怎样用ABC分类法对客户分类管理.doc

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1、怎样用ABC分类法对客户分类管理A、B、C分析法的步骤：步骤一、确定客户的衡量指标（可以是销售额、利润等）。步骤二、确定指标的统计时长（一般至少为一年）。步骤三、统计处每个客户的指标量。步骤四、按指标量对客户进行排序（一般从高到低排）。步骤五、总计公司的销售额（全部相加）。步骤六、确定分类标准（分成ＡＢＣ三类，一般定位Ａ占７５％　Ｂ占２0％　Ｃ占５％或者Ａ占７0％　Ｂ占２0％　Ｃ占１0％两种选择）。步骤七、计算各类的销售额。步骤八、分类，分出ＡＢＣ三类客户。给个例题：销售额/年（万）：a350b460c180d890e1050f1200g90h66

2、0i750j320k220l410m530n710o380p630q110r280s400t960排序(从高到低）：f1200e1050t960d890i750n710h660p630m530b460l410s400o380a350j320r280k220c180q110g90计算：Q总=10580（全部相加）；QA=10580*70%=7406；QB=10580*20%=2116；QC=10580*10%=1058。分类：一直相加，直到接近QA的销售额7406.但不超过7406为止，即，A类客户为fetdinhpm；B类则是在A类的基础上继续相加

3、，即7406+2116=9522，相加到9522为止，但不超过9522，即，B类客户为blsoa；剩下的就是C类，即，C类客户为jrkcqg。