公司大早会操作管理手册.ppt

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1、大早会操作管理手册河北分公司营销部2011年10月18日前言寿险业务人员的管理大部分是非现场的管理，大早会是我们进行有效现场管理的最佳时间，大早会是业务员学习提升的时间，是管理人员追踪督导的时间，是营业区营造团队氛围的时间，是业务人员展示自我，突出个性的舞台。是营业区运作的基础，必须开好！产品技能基本法大早会内容主要围绕产品、基本法、技能三方面展开，以营造氛围为目的。氛围大早会流程1、暖场时间2、敬业时间（3-5分钟）内勤或值班经理考勤登记，宣布早会注意事项。3、司歌、司训、晨操（8分钟）4、回执抽奖、测试时间、信息

2、播报、开心一刻（5分钟）基本法、产品知识、销售流程及营业区昨日新闻、国内外新闻发布。5、报表排名（5分钟）根据当前工作重点重点播报，突出排名文化、考核、方案预警。6、典范分享（迎新会）与行动方案（8-10分钟）安排成绩突出的人员进行分享，表扬典范，烘托氛围，（有新人则应添加迎新环节）。7、训练专题（30-40分钟）围绕营销节奏，安排合理的训练专题。事前精心准备，现场示范，安排相关演练、通关，以便切实做到技能提升。8、政令宣导（10-15分钟）营业区经理宣导公司最新政令。9、友情叮咛（3分钟）通报天气状况，或关帐时间或

3、创说会、产说会提醒。嘱咐安全顺利，祝福工作成功，便于追踪。注意事项1）主持人应当在前一天演练、同时注意各组轮换。2）专门由内勤准备司歌及上场音乐，配合烘托氛围。3）典范分享是重点，不能临时拉人，应在前一天选取并要事先沟通。4）时间掌控，不宜过长。5）训练专题要作为重点，根据周行事历执行，但不是训而是演练。6）切忌区经理从头讲到位。应该让主任和员工有充分展现自己的机会。7）区部经理在现场的任务就是把握方向，调动氛围和适当补台。各流程操作细则1、暖场时间2、敬业时间3、司歌、司训、晨操4、测试时间、信息播报、开心一刻5、

4、报表排名6、典范分享（迎新会）与行动方案7、训练专题8、政令宣导9、友情叮咛暖场时间员工从走进职场那刻，早会就已经开始了1.内容：播放早会歌曲或公司宣传片或者管理类、处世类的碟片，让员工在潜移默化中受教育，或者让老员工客户经理内勤教手语操，三天下来就可以教一套。有些细心的区、部经理在公司有旅游方案时，上网或购买旅游地的宣传片或当地歌曲在这时播放，这样可以使方案更深入人心。也可以在这段时间填写工作日志，检查活动量。暖场时间2、注意事项：1）这段时间是许多人关注不到的。其实是教育员工、建设团队，调节大家心态的好时候。让大

5、家一到公司就高兴，就感觉有氛围，轻松高兴不知不觉就进入状态。2）不要允许员工在这时候带早饭吃，（可以在职场外面吃，在职场吃东西也不雅观）。也不鼓励大家说东道西，蜚短流长。1、暖场时间2、敬业时间3、司歌、司训、晨操4、测试时间、信息播报、开心一刻5、报表排名6、典范分享（迎新会）与行动方案7、训练专题8、政令宣导9、友情叮咛敬业时间1、内容：值班经理或内勤点考勤，要求大声点名，不要有气无力，或者冷冰冰的。可以一个一个点（要求和鼓励回答的人大声回答“到”，这也是调动氛围）。当出勤人多或为了塑造集体荣誉感，根据团队的实际

6、状况建议以部或小组为单位，集体起立并大声答“到”。敬业时间2、注意事项：1）建议主管不报兼职人员。影响极端不好。2）一周整理一次名单，一段时间不来的人就不要点，不然张三不来，李四也没到，大家反而不把出勤当回事了。3）考勤后对昨天未到者要求乐捐（当然是在团队形成习惯后或者形成制度后才这样做，可能有个别不乐意捐的人，切忌当场和他吵架，争论，告诉内勤和主管先不要理会他，事后再和他沟通，但事后给大家一个交代，怎么处理的？乐捐了没有？如果没乐捐，有没有站得住脚的理由？如在早会吵架，很影响氛围，这个早会没开就算完了，）。对坚持出

7、勤的员工或者出勤好的小组表扬，建议大家送一个热烈的掌声。4）建议分营业部、营业组就坐，这样有利于团队管理。一会儿检查工具和演练是好管控。5）部门营业区可根据实际情况设置全勤奖励，花钱不要多，有氛围就足够了。1、暖场时间2、敬业时间3、司歌、司训、晨操4、测试时间、信息播报、开心一刻5、报表排名6、典范分享（迎新会）与行动方案7、训练专题8、政令宣导9、友情叮咛司歌、司训、晨操1、内容：声诵读司歌司训后开始晨操，晨操要放激励性、快节奏、能带动职场气氛的音乐如：《真心英雄》《超越》《步步高》《飞得更高》等司歌、司训、晨操

8、2、注意事项：1)提前准备主题碟片音乐，检查晨操音乐是否和幻灯一致，是否能放得出来。应该由部门内勤专职来做。2)主持人应好好包装推出领舞者并感谢。领舞可以是经理、可以是主任、可以是本月转正人员、本月拿底薪人员、本周五大业务明星，本月组织发展先锋，大家掌声，欢呼声，笑声中把他们象明星出场一样火暴推出。（这样也是暗地里的业务推动。）3）经理应注意：