合省公司层面的战略管理调整管控模式，强化省公司在战略策划、资源配置中的集中管控力度，使公司在经营管理活动中能更好地形成和实施公