综合柜员工作内容及职责).doc

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1、综合柜员工作内容及职责1、对私储蓄业务：私人储蓄存款、开销户、挂失等基本业务，按照中行服务礼仪标准为客户服务。2、按业务性质做电脑交易，做到“上机签到，离机签退”，妥善保管和发出重要空白凭证，营业结束，扎实对相符后，章、证、现金按规定经后台盘点确认移交或入库，必须按照行里有关规定合规操作。3、对公业务：现金支票取现，转账支票转账，电汇，营业终了扎帐、流水的勾对。4、搞好团队协作，加强与大堂、低柜的配合，发现潜在客户及时推荐。5、向客户适时推介销售产品，做好交叉销售，在办理业务时想客户递送宣传折页，并开展“一句话”营销，做好产品台账和客户台账的登记。6、每月至少参加场外营销或定

2、向开发一次。7、每月至少与网点内同事配合对潜在客户进行“一对一”店外约访两次，并及时向负责人汇报约访进展。8、维护20户以上个人重点客户，维护对公客户，做好登记和维护工作。9、搞好高柜区得环境卫生，搞好文明优质服务。10.全面完成支行下达的全员营销任务。a)负责打印对公客户计息清单，对账单等。协助开立借记卡、贷记卡、网上银行、手机银行等批量业务。b)负责凭证，现金库存的足额使用。现金做到不超限额，凭证。现金不足及时向大厅经理反映，及时进行配送。13.完成支行布置的其他任务。如有不懂或不会的问题，及时向业务经理，条线部门反映、咨询，用最短的时间为客户解决问题，不得推诿。14.联

3、网核查及外汇结售汇系统的使用。