如何成为优秀的部门业务经理.doc

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1、如何成为优秀的部门业务经理优秀部门业务经理的职业素质------HJN庄钦君分析能力优秀的部门业务经理。首先，要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能冷静地分析，分析能力强能赢得员工的尊敬，使下属产生相应的依赖感。部门业务经理可以通过有效提问的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力充分发挥。管理能力管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要达到的目标的一种能力。例如作为一个财务主管，应该懂得如何管理钱财，让每一分钱都发挥最大的作用；如果是一个技术经理或是生产车间的管理者，则要懂得如何利用现有的设备和材料使生产达到最大的产量、最好的质量

2、。可见，针对不同部门的管理人员，对于管理能力的要求也是不一样的。基本上，可以从以下三个方面说明部门业务经理的管理能力：○管理手段，就是如何去组合并使用现有的资源，有效地利用资源的技巧。部门业务经理是一个双重的角色即管理者和被管理者，所以在管理手段上要求与其他人员是不同的。○互相配合，不仅要了解自已的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部门是如何配合和合作的。这体现出一个部门业务经理的协调能力和全局观念。○人力资源，人是最难管理的，而在日常工作中，几乎所有的管理工作都是与人打交道的，人力资源的管理是整个能力的一个重要部分。善于沟通○与

3、上级的沟通，作为部门业务经理，与上级沟通的时候，主要是主动的单项沟通，向上级汇报其最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的方法，或是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然。○与下属的沟通，在与下属沟通时要注意：避免使用命令的口吻。有些经理为了表现自己的权威，总是对下属“吆五喝六”，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法；完成一个命令后再发布另一个命令，如果一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些赞许；允许员工申诉反对意见。果断、独立做事不要拖

4、拖拉拉，悬而未决，否则，既妨碍问题的解决，又影响部门业务经理自身的形象。部门业务经理的冒险精神往往可以激励广大员工，让他们更有创新意识，更有动力，部门业务经理工作的独立性包括独立思考和独立行动，但并不是孤立自己或不要下属的合作。成为受欢迎的部门业务经理作为部门业务经理，如果受到员工的普遍欢迎，那么在开展工作的时候就会容易。怎样才能成为一个受欢迎的部门业务经理呢？基本上有发下七个要求。1、具备亲和力的人让别人感到亲切，愿意接近，反之，则让人产生排斥。[案例]技术部经理在给下属分配任务：经理：小王，请坐！你可能已经知道最近公司要研发新一代

5、的产品。“你在技术上非常过硬，近期我一直在观察你，相信你能够胜任这个新任务，你觉得如何？”小王；“谢谢您对我的赏识，我非常愿意接受这个挑战。可是我现在手头的工作已经到了最关健的时候，如果我去新产品研发，恐怕会影响到原来的工作。经理：这样啊？很抱歉我没有了解你目前的具体工作情况，你有什么两全齐美的解决办法吗？小王：只要再给我10天的时间，我就可以完成目前手上的工作了。经理：好，那就给你10天。不过届时你一定要准时报道，相信你能够做出更大的成绩。小王：没有问题，您放心好了。要想提高自己的亲和力，应该从三个方面着手：◎养成良好的个人习惯，不

6、要使用增加怀疑的话语；比如说：“坦白地说”“我跟你说实话”等等。◎要有成功的外表，包括着装、表情和仪态等等。◎要有正确的举止和动作，除语言外更为重要的、能够感染别人的就是你的表情，要展现出很有亲和力的形象。2、富有责任感。所谓富有责任感就是对工作要有热情，对整个部门的工作承担全部的责任，特别是在工作出现偏差和错误的时候，作为部门业务经理更要勇于承担责任，推卸责任的做法是绝对行不通的，富有责任感的部门业务经理才值得下属和上级信赖。3、尊重他人。每一个人都希望受到尊重，而且一旦被尊重，就会产生受到赏识的感觉，从而努力表现，做到不负使命。案

7、例：青年工人小张发现了一个自认为是可以提高产品质量的方法，并兴冲冲地来向主任汇报。小张：主任，我发现了一个好方法能够提高产品质量。主任：看你这么兴奋，我也很想知道你的方法，让我听听你找到的好方法是什么？小张：是这样的……主任：你的方法的确很有创意，说明你真的是在为我们的产品着想。但是，你是否考虑到设计部门也要做调整呢？小张：我没有仔细考虑，不过经您提醒，似乎设计部门也要做很大的改动。主任：你觉得这样的改动可行吗？小张：我的确没有把握了。主任：你看这样好不好，你回去再好好琢磨一下可行性，看看能不能有所改进，希望你能成功。小张：好的，谢谢

8、主任。部门业务经理在工作中应该尊重下属的意见，信赖他们，指导他们，关心他们，尊重他们，夸奖、鼓励他们，让下属能够拥有自尊，从而调动整个团队的工作积极性，不要打击、批评他们，这样会影响他们的工作积极性。4、幽默风趣，一个幽