外销团队的高效管理教材.ppt

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1、外销团队的高效管理主讲:陈硕主办:凤凰世纪第一讲外销团队的组建与团队模式战略性的高绩效团队的模式WhatWhyHowtodoHowtodo团队构建模式内部关注目标及目的外部关注领导团体资源的作用及运用控制和运作程序（规则）解决问题与决策的进行信任与解决冲突信息流通实验与创新领导评估企业Case：爱立信的团队建设活动1、拓展训练一是培养团队成员个人的能力，对其不足之初进行针对性的训练。二是加强各个团队成员之间的群体合作意识。2、头脑风暴-Brainstorming3、项目管理一ProjectManagement外销团队的模式分析现有外贸团队的体制分析外贸集团

2、外贸公司生产企业以工带贸三资企业代理、买断、买单模式分析独立运作式（美的模式）分组接力棒式（康佳模式）成熟调岗式（格兰仕模式）海外接单、国内跟单式（灿坤模式）海外配送/分销式（中粮模式）散单运作式买单操作式外销团队的定位定位团队所有成员有效协作行为：无私、忠诚、耐性、合作、忍耐力以及敏锐性。团队基本规则团队成员必须明白：自己的位置在哪里?他们的领导者扮演着什么样的角色?其他团队成员的角色是怎样的?整个团队的基础准则是什么?团队领导者责任角色激励定义能力气氛规则榜样联系记录监督蓝图评价决策成员责任分界线好篱笆造就好邻居团队是一群有着基本相同使命的人组成的制定团

3、队基本规则销团队中的人员角色和职能分配接单跟单船务助理外包现场探讨不同外销企业的团队组建模式第二讲外销团队的素质与潜能开发外销员的基本素质和心态外销业务人员的“四心”素质外销业务人员的“3H+1F”素质外销业务人员的价值趋向营销工作中的10大心态“四心”素质信心细心耐心恒心3H+1F策划家的头脑技术员的双手菩萨般的心肠运动员的双脚价值趋向1、打破常规，忌入死角“思维进入死角，智力低于常人”美国商人的苹果2、抛弃先决条件，抓住中心问题运送鸡蛋的问题3、逆向思维，取得突破维克斯公司的广告策略态度决定一切积极的心态主动的心态空杯的心态双赢的心态包容的心态自信的心

4、态行动的心态给予的心态学习的心态老板的心态基本技能业务技能产品知识市场敏感外语及财税知识业务技巧开门七件事收发邮件或传真，及时处理相关信息建立客户档案，做好客户信息管理主动寻找、联系买家，挖掘买家兴趣寻找合适海外商务平台，发布企业商务信息定期及时公布企业最新信息，获得买家及时反馈实施每日自我看板管理，作好每日跟进工作每日三省吾身，作好当日总结培养新手关注如下问题浏览目标市场所在国网站而不是本国网站注意海运变化，及时与货运代理沟通掌握并合理运用各种结算方式进行外贸沟通和谈判正确处理样品问题合理区分不同性质客户，采取相应策略选择合适价格术语，正确防范风险合理利用

5、条款和产品特征，进行一揽子谈判素质提升与自我修炼自我超越改善心智共同原景团队精神不断创新第三讲外销团队的“团队精神”与“领导驾御”成员的分工、合作与信任机制团队常见问题分析及解决方案探讨建设积极向上的团队文化企业文化就是当老板不在的时候员工工作的状态。企业文化就是员工在日常工作时，真正实施的工作方式的总和。企业文化就是积极的团队协作行为。将协作贯彻到公司文化中去(1)筹建企业文化(例如，把协作放进公司的战略计划中去)；(2)树立积极协作行为的榜样；(3)积极协作行为模板；(4)约束机制；(5)监控／评价协作行为；(6)加强／奖励有效协作。建立协作文化是抢

6、占战略先机的方式战略规划：远景、使命、基本原则、广义战略目标。期望员工遵守协作行为的管理者和监督者应该树立良好的榜样。如果管理者和监督者对员工说“按照我说的做，而不是按照我做的做”的话，没有什么比这更容易与积极的团队行为形成对立的了。在企业文化中，所期望的协作行为方式是非常清晰的。告诉相关人员，什么是协作中所被期望的行为，一个最有效的方式就是发展和传播协作约束机制。Case：两个不同企业的团队建设经营刀具的小型外贸企业市场定位商品属性人员构成成交方式生产和研发机顶盒的外向型企业市场定位商品属性人员构成成交方式团队精神团队精神：简单来说就是大局意识、协作精神和

7、服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。外销团队的领导外销领导应具备的基本素养「做人」与「做事」团队领导的「yes……but」模式团队的个人领袖魅力怎样从「识人」→「得人」→到「用好人

8、」没有不会打仗的兵；只有不会打仗的将领！了解你的团队