QC活动知识培训讲解.ppt

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1、QC活动知识培训2012.04.17观念决定态度态度影响方法方法改变行动行动养成习惯习惯形成性格性格决定命运观念先行　结果导向◆严格遵循PDCA循环的程序、步骤◆严格遵守现场、现物、现实、原理、原则◆实实在在的开展活动◆一切用事实、数据说话◆熟练运用QC工具成果基础成果依据过程成果QC小组总体思路有效方法观念、意识、方法、风气、思路、工具、行动目录1QC小组概述2QC小组的组建3QC小组活动4QC成果发布5QC成果的评审和奖励6统计方法在QC小组中的使用2021/10/21第一部分QC小组概述质量与质量管理质量定义：一组固有特性满足要求的程度

2、。（摘自ISO9000：2005）质量管理发展的三个阶段：全面质量管理阶段统计质量控制阶段质量检验阶段2021/10/216QC小组的概念在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。[摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]2021/10/21QC小组的性质和特点1性质：是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民

3、主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。2特点*明显的自主性*广泛的群众性*高度的民主性*严密的科学性2021/10/21QC小组的宗旨和作用QC活动宗旨：1提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2改进质量，降低消耗，提高经济效益。3建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组的作用1、预防质量问题和改进质量2、全员参与管理3、增强团队协作精神4、提高管理水平5、提高人的素质2021/10/21什么是文明的现场？开展5“S”活动加强现场管理1整理（SEIRI）去掉不需要的东西。2整顿（SEITON）物品定置存放，标识、通道、区域

4、划分清楚。3清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查，形成制度。4清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的保持。5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵守制度，养成良好的习惯。2021/10/21QC小组活动的作用1提高人的素质，发掘人的潜能。2预防质量问题和改进质量。3有利于实现全员参加管理。4增强人与人的团结和协作精神。5改善加强管理工作，提高水平。6提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7有利于提高顾客的满意程度。2021/10/2111QC小组的产生与发展1962年日本首创QC小组1976年开始

5、举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。1980至1985年推广。1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”2000年4月出版“QC小组基础教材”。2003年6月出版“QC小组活动指南”。2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。2021/10/21中国QC小组的发展：1、1978年—1979年试点阶段；2、1980年—1985年推广阶段；3、1986

6、年—1997年发展阶段；4、1998年至今深化阶段；（1）政府各部门联合发文，共同关注推进；（2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍；（3）开辟“创新型”课题的活动新领域；（4）加强国际交流与国际接轨；（5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。2021/10/21国际QC小组的会议：1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席

7、，次年主办国为副主席。三位轮流循环。4、我国1997和2007年两次主办国际会议。5、国际会议每年一次。（大约在10月）2021/10/21第二部分QC小组的组建组建原则1自愿参加，上下结合。启发下的自愿；自愿与指导相结合；共识是结合的基础。组建原则2实事求是，灵活多样。从实际出发，不搞形式主义。灵活多样的类型和活动方式。提倡“小”、“实”、“活”、“新”。2021/10/2115QC小组的组长1组长职责：A抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进意识；参与意识。B制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。C做好小组的日常各工作。2对组长

8、的要求：是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。2021/10/2116QC小组的成员QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受