国际文化与社交礼仪培训课件.ppt

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1、国际文化与社交礼仪主讲：陈玲莉着装礼仪着装礼仪遵循TPO原则公务场合着装遵循“庄重大方”社交场合重点突出“时尚个性”休闲场合着装重点“舒适自然”三色原则全身的颜色总量不超于三种三一定律：鞋子、腰带、公文包应同色，首选黑色西服的穿着商标长度、宽度口袋衬衫着装礼仪毛衣袜子鞋领带职场着装六不准过分杂乱过分鲜艳过分暴露过分透视过分短小过分紧身单结温莎结半温莎结浪漫结简式结仪态美人在行为中的姿态和风度。在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美主要表现在站、立、行、卧等方

2、面。面必净，发必理，衣必整，纽必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：勿傲、勿暴、勿怠；颜色：宜和、宜静、宜庄。（二）、站姿━━挺直如松规范：头正肩平,臂垂躯挺腿并常见错误站姿驼背常见错误站姿二腹部外凸常见错误站姿三单肩挎包时斜肩（三）走姿—从容、平稳、直线、轻盈规范的走姿：头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳禁忌的行姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背（四）坐姿—文雅，端庄，稳重，大方入座注意顺序讲究方位(左进左出)落座无声入座得法离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开双脚斜放:（双腿斜放）女士上下车交往空间美

3、国人类学家和心理学家爱德华·霍尔将人类的交往空间划分为四种区域：亲密距离（0—45厘米）语义：亲切、热烈拥抱0—15厘米亲密状态16—45厘米疏远状态个人距离（46—120厘米）语义：亲切、友好握手交谈46—75厘米接近状态75—120厘米疏远状态社交距离（120—360厘米）语义：严肃、庄重会晤、谈判120—210厘米接近状态210—360厘米疏远状态公共距离（360厘米以上）语义：自由、开放演讲、授课在我国和一些国家认为竖起大拇指是表示称赞夸奖澳大利亚人则认为竖起大拇指，尤其横向伸出大拇指，是对人的一种侮辱，相当于我们伸出中指。在德国

4、表示数字“1”在日本表示“5”。与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。在美国和欧洲部分地区，表示要搭车在希腊，如果将大拇指急剧翘起，就表示让对方“滚蛋”，是对人的极大的不敬。在孟加拉国是表示对人的奚落和蔑视拇指下指：在法国、墨西哥等国家经常使用，意为“运气坏透了”、“真没用”等意思；在菲律宾、泰国、缅甸以及印尼等国家，则表示失败的意思。表示自己：中国人用食指指着自己的鼻子，英语国家的人却是用食指或拇指指着自己的胸部。用手指点点自己的太阳穴，“动脑筋”、“机敏一点”。食指对着太

5、阳穴转动，同时吐出舌头，则表示所谈到的人是个“痴呆”“傻瓜”。以食指背刮下巴，有如刮胡子一般，这是法国特有手势，尤其是女性对不喜欢的追求者表示拒绝的表示。一种吸引人注意之手势，Excuseme！之意，在开会时，若有人举手竖食指，即表示有意见要发表，这点与我国举手手掌伸平状不一样。在餐厅等公共场所召唤服务人员时，也可以使用此一手势，但是不要加上打手指响声，如此比较不礼貌。这已是一种世界性的语言了，其代表的意思就是×××，有些更粗鲁之人会再加上Fuckyou!等三字经与手势一起出现，在红灯区等低俗的场所常可见地痞无赖在争执时互相以此手势比来比

6、去。“Ｖ”手势，表示胜利，这是英国首相邱吉尔创立的，但这个手势使用时是掌心向外。如果是手背向外了，表示的是对别人的嘲笑与侮辱。ＯＫ手势，即以拇指和食指组成圆圈，在美国人眼中是好，或是平安的意思中国人用来表示“０”在日本人眼里是代表“钱”在地中海沿岸国家则认为这种手势是表示“零蛋”和“无价值”。在泰国它表示“没问题”在巴西是表示粗俗下流，指有同性恋倾向的男子，可以指肛门斯里兰卡的佛教徒用右手做同样的手势，放在颔下胸前，用于表示希望对方“多多保重”交谈的礼仪接受、欣赏对方有容人之心，承认别人的优点并给与真挚诚恳地赞美。乔治枚奥先生说过，“尊重

7、别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学”爱挑缺点的人到天堂也能找到缺点多鼓励别人谈话及时肯定对方真诚、慷慨地赞美他人，人人都需要赞美，你我也不例外。----林肯尊重对方不与人争执不打断对方不补充对方言多必失，少说多听“愚者善言、智者善听”不纠正对方贬低别人并不能抬高自己不质疑、否定对方内心可以掂量评估，别把聪明全放在脸上日常生活中得罪人、伤害人常是小是小非引起“良言一句三冬暖，恶语一声六月寒”问：“为什么人有一张嘴，两个耳朵？”答：“因为上帝让我们多听少说。”倾听言多必失认真、真诚倾听让

8、他人感到自己重要一心只谈自己的人，只会为自己着想，是没有教养的人谈什么？别人最为愉悦事情交往对象擅长的问题时尚的问题格调高雅的问题谈话形式细语柔声避免粗声大嗓忌在公众场合与人交谈时高声喧哗文明