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1、如何做好运维分析9/3/20211网络运行分析的定义网络运行分析定义:指运用统计数据来反映和分析通信网络运行的现状和规律,并做出结论的过程，它是质量管理工作中最基础的工作，是把数理统计运用到质量管理中来，是对生产过程中影响质量的各种因实施是质量控制的重要一环。分析工作三要素：其三要素为：“现状分析”、“找准问题”、“提出建议”。网络运行分析的作用:把数据,情况、问题、建议等融为一体,既有定量分析,又有定性分析,能更系统、更鲜明、更生动地反映了客观实际,又便于人们阅读、理解和指导生产,更便于领导接受利用。具有相对确定的结构:其突出特点是层次分
2、明，脉络清晰。一般是先针对问题亮出观点，然后摆数据和事实进行论证，在进行科学分析的基础上最后提出对策和建议。9/3/20212明确目标深入地反映网络运行情况，对网络运行和服务中的难点、热点、焦点问题进行分析,为领导决策提供依据网络运行分析向领导汇报工作计划（如下月主要工作）、工作进度，预期效果，要求客观、准确，尽量反映领导所关心的问题。工作计划与进度汇报,跟踪维护例会等会议做出的重大决策和重要工作部署的贯彻落实情况；及领导批示和交办事项的落实情况；对落实工作中采取的各项举措、办法，经验、成效，及遇到的困难进行总结汇报.会议纪要落实情况汇报反
3、映KPI指标完成情况KPI的作用是传递公司的业绩压力、明确公司的管理导向、注重薄弱环节的改进，以服务质量类、维护质量类、管理质量类三条主线进行考评。网络运行分析要做的事情问题的发现及解决建议通过检查工作、参加会议和研究分析专业提交的工作总结、运维分析报告等，深入了解情况，利用管理经验和专业知识，发现根本问题，提出解决建议，争得上层认同9/3/20213资料收集1.统计报表、分析图表2.相关部门的运行维护报告3.发生重大障碍情况4.管理工作中掌握的第一手资料5.相关会议及会议纪要落实及领导的分析要求6.本部门、本专业已做的主要工作7.工作计划
4、与进度9/3/20214梳理逻辑电缆变压器DSLAM分电路由器BRASUPS交接箱引入线一段文字,没有逻辑,不便理解,难以记忆线路设备电缆交接箱分电引入线数据设备DSLAMBRAS路由器动力设备ups变压器通信设备第一步归类分组第二步分层第三步逻辑顺序9/3/20215数字说话57个亞洲人，21个欧洲人，14个美洲人，8个非洲人52个男人，48个女人30个白种人，70个非白种人6个人將拥有全部财富的59%，而且这6个人几乎全部来自美國80个人的居家生活不甚理想，50个人营养不良,1个人即將死亡，1个人即將生产如果您的冰箱里有食物、有衣服穿、
5、还有地方住，恭喜您，您比全世界75%的人还富有如果您在银行有存款、钱包里有钞票、还有一些零钱，恭喜您，您是全世界前10%的有钱人如果我们把全球人口压缩成只有100人的部落9/3/20216目标确定后需要用严谨的逻辑演绎论据，来论证其核心思想1.从结论说起2.中心思想3.逻辑论证4.周密完整有的放矢贯穿整体掷地有声言之有据中心思想具备的条件每篇的题目就是该篇要表达的中心思想PPT的每页主题就是该页面要表达的中心思想中心思想的表达9/3/20217逻辑与分析－解决问题的基本方法Step1陈述问题要决：决策人须知道什么才能决策？？Step2分解问
6、题要决：问题按逻辑分类Step3消除非关键问题要决：如果我马上要交卷，可消除哪些？Step4进行关键分析要决：对准主要目标，切中问题实质Step5综合结果并建立有结构的结论要决：结论意味着什么必然行动？1020304050验证成果！9/3/20218逻辑与分析－解决问题的基本方法Step1陈述问题？Ⅰ以决策者下一步所需的行动为重点以公司网络运行分析例会来讲，每次例会都提出下个月运行分析的重点，要求写出本月会议纪要落实情况，这些是领导关注的焦点，是网络运行和服务中的难点、热点。Ⅱ.抓住重点问题，进行陈述，首要之务是对问题的准确了解准确了解问题
7、才能清晰地陈述要解决的问题，才能准确分析问题。Step2分解问题Ⅰ将问题分成几个部分首先定义问题，再将问题分成不同的部分，不同部分可按轻重缓急区分。如“指标完成情况”、“会议纪要落实情况”、“本月重点工作”、“重点评述”、“下月重点工作”等Ⅱ列出关键问题列出关键问题，然后按照需采取之相应行动的逻辑顺序排列。9/3/20219逻辑与分析－解决问题的基本方法Step3消除非关键问题问题陈述问题1问题2问题3问题4重点解决最重要的问题,淘汰非关键性问题,Step4进行关键分析Ⅰ.利用统计分析原理对网路运行维护质量进行关键性分析Ⅱ.尽可能选择简便的
8、问题解决方式Ⅲ.并避免复杂、间接或推论的方法Ⅳ.对准「够精确」的目标即可,不需完美Ⅴ.要充分利用其他人的经验Ⅵ.进行检查以保证结论同事实相符Ⅶ.寻找开创性的方法…选择简便的问题解
