翰威特人力资源外包经验分享.ppt

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2、司之一。在全球35个国家拥有88所办事处及19,000名员工；提供人力资源外包及咨询服务；2004财政年度收入22亿美金，其中65%来自人力资源外包服务；多项人力资源流程外包的先驱者，首先提出了弹性福利的理念；在中国大陆超过10年的运营经验，在上海、北京、广州和香港共有150多名翰威特员工。翰威特基本介绍人力资源外包人才卫生保健退休服务外包咨询休假管理伤残、丧假休假起始休假记录跟踪管理协调第三方薪资管理薪资管理奖金管理薪资调研管理协调第三方总奖励招聘确定需求寻找和吸引人才筛选、面试、评估、选择人才聘用管理报告和合

3、规性弹性用人制确定需求选择并安排人员时间控制管理出具发票单证转化成正式录用报告和合规性学习和发展学习的发展方向及鉴定学习课程资料管理学习活动组织和管理学习活动评估学习内容及其挑选绩效评估管理计划设计和评估协助多方面回复收集整合保存个人档案继任人计划维护继任人历史纪录拟定继任人计划维护候选人档案跟踪管理高潜质对象人才管理获得•发展•成长薪资管理考勤管理薪资计算和报告个人所得税计算和申报法定福利计算和缴纳补充福利弹性福利卫生保健和社会保障既定交费计划其他福利福利计划设计福利计划管理和实施记录保存福利账户管理发票单证审

4、核供应商挑选和管理国内调动调动起始政策确认和管理员工管理员工记录管理员工生活公司活动公司减员组织架构变化调整核心流程管理员工管理奖励•动员•管理全面解决方案全球外包服务中心奥兰多兀兰林肯郡多伦多戈加恩布鲁塞尔赫默尔亨普斯特德阿姆斯特丹康尼狄克新泽西孟菲斯圣胡安纽波特海滩新加坡尔湾乌贝兰迪亚亚特兰大夏洛特孟买香奈上海格拉斯哥南希尔兹东京悉尼北美洲拉丁美洲欧洲亚太区圣地亚哥墨西哥城蒙特利尔马尼拉/吉隆坡都柏林科克努法斯特尔埃普瑟姆班加罗Hewitt[]ThinkBigPicture6Toprotecttheconfi

5、dentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofHewittAssociatesLLC.人力资源的变革企业面临的人力资源问题人力资源部门内部用人限制的压力企业内部人力资源政策和流程不统一、不标准服务标准达到员工的要求企业所在地区多，福利和税务政策法规合规性难预算或资源的限制员工流动量大人才的吸引和留用非自动化系统，数据质量

6、不高，保密性差成为企业真正的合作伙伴急需人力资源变革人力资源服务人力资源职责人力资源价值体现使企业免除与人力资源有关问题麻烦实施人力资源项目为企业管理层提供支持人力资源政策的贯彻和实施数据整合，出具报告人力资源知识实施人力资源项目的专业人才和知识专注于项目的流程处理以出具报告为工作导向服务零星、分散使企业向前发展为企业输送人才和管理理念激励员工和管理层积极表现企业的共同发展伙伴企业的商业发展分析家企业发展的知识和专门人才以结果为工作导向超强洞察力解决企业内部的问题综合完整的服务传统变革后有效的人力资源改变侧重点…

7、…把有限的资源投入“完成更好的任务”目前情况理想状态中间阶段改变改变策略性工作策略性工作咨询性工作行政性工作策略性工作咨询性工作行政性工作咨询性工作行政性工作为企业带来的价值完成任务更好完成任务完成更好的任务基本操作达到政府和管理部门的要求改善流程改善获取信息渠道，提高正确率和效率，以及员工服务质量有价值的结果做决定前了解更多信息，使所有人心往一处想人力资源部门……做出决定-高效用还是高效率?各地人力资源部门提供相似、重复的服务；控制及合规性差；无法集中对员工的服务；分散及低效的流程；服务零散、无延续性且低效率；

8、资金分散且无法管理；操作部门地区性分散。基础服务大致有效；员工的类型和需求没有明确区分；达到服务标准，但或有潜在不符标准可能；没有或贫乏的价值反馈系统，对给员工的价值缺乏透明度；以成本为主导的核算标准。操作部门表现高效用和高效率；互惠上的高层次服务完善且员工满意的价值反馈系统专业化的企业内部管理和对外包商的管理与市场基准相符的质量和成本支出经协商且有尺度衡量的服务水平被解