公司结算集中处理流程介绍.ppt

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1、中国邮政储蓄银行POSTALSAVINGSBANKOFCHINA公司结算集中处理流程介绍主讲：王彩君2013年02月22日目录目前支行柜台现状这个户到底能不能开。算了，感觉不靠谱，不开了，还是让客户走吧！未在人行查询是否存在久悬账户就已经帮客户办理了开户，该怎么办？！今天晕了，这么多人来办业务，哪里搞得完。后面的客户您下午再来吧，要等很久。这个户资料不齐，客户说要后补，先开？补了再开？目前存在的问题目前存在的问题简化支行柜员业务操作手续实现柜面业务操作集中化、流程化、专业化，提升服务水平风险管控由分散到集

2、中，极大程度地降低了柜面操作风险业务流程化，增强了银行的核心竟争力……集中作业后集中作业后公司业务系统2.0版本的建设意义风险管控由分散到集中前、后台相互制约事中控制风险实现银行柜面业务操作集中化、流程化、专业化处理人力资源配置更加灵活、合理构建“小前台，大后台”的业务处理模式促进客户服务的规范化、标准化改善客户体验提供差异化服务，提升服务水平再造柜面业务流程，增强核心竞争力简化网点柜员业务操作手续综合前台交易界面增进柜员与客户交流公司业务系统2.0版本的建设目标目录旧流程人员角色业务主管票据处理岗D柜综

3、合业务岗E柜对公经办复核岗B柜出纳岗C柜对公经办复核岗A柜综柜制分柜制新流程人员角色前台柜员业务主管凭证录入员结算处理员结算主管中心主任支行集中处理中心集中处理中心集中处理中心集中处理中心客户进场柜员收单审票验印复核授权记账客户离场新旧流程对比---旧流程新旧流程对比---新流程结算主管中心主任凭证录入员业务主管前台柜员结算处理员（复核）柜台受理业务，初审票据，保证合规；录入少部分信息-金额、凭证号码等，影像扫描，验印，上传授权，查询按影像切片录入信息对部分交易进行再次审核对需要授权的交易进行授权结算处理

4、员（经办）对影像进行复审，并对交易信息进行补录前台柜员新流程（支行）初审选择事项种类，或录入付款账号、金额和凭证号码等基本信息对票据及身份证明等材料进行初审系统自动校验汇款金额和手续费等信息，并对交易金额进行止付录入校验扫描扫描、验印、上传打印打印客户回单，或内部通用凭证交易金额止付是指交易在前台发起时，如果该笔交易涉及到本行账户付款的，前台柜员执行交易后，系统自动对交易金额和手续费进行校验，将交易金额作为付款账户的最低余额进行控制。例如：某付款账户余额为1000元，当前台发起一笔金额为400元的实时付款

5、，手续费5.5元，在交易处理过程中，该付款账户的可用余额将为594.5元，因为系统将控制账户余额最低为400元，以确保该笔交易在集中处理中心提交后能扣款成功。新流程注意事项新流程注意事项凭证切片是指通过模板工具对凭证的某些域进行设置后，系统根据设置的凭证模板自动对凭证进行切割。内容管理平台结合拍照仪，将采集影像的功能嵌入在具体的交易里，提供模板制作工具，以实现对凭证进行识别和切片的目的，并且具备影像上传及储存的功能。目前凭证录入员只录入五个要素，分别是：付款账号、收款账号、凭证号码、出票日期、金额。因此账

6、户类的交易目前无需分发给凭证录入员。结算处理员可按账户类及结算类交易进行区分，即前台发起账户类交易时，系统将自动把交易分发给账户类的结算处理员。但目前暂不支持按每支交易分发。新流程注意事项前台柜员办理业务时，需对凭证或营业执照等证件的真伪进行辨别。对凭证进行拍照时，如果背面有信息的，应该一同采集影像进行上传。例如：支票、汇票、本票及身份证等。前台发起交易时，附件张数为必输项，与实际上传的图片影像相等。例如：申请书为三联，那附件张数就是三张。柜员手工修改汇划费、手续费、工本费或紧急标志时，均需由业务主管进行

7、授权。目录录入附件张数、紧急标志（默认，可修改，修改需授权）、备注入为选输项实时付款—-前台柜员实时付款—-凭证录入员实时付款—-结算处理员（经办）当前台柜员与凭证录入员录入的信息不一致时，输入框为黄色，将鼠标移到该输入框时，能显示凭证录入员录入的信息，可选择退回某个节点，或直接修改，由结算主管进行授权实时付款—-结算处理员（经办）实时付款---前台打印点击待办事项列表里节点名称为“前台柜员打印”的交易，即可按提示进打印相应的凭证。本币结算账户开户（基本客户）—-前台柜员账户类的交易前台柜员在发起交易时，

8、仅录入一些基本信息，例如账户种类、事项种类以及收费方式。本币结算账户开户（基本客户）—-结算处理员（经办）结算处理员根据前台柜员扫描的影像，对开户申请书、营业执照复印件等资料进行审核，并且录入详细的开户信息。本币结算账户开户（基本客户）—-结算处理员（复核）结算复核员应对账户信息的关键域进行二次录入，确保开户信息准确无误，非关键域可由结算经办员录入一次即可。本币结算账户开户（基本客户）—-前台打印流程撤销流程退回可选择同时退回