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时间：2020-03-22
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1、促销策略实训流程制定促销计划明确战斗目的选择促销时机选定促销商品确定促销主题选择促销方式选择促销媒介确定促销预算→→促销目的提高营业额增加利润额提高来客数提高客单价提高企业形象加快商业流通应对竞争对手促销主题的分类1.开业促销活动2.周年庆促销活动3.例行性促销活动4.竞争性促销活动5.节假日促销活动商品促销方式优惠券附加赠送有奖销售样品赠送以旧换新特价销售超市促销超市POP广告对市场促销的作用(1)吸引路人进入超市；(2)告知顾客超市内在销售什么；(3)告知商品的位置配置；(4)简洁告知商品的特性；(5)告知顾客最新的商品供应信息；(6)告知商品的价格；(7)特价商品
2、告知；(8)刺激顾客的购买欲；(9)使超市卖场活性化；(10)促进商品的销售。前期准备工作1.在网上查阅了相关资料，并翻阅了相关书籍。2.去超市做了相关调查。3.小组分工合作。4.并在超市对消费者做了访谈。调研方法直接观察法访谈法发现的问题1.商品占用人行通道。2.商品谎称打折。3.促销员态度不好。解决方案1.扩大超市面积。2.向上级反映报告。3.超市总部开办员工职业道德培训中心。知识点总结1.客户服务的核心是给客户以希望，从各方面使客户感受到礼貌、尊敬和有所收获，使客户认为受到优于其他客户的对待，也使客户体会到优于其他物流企业的客户服务。2.在销售中一定要做到可盈利性
3、，推荐客户忠诚，提高客户满意度。3.通过物流服务差异化途径包装物流服务的高水平。
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