服裝導購員暑假實習心得.doc

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1、服裝導購員暑假實習心得一、不能破壞商場的規矩。俗話說：國有國法，傢有傢規。自然，那麼大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00,下午3：00到晚10:00的上班時間，在上班時間不準靠、趴、蹬櫃臺貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準和同事隨便聊天，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意瞭，才能開心的購物。在這裡顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心

2、，有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心裡，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。二、永遠都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨瞭，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少瞭，要補貨瞭，才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚瞭，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這麼一句話給埋沒瞭。所以，不要想著讓別人告訴我們該幹什麼，我們要自己想著我們該幹什麼瞭!三、對於顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他（她）服務。我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為

3、瞭讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對於每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。四、對於顧客的要求我們要認真完成。在每一個商場都有一個顧客服務中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考；要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變;要多看新聞，多瞭解國傢對個別商品的要求。其實感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到瞭很多困難，但我覺得自己過得很充實,很開心O在這其中遇到瞭自己從未有過

4、的經歷，讓我明白用錢容易賺錢難啊！五、要充分瞭解顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結。現在的大學生做兼職實習是很普遍的現象，為瞭多瞭解社會，為瞭提早進入社會，為瞭將來找工作時也有經驗可談，很多的學生就選擇瞭兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實讓我對這個社會有瞭更深的認識，對身邊的人和物也有瞭新的看法。更是用發生自己身上的事證明瞭在課本上學到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中並不是件很容易的事，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑

5、假中學到的這些束西對我以後的人生必定是有益而無害的。以後如果有時間的話，不管是在學校裡還是在傢裡我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到的東西卻是無限的！這次暑假實習，是我看到瞭社會的復雜，瞭解到為事的不易,更加堅定瞭我為自己的目標不斷努力奮鬥的決心與信心。我充分意識到隻有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立於他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。我會繼續努力！努力實現自身價值的同時，將自己塑造成當代人才。