团队信任建立与沟通技巧教材.ppt

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1、团队信任建立与沟通技巧第一篇：基层主管团队信任的建立4.自我瘦身计划目录：*高效团队的定义--何为高效团队的说明*基层主管新上任后建立信任的四步曲*结束语：团队活动古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；蚂蚁“军团”如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？什么是团队2人以上群体共同目标互助互赖的关系一致的运作方法团队：为了共同目标而在一起工作的一群人提问：什么是团队，什么高效能团队请看无明确绩效目标且行为和思路不统一

2、提问：你觉得这是什么样的团队我们现在存不存在这样的团队这样的团队会怎么样请看有明确绩效目标但行动计划和思想不统一850万提问：你觉得这是什么样的团队我们现在存不存在这样的团队这样的团队会怎么样（分享这次开展KPI的感受）TogetherEveryoneAchieveMore850万请看有明确绩效目标且行动计划和思想高度统一Team团队提问：你觉得这是什么样的团队我们现在存不存在这样的团队这样的团队会怎么样（举例以前成功的KPI分享（外企）&（汇思如何正确执行）4.自我瘦身计划高效能团队核心特征共同的愿景

3、、目标共同的学习、成长、发展共同的思考模式—系统的思考问题深度的沟通、充分的信任、包容（关键）以前团队经历分享（行政总务经验，2个部的比较）杰克。韦尔奇----管理是艺术汇思有没有高效能团队;答案有但是汇思有更多的团队还需要朝这个方向去努力团队管理团队管理就是把一群有共同愿景的人们有效的凝聚在一起，通过充分沟通，默契合作，不断提高生产力，最终实现共同目标的管理过程团队管理80年代，当沃尔沃、丰田、通用等公司把团队引入他们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点。现在，情况截然不同，不采用团队方式的企业可

4、能成为新闻热点了。在通用电气、惠普、摩托罗拉、强生、苹果电脑、联邦快递、克莱斯勒等国际著名企业中，团队方式都是他们主要的运作方式。微软公司在美国以特殊的团队精神著称，像Windows2000的研发，有超过3000人的研发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。在外企所有绩效奖励突出的是团队而不是个人基层主管如何赢得团队信任角色转变知人求才善任授权第二步第三步做为基层主管如何赢得人心，打造高效能团队第四步第一步营造团

5、队凝聚力在过过程之中要充分倾听和沟通分享IQ和EQ的关系，分享以前训练课教训4.自我瘦身计划赢得团队信任第一步—角色转变优秀的专员优秀的管理干部完成个人的事完成单位﹝Team﹞的事DOP-D-C-A上司同事/其它单位管理者顾客/厂商部属主管的角色现在发现主管存在的问题，若不具备以上意识，再优秀都不能够成为主管4.自我瘦身计划赢得团队信任第一步—角色转变益友教練良師基层主管良师传授技能与知识，提升他能力教练排兵布阵，挖掘潜能，发挥出高效率益友关怀，关心，压力缓解，激励带领团队分享，团队里8个人；4.自我瘦

6、身计划赢得团队信任第一步—角色转变益友良師教練修練人性关怀营经效有重尊等平做为主管，在团队内营造平等尊重，互相关怀的良性氛围，在这基础上打造狼性的团队，进行有效的经营，来不断提高团队的生产率4.自我瘦身计划赢得团队信任第二步—知人求才一名优秀的基层主管，最重要的一课应该是：懂得不拘一格用人才，不以学历论英雄，要以实力识才俊能做事的人能完成你计划的人能给公司带来效益的人能为你所用并发挥真正效益的人什么是人才：必须要充分挖掘出团队的人才，做到知人、善任；没有不能用的员工，只有不懂用的主管—适人适岗提问讨论4

7、.自我瘦身计划迅速分辨出团队中-------哪些是为有用之人-------哪些是庸庸碌碌之辈-------哪些是。。。。。知人故事分享：三顾茅庐的故事前奇異總裁傑克‧威爾許（Jackwelch）就說：「找人是我最大的工作。人才優先，策略其次。」唯有用專業的好人才，把他們擺在對的位置上，自然有可觀成績。赢得团队信任第二步—知人求才分享：人才是汇思最大的人力成本。。。4.自我瘦身计划赢得团队信任第二步—知人求才意愿、态度知识、技能主动、积极被动、消极强弱类型1：意愿OK，能力强类型2：意愿差，能力强类型3：

8、意愿OK，能力差类型4：意愿差，能力差分组讨论：对于四种类型“人才”的管理方式是如何？4.自我瘦身计划赢得团队信任第二步—知人求才意愿、态度知识、技能主动、积极被动、消极强弱人财人才人裁人材公司核心人力转变态度，通过培训，激励，沟通提升意愿通过培训来提升能力淘汰4.自我瘦身计划赢得团队信任第三步—善任授权松下幸之助曾说：“一个人的才干再高，也是有限的，且往往时长于某一方面的偏才。而将众才为我所用，将许多偏才融合为一体，就能组成无所不能的全才