市场营销类人员面试问题集.doc

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1、市场营销类人员面试问题集一、 测试市场营销类人员“市场营销类”问题：1、 你对你周围的市场怎样看，怎样细分？2、 觉得市场营销和销售有什么区别？3、 你怎样去处理你周边的市场？4、 你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西？5、 你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要，你会不会也这样做？6、 你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集体力量的时候？7、 请对以上举实例说明？8、 你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？9、 你想做理财经理多一些还是客户经理多一

2、些，请说明理由？10、 现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真实解决问题，你认为我行现时应怎样看待这两大市场？11、 请说出3个国际业务的品种，简要说一下各是要什么业务？12、 你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？13、 你知不知道什么是捆绑营销，如果给你搞一个信用卡的这样营销，你应怎么搞？14、 请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？15、 你是怎样关注客户的？16、 海关网上支付系统是什么？它能为企业带来什么样的便利？二、 测试

3、市场营销类人员“客户服务类”问题：1、 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？2、 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。3、 你认为质量和客户服务的关系是什么？?4、 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？5、 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？6、 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？7、 

4、请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？8、 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？9、 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？10、 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？?11、 如果你给客户解决难题，客户请你旅游，你怎么办？12、 如果你给客户解决难题，客户给你现金/或现金等价物，你怎么办？13、 你怎样

5、看待走访客户的问题？14、 你认为怎样才能做好一个客户经理？15、 你想做理财经理多一些还是客户经理多一些，请说明理由？16、 有人说客户经理是一个流动银行，你认为对不对？17、 你认为你以往的工作经历对你以后的客户经理工作有什么帮助？18、 你是怎样关注客户的？19、 如果客户要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办？20、 你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？21、 请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？十、招聘销售人员面试题实例：1、 您觉得市场

6、营销和销售有什么区别？2、 你去一家公司上门推销，但门上写着“谢绝推销”你会怎么做？3、 您觉得您在学校学的市场营销对你最有帮助的是哪一点？4、 你认为这个行业的现况怎么样？5、 假如你是一家空调企业的一线市场销售人员，而你的竞争对手正好推出了：买空调，送抽油烟机的促销活动，作为一线人员的你，该怎么样做才能不被对手的活动压倒？6、 “你是怎样来我们这儿的?”（这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具的使用能力，这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大）7、 请讲讲你遇到的最困难

7、的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？8、 人们购买产品的三个主要原因是什么？9、 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？10、 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？11、 若受到奖励，你有什么感想？12、 你最典型的一个工作日是怎样安排的？13、 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？14、 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？15、 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持

8、业已存在的客户的？16、 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？17、 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。18、 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？19、 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？20、 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？21、 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？22、 当你接管了一