提高工作效率决策方法.ppt

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1、课程介绍课程思维导图第一单元个人提高工作效率的因素第一课激励与组织效率第一课需要第二课具体激励方法第二课态度测试第三课工作满意度第四单元时间管理测试第一课规划你的时间第二单元沟通第二课提高效率使时间增值第一课何为沟通第五单元决策第二课影响沟通的主要因素和主要障碍第一课何为决策第三课提高人际沟通的技巧和途径第二课如何做出正确的决策测试第三课决策的实施体现效率第三单元激励测试模拟案例课程介绍本课学习要点……了解到个体的需要、态度和工作满意度是提高效率的心理基础学会如何高效沟通、有效决策、恰当激励和合理的时间管理

2、，使工作更加高效课程思维导图参见多媒体课程学习手册单元概述了解需要、需求层次理论、工作态度掌握工作满意度等影响个体提高工作效率的因素第一单元个人提高工作效率的因素学习目标了解什么是需要掌握马斯洛的需要层次理论认识需要满足的循环过程第一单元个人提高工作效率的因素>第一课：需要参见多媒体课程第一单元个人提高工作效率的因素>第一课：需要需要需要主要有两个方面的涵义：内部需求的反映由先天和后天因素共同决定参见多媒体课程第一单元个人提高工作效率的因素>第一课：需要马斯洛的需要层次理论包含：5种基本需要基本需要之间的关

3、系第一单元个人提高工作效率的因素>第一课：需要需要满足的循环过程从图中，我们看出，为满足需要而制定目标，采取行动时会遇到障碍，克服阻力达到目的。这时需要满足，但同时还有未被满足的需要层次。所以需要满足是一个循环不止的过程。参见多媒体课程、案例学习目标了解态度的定义认识态度的特征把握自趋力第一单元个人提高工作效率的因素>第二课：态度什么是态度态度是稳定的内在心理状态。对于社会，我们都会持有一种倾向性，对它的看法、喜好，不同人的态度反映了不同的家庭背景、成长经历、社会文化支持系统，在一定程度上反映了人的立场和经

4、济状况。参见多媒体课程、案例第一单元个人提高工作效率的因素>第二课：态度态度的四个特征后天习得的相对稳定性内在的核心是价值参见多媒体课程第一单元个人提高工作效率的因素>第二课：态度把握自趋力自趋力是一种内在的驱动力，表现为积极努力寻求成功。一个有自趋力的员工对自己的工作是接纳的，认可的。相信自己的力量和才能，在认识自己的基础上，从自己的特点、能力及工作需求出发，寻找做好工作的方法。第一单元个人提高工作效率的因素>第二课：态度参见多媒体课程、案例学习目标了解工作满意度意味着什么掌握工作满意度的提高方法第一单元

5、个人提高工作效率的因素>第三课：工作满意度工作满意度的含义我们在工作中遇到各种问题，对工作的各个方面会有这样的欣赏，也会有那样的意见和不满，而且不满的程度有差别。对整个工作的满意程度就是工作满意度。参见多媒体课程第一单元个人提高工作效率的因素>第三课：工作满意度第一单元个人提高工作效率的因素>第三课：工作满意度工作满意度的五个纬度工作本身薪水晋升机会上级同事参见多媒体课程、案例单元概述将对沟通有更全面及深入的了解可以得到具体实践方面的启发第二单元沟通学习目标了解沟通的定义认识沟通的模式第二单元沟通>第一课：

6、何为沟通第二单元沟通>第一课：何为沟通沟通的定义沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程；通过信息交互作用来影响看法、决策和行为。工作中指导授权、传达信息、与他人合作，可以说处处皆沟通。沟通像一座桥，是打开我们内心与外部世界的通道，通过通道，我们的内心更加丰富；通过通道，我们才了解外部的世界和洞察别人的世界，从而改造我们的世界。参见多媒体课程参见多媒体课程沟通的三因素模型传送者和接收者信息渠道第二单元沟通>第一课：何为沟通学习目标了解性格类型沟通理解认知的偏差把握角色定位与沟通学习沟通网络的特点第二单元沟通

7、>第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍第二单元沟通>第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍性格类型沟通人的性格类型分多种，不同的性格类型有不同的沟通形式。低适应性（紧张、自我怀疑、喜怒无常），低社交（羞怯、不自信、退缩），低责任心（冲动、粗心、无责任心），低合作性（独立、冷漠、粗鲁），低心智开放（迟钝、没有想象力、平淡）的人格会导致沟通障碍。参见多媒体课程参见多媒体课程第二单元沟通>第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍认知偏差知觉错觉首因近因效应第二单元沟通>第二课：影响沟通的主要因素和主要障碍角色定位与沟通

8、在合适的角色下沟通会获得高绩效，达到高工作效率。因此，角色的运用对于沟通非常重要。相互作用分析的理论(人格结构的PAC分析理论)认为，个体的个性由三种心理状态构成，即“父母”（有权威感优越感）、“成人”（客观，理智）、“儿童”（服从，冲动）状态。参见多媒体课程、案例沟通网络的特点沟通网络是信息随时间在个体间流动的沟通模式。沟通网络能影响组织的选拔、学习速度和轻松度、组织的有效性和效率以及个体对组织的满意度。网络包