关于广州市珠江新城酒店式服务公寓物业服务收费标准的.pdf

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1、港联物业（广州）有限公司AsiaAssetPropertyServices(Guangzhou)Ltd.关于广州市珠江新城酒店式服务公寓物业服务收费标准的调查报告报告日期：2009-01-06调查人：谢艳棠/彭冰洁来自香港服务中国港联物业（广州）有限公司AsiaAssetPropertyServices(Guangzhou)Ltd.目录一、摘要…………………………………2二、调查设计与组织实施………………3三、管理费标准调查……………………4四、调查对象个案情况及分析…………6五、综合分析……………………………9六、趋势分析

2、……………………………101来自香港服务中国港联物业（广州）有限公司AsiaAssetPropertyServices(Guangzhou)Ltd.一、摘要如今的市场上，酒店式服务公寓的物业管理费标准要高于同等条件下普通住宅的收费标准，那么，高出部分的服务体现在哪些方面？这是我们本次调研重点研究的问题。为了使本次调研数据更具权威性与代表性，我们选择了广州市珠江新城的酒店式公寓及住宅作为我们本次的调研对象，就物业服务的收费标准及该标准下的服务内容进行了整体调研。在调研中，我们发现，珠江新城酒店式公寓的管理费收费标准分布在2.8

3、元/平方米·月—5.0元/平方米·月之间，普通住宅的管理费收费标准分布在1.5元/平方米·月—2.5元/平方米·月之间，硬件标准不同、公共配套不同、提供服务不同，管理费标准差别较大，综合分析，同等条件下（同地段、同规模），公寓的管理费标准要高于普通住宅管理费50%左右。多出的费用支出在哪些方面？通过这次调研，我们找到了问题的答案。主要体现在以下方面：第一：公寓的硬件配备标准要高与普通住宅。如：酒店式大堂、精装修、尖端智能系统等，这些是普通住宅所没有的，而这些又带来我们物业服务成本的直接上升，如：保洁公共区域面积大，而且保洁标

4、准与要求高，这需要我们的保洁人员在数量与质量上要略高于同等条件下的普通住宅，同时，也要求物业公司提供的清洁物料品种多而全，这些都是导致物业服务成本上升的直接因素。另外，高端智能系统成本高，这同时也给物业公司带来很高的维护成本。第二：公寓的服务项目、服务质量、服务要求均高于普通住宅。如：公寓的酒店式大堂、商务服务、酒店式服务以及金钥匙服务等均需要物业公司配备足够的接待人员或者服务人员，这就带来物业服务成本的上升。总体来说，物业定位不同、硬件配备标准不同、服务不同，物业服务的成本支出也会有很大不同，需要物业公司结合项目情况及定位

5、进行合理测算，在不偏离市场的情况下进行合理报价是能够迎合消费者需求的。2来自香港服务中国港联物业（广州）有限公司AsiaAssetPropertyServices(Guangzhou)Ltd.二、调查设计与组织实施1、调查目的近几年，由于房地产业在广州的快速发展，追求高额利润的发展商已经不能完全满足普通住宅所能带给他们的回报。于是，以[富力爱丁堡]为代表的酒店式服务公寓在广州市珠江新城应运而生，酒店式服务公寓随即如雨后春笋般出现在广州的各个区域，尤其是在珠江新城，多数发展商都以酒店式服务公寓冠名销售所开发之物业。酒店式服务公

6、寓以其优越的地理位置、独特的设计风格、高端的内部配置及装修以及优质的物业服务而备受客户亲睐，物业硬件方面我们不作研究。那么，在软件服务方面，酒店式服务公寓究竟通过哪些优质服务来体现其与众不同、体现其服务高端化，从而提高其服务费的收费标准，同时，又能得到客户理解与支持，这是我们需要了解的，也是我们本次调查的目的。2、调查对象及调查内容调查时间：2008年12月12日——2008年12月25日调查范围：为了使本次调查结果更具代表性与有效性，能够辐射广州地区、广东地区甚至整个中国地区，我们选择了广州市珠江新城住宅物业及酒店式服务公

7、寓物业作为我们本次调查的范围，通过对同地段不同类型物业的市场调查，使我们得出的数据更具参考性。调查内容：物业服务费收费标准、基本服务内容、特色服务内容及增值服务内容。调查需解答的问题：酒店式服务公寓的物业服务费收费标准高于普通住宅的收费标准，高出部分的服务体现在哪些方面。3、调查方法为了确保本次调查结果的真实性与有效性，我们在调查中采取了文案调查、电话访问及深度访谈相结合的方法。3来自香港服务中国港联物业（广州）有限公司AsiaAssetPropertyServices(Guangzhou)Ltd.三、管理费标准调查（一）广

8、州市珠江新城住宅物业管理费标准市场调查项目名称项目地址物业管理费注备珠江太阳城广场位于天河区珠江新城珠江太阳城广场1.90元/㎡·月平川路611-613号提供金钥匙服利雅湾天河珠江新城临江大道省博物馆旁2.50元/㎡·月务天河区珠江新城临江大道与华穗路交碧海湾2.20元/㎡·月界处康盛华庭