如何做一个合格的项目经理.ppt

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1、如何做一个合格的项目经理1如何做一个合格的项目经理1.项目经理角色和职责认知2.项目经理的技能现状3.项目经理的技能要求4.项目经理技能提升方法2如何做一个合格的项目经理1.项目经理角色和职责认知2.项目经理的技能现状3.项目经理的技能要求4.项目经理技能提升方法3管理层采购项目组财务合作伙伴产品安全性客户合同经理质量保证法律事宜项目经理是项目的单一联络点项目经理项目经理项目经理4项目经理职责项目经理的根本职责是确保项目的全部工作在项目预算范围内按时、优质地完成，从而使客户/业主满意。项目经理负责工作的计划和组织管理项目的日常活动为客户提供项目的交付件5项目经理的角色领导者/决策

2、人计划者/分析师组织者/合作者控制者/评价者协调人/促进人6如何做一个合格的项目经理1.项目经理角色和职责认知2.项目经理的技能现状3.项目经理的技能要求4.项目经理技能提升方法7我们和标杆企业比，仍有很大差距面试过程中，我们发现的问题基本技能与素质急待提升沟通技能较弱客户服务技能尚需加强项目经营能力较弱缺乏团队管理的技巧和方法急需加强项目风险管控的能力项目管理知识掌握与应用方面有待提升对公司制度和规范及国网公司管理规范掌握不足对电力行业的基本知识掌握不全面91.项目经理职业技能与素质急待提升项目经理的全局观有待提高项目经理缺乏责任意识项目决策能力较弱缺乏深入思考，不善于分析和总

3、结所经历的事情缺乏条理性思维，逻辑思考能力差2.沟通技能较弱沟通时，不善于把握沟通目标，沟通内容不能紧紧围绕着沟通目标很多人不乐于“聆听”，更喜欢“讲”，在讲的时候，不关注沟通对象的感受思路过于发散，不能紧紧把握沟通的主题表达时重点不突出，说了很多，但很难挑选出主题内容细节描述有声有色，但缺乏归纳总结爱发牢骚，缺乏建设性的建议，应侧重于如何“解决问题”而不是发泄情绪3.客户服务技能尚需加强缺乏对客户满意度的准确理解和认知，单纯的认为“听从客户指令，可以提升客户满意度”。习惯于服从客户决策，很少去引导客户需求在遇到客户提出的某些额外请求时，习惯采用“领导决策”的方式来答复客户跟客户

4、打交道的能力有待提高4.项目经营能力较弱在项目二次经营方面，仍有很大的提升空间客户满意度至上的观点，导致忽视了项目成本，损坏了公司利益5.缺乏团队管理的技巧和方法不知道如何激励和管理项目团队成员有时面对稍复杂的团队问题，会显得手足无措团队成员工作分工和有效进展控制方面，能力缺失在团队管理过程中，缺乏决断力，有些优柔寡断146.急需加强项目风险管控的能力严重缺乏项目风险管理意识，不知道如何识别项目风险、应对风险对于项目出现的问题缺乏分析和总结问题的能力碰到具体问题时的解决技能较弱处理棘手事件需要他人的指导项目风险和成本相关领域技能的需要培养157.项目管理知识掌握与应用方面有待提升

5、缺乏专业的项目管理语言很多项目经理理论水平较差，项目管理培训参加较少很多人对项目管理的知识的理解不够（过程域），虽然考过了项目管理师，但理解不透彻不了解项目经理的最佳实践，无法将项目管理知识运用到实际工作中168.对公司制度和规范及国网公司管理规范掌握不足项目失控，可能会形成质量隐患项目执行的规范性降低，有损公司的形象降低公司的利润员工满意度下降客户满意度低179.对电力行业的基本知识掌握不全面在客户方的威信降低，客户满意度下降无法实现引导客户和挖掘项目的效果18如何做一个合格的项目经理1.项目经理角色和职责认知2.项目经理的技能现状3.项目经理的技能要求4.项目经理技能提升方法

6、19项目管理是科学与艺术的完美结合20项目管理科学性必须学会如何定义、计划和监控项目工作。你必须按照预算进行工作、预测项目进度并决定可供利用的资源。学会如何识别客户需求，如何编制项目计划，并会项目管理的工具方法和技术：甘特图、网络图、计划控制、经济价值分析。21重视项目管理的科学性明确目标把握需求重视计划管控进程重视风险管理变更关注质量积累经验22项目管理的艺术性充分发挥人际关系的技能与项目干系人建立良好的工作关系，促进项目的成功。领导力团队建设激励沟通影响力决策能力政治和文化意识谈判教练技术冲突管理建立信任23培养项目管理的艺术性管理项目干系人重视沟通加强团队合作有效激励充分授

7、权管理冲突做魅力型领导者提升影响力24项目经理在沟通中的作用项目经理75－90%时间花在沟通上；项目经理必须谙熟与高层管理者、项目队伍、客户的沟通技巧；项目经理在沟通中的角色主持协调者沟通仲裁人聆听者、解释者项目经理必须控制沟通25如何有效沟通不要做假设，确保双向沟通建立通畅的沟通环境和机制，减少沟通的中间环节建立沟通的共同语言重视面对面的沟通灵活应用各种沟通方式不要使用可能被理解成带有歧视、偏见或者攻击性的评述、言辞或短语重视沟通的时机把沟通视为一个持续的过程项目计划是沟通的核