现代人力资源管理 高职06 第六章.ppt

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1、第6章员工的绩效管理绩效管理概述6.1绩效管理的过程6.2绩效考评及偏差控制6.36.1绩效管理概述6.1.1绩效和绩效管理的概念6.1.2绩效管理的原则和基础6.1.3绩效管理的作用和意义6.1.4绩效管理6.1.1绩效和绩效管理的概念1.绩效管理学上的绩效是指组织为了实现其目标而在一定时期内的投入和产出的情况，是组织期望能够得到的结果，其中投入主要指的是人力、物力、时间等物质资源的投入，产出指的则是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。影响绩效的因素：第一，工作本身的目标、计划、资源需求、过程控制等因素

2、是影响绩效的首要因素；第二，工作环境，包括文化氛围、自然环境在内的工作环境会直接影响员工工作时的心情，进而对绩效产生影响；第三，工作方法，包括流程、协调、组织在内的工作方法上的好坏，对绩效有直接影响；第四，工作者本身的态度、工作技能、掌握的知识、智商、情商等等，是影响绩效的内在因素；第五，管理机制，包括计划、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈等在内的管理机制，是调动员工积极性、影响绩效水平的重要因素。2．绩效管理所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织的目标，而共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考

3、核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，其目的是持续提升个人、部门和组织的绩效水平，实现低投入、高收益的经济效果，实现组织的可持续发展。6.1.2绩效管理的原则和基础1.绩效管理的原则（1）绩效管理应当是客观、明确的（2）绩效系统确立时，必须以明确清晰的企业战略为基础（3）绩效管理实施时，必须按照自上而下的顺序进行（4）在绩效管理的实施中，应遵循平衡原则（5）绩效体系的实施，必须由所有管理者共同承担（6）绩效管理的指标应是立体的，全方位的（7）绩效管理要与薪酬激励体系、员工职业发展体系明确联系起来2.

4、绩效管理的基础目标管理是指管理者通过确定工作目标，并对其进行有效分解，将其转变为各个部门以及个人的目标，并根据目标完成情况对下属进行考核、评估和奖惩，从而完成对下属的管理工作。工作分析是指将组织的各项职能有效地分解到每一个职位上，并针对每一个职位的具体情况，明确规定它的目的或使命。6.1.3绩效管理的作用和意义1.绩效管理的作用工作分析是绩效管理实施的基础和前提保障，绩效管理又为员工招聘和培训开发提供评估的依据，最后，绩效管理还是薪酬管理的基础。2.绩效管理的意义第一，绩效管理能够暴露出企业内在的管理问题，帮助

5、企业找到其管理的方向和思路。第二，绩效管理能够提高计划管理的有效性。第三，绩效管理能够提高各级管理者的管理水平。第四，绩效管理可以强化企业的聚焦能力、执行能力，提高企业的快速反应能力。第五，绩效管理是构建和谐的企业文化的关键。6.1.4绩效管理1.绩效管理和绩效考核绩效考核是对员工工作结果的客观反映，是一个可以称之为检查的工作，而绩效管理是一个获得绩效的过程，而非是一时性的工作。原因：第一，认识上的不足。第二，主动性不高。第三，技术能力水平不够。2.绩效管理现状第一，通过各种制度上的保证，促进绩效管理体系的不断

6、推进；推动中层管理者的参与以及多种形式宣传和培训等手段，提高对绩效管理的认识。第二，通过明确绩效管理过程中的责任，在绩效管理中建立有效沟通制度，组织内部与绩效管理相关信息的透明和公开化，给绩效管理推进工作中优秀的个人和部门荣誉等手段，提高员工参与和支持绩效管理的主动性。改善方式第三，在提高技术和能力方面，要结合公司的培训计划，有针对性加强管理者的一系列管理技能；要为实施者提供辅导材料和书籍，组织研讨会；还要利用各部门的人作为培训师和进行角色扮演的培训；最后，由人力资源部牵头与各部门共同制定关键绩效指标的各种细节

7、规定。第四，要通过对个体进行跟踪和经常进行满意度调查等措施，完善绩效管理系统的反馈监控机制。6.2绩效管理的过程6.2.1制定绩效计划6.2.2绩效管理的方法6.2.3绩效管理的实施和反馈6.2.4绩效管理的模式6.2.1制定绩效计划首先，是信息准备阶段。其次，是沟通准备阶段。最后，是绩效计划的审定和确认阶段。6.2.2绩效管理的方法主要采用宣传、参与、信任、沟通、协调、共识、反馈、激励的方法。6.2.3绩效管理的实施和反馈1.绩效管理的实施一个循环的绩效管理完成需要四个阶段，即计划阶段，实施阶段，考核阶段和反

8、馈阶段。2.绩效管理的评估绩效评估是一种正式的员工评估制度，目的在于通过系统的方法、原理来评定和测量员工一定时期内在职务上的工作行为和工作成果，实现改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的生产经营目标。3.绩效管理的反馈所谓绩效反馈，就是将绩效评价的结果反馈给被评估对象，并对被评估对象的行为产生一定影响的过程，主要是通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情