生产与运作管理-工作设计与工作研究概述.ppt

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1、第七章工作设计与工作研究第一节工作研究第二节工作设计第三节工作测量（参照课本169页，请自学）第四节劳动定额1第一节工作研究一、工作研究概述二、工作研究的内容与任务三、工作研究的步骤2一、工作研究概述工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济和混乱的因素排除掉，寻求更好、更经济和更容易的工作方法，以提高系统的生产率。其基本目标是避免浪费，包括时间、人力、物料和资金等多种形式的浪费。3生产率对一个国家、行业和商业资源使用其资源（或生产要素）的效率的一种常见的衡量指标。提高生产率的途径有：在资源消耗一定

2、的情况下，增加产出在产出一定的情况下，减少资源消耗量资源消耗量和产出同时增加时，产出增加的加速度比资源增加的加速度要快资源消耗量和产出同时减少时，资源减少的加速度比产出减少的加速度要快生产率的概念4技术因素企业生产产品或提供服务所必需的生产技术和生产装备的技术水平。如新设备、新工艺、新材料的采用可以得大大提高生产率。由于，技术因素与生产设备、设施等有密切关系，因此有人将其称为：硬因素。操作者的行为因素操作者的心理需求和感情变化对生产率的影响。由于操作者的行为因素是易变的，因此有人称为：软因素。影响生产率的因素

3、返回5二、工作研究的内容与任务1、工作研究的内容工作时间分析时间研究分析方法研究分析生产过程分析动作分析分析作业分析分析无效时间分析工作研究分析6方法研究和时间研究方法研究主要是通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的动作或过程并加以改善。时间研究的主要内容是进行工作测定和设定工作标准。方法研究是时间研究的基础，是对现行作业系统进行记录和分析、寻求最合理、最经济、最有效的工作程序和操作方法的一种管理技术。时间研究则是选择和比较工作方法合理与优劣程度的依据，也是制定标准作业和标准时间的前提。二者

4、相互联系，不可分割。一方面，确定了先进合理的工作方法后，才能建立起劳动定额；另一方面，有了先进的劳动定额，才能更好地培训员工掌握该种新的工作方法。72、工作研究的任务工作研究的任务具体体现在以下几个方面：（1）最佳利用有限资源，提高生产效率和经济效益；（2）保证良好的工作环境；（3）公正地评价工作人员的工作并分配报酬；（4）提高企业管理水平。8三、工作研究的步骤工作研究的系统方法主要包括以下几个步骤：1、选择研究对象2、确定研究目标3、记录现行方法4、分析5、设计和使用新方法6、方法实施9工作研究的5W1H分

5、析法10工作研究 ECRS（四种技巧）技术的内容11第二节工作设计一、工作设计的概述二、工作设计的社会技术理论三、工作设计的行为理论四、团队工作方式12一、工作设计的概述1、岗位工作设计岗位工作设计是在一个组织机构里，确定一个人或一群人工作活动的一种功能。它说明每个岗位、每个职务的工作内容，决定在企业内部工作如何分配。在生产经营中，它是紧随着在计划工作和产品设计、工艺设计和装备的设计之后进行的。它的目的是，通过研究工作分配，使工作分配能满足组织和技术的要求，满足进行工作的要求。13工作设计是要说明①工作怎样做

6、—最大限度地提高组织的效率和劳动生产率。②怎样使工作者在工作中得到满足--最大限度地帮助个人成长和增加个人福利。14Who谁来做？人员素质What做什么？任务Where何处做？地点安排When何时做？计划安排Why为什么做？激励How如何做？方法最终目标结构2、影响岗位工作设计的因素由谁做工人的生理和心理特征怎样做完成任务的绩效和激励方法为何做组织目标对员工的激励目标何时做工作开始和结束时间何处做企业的地理位置工作场所做什么要完成的任务工作设计决策153、工作设计的主要内容明确生产任务的作业过程通过分工确定工

7、作内容明确每个操作者的工作责任已组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成16二、工作设计的社会技术理论是由英格兰的特瑞斯特及其研究小组提出来的。该理论认为：在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。任何一个生产运作系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。如果只强调其中的一个而忽略另一个，就有可能导致整个系统的效率低下，因此，应该把生产运作组织看作一个社会技术系统，其中包括人和设备、物料等。生产设备、生产工艺及物流组织和控制方法放映了这个系统的技术性，而人作为一种投入要素，放映了这个系统

8、的社会性。17二、工作设计的社会技术理论人与这些物性因素结合得好坏不仅决定着系统的经济效益的高低，还决定着人对工作的满意程度，而后者，对于现代人来说是一个很重要的问题。社会技术理论的价值在于它同时强调技术因素与社会变化对工作设计的影响，这与早期工业工程师们过度强调技术性因素对对生产效率的影响有很大不同。早期的工程师们将工人视为机器的一部分，而社会技术理论除了考虑技术要素的影响外，还将人的行为因素考虑