质量管理体系与认证课程设计.ppt

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1、《质量管理体系与认证课程设计》答辩饮用水公司质量管理体系策划主要工作任务讨论并分配本小组各成员的任务策划质量手册的主要纲要小组讨论乌龟图及章鱼图的内容和画法编制质量手册以及程序文件小组讨论并修改相关内容小组总结质量方针：以质量安全为企业根本;以顾客满意为追求目标。删减说明：因该公司未涉及任何顾客财产及相关责任，故将“7.5.4顾客财产”条款予以删除。饮用水公司质量管理体系组织结构图总经理管理者代表供销部财务部厂部财务部采购管理销售管理顾客管理厂部办公室生产车间仓库产品检验仪器管理质量检验文件管理人力资源生产管理材料使用成品防护注：财务部不纳入体系管理成员任务分配表采购控制程序供方管理

2、控制程序生产提供控制程序质量手册某某某某成员任务分配表管理评审控制程序人力资源控制程序基础设施控制程序文件控制程序记录控制程序内部沟通控制程序成员任务分配表标识和可追溯性控制程序不合格品控制程序持续改进控制程序纠正和预防措施控制程序工作环境控制程序与顾客有关的过程控制程序产品及过程设计开发控制程序成员任务分配表交付和服务控制程序产品防护控制程序监视和测量装置控制程序数据分析/统计技术应用控制程序设备/工装控制程序顾客满意控制程序内部质量审核控制程序产品监视和测量控制程序质量手册工作成果乌龟图工作成果程序文件工作成果本次实训存在的问题问题在编制质量手册以及程序文件时出现本公司不存在的部门

3、以及职位上下层文件之间缺少引出或支撑点不能形成一个体系在编写时可能会出现内容遗漏或文件控制程序不符合相对应的条款编写时对各部门的职责权限不够熟悉小组内部沟通不够积极在写质量手册以及程序文件时对体系不够熟悉解决方法1、熟练掌握体系内容2、分阶段开展小组会议提高内部沟通。3、手册与程序文件编写时做到协调统一紧密联系。4、增加阅读量，拓展视野。通过一周的实训让我们深刻体会到质量体系管理与认证在企业中的重要性！1．为提高组织的运作能力提供了有效的方法ISO9000族标准鼓励组织在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控

4、制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客和其他相关方满意的机会。因此，ISO9000族质量管理体系标准为有效提高组织的运作能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。收获总结2.有利于组织的持续改进和满足顾客的需求和期望顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品的技术要求或规范中表述。因为顾客的需求和期望是不断变化的，这就促使组织持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为组织改进其产品和过程提供了—条有效途径。因而，ISO9000族质量管理体系标准将质量管理体系要求和产品要求区分开来。它不是取代产品要求而是把质量管理体系要求作为对产

5、品要求的补充，这样有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。3-DPieChartThankYou!