社交礼仪培训课件.ppt

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1、禮儀培訓如果我说礼仪可以改变你的心情,你的事业,你的人生,你相信吗?序·引几幅赏心悦目的图片序·引礼仪之邦英姿飒爽序·引令人心痛的时刻序·引心痛的背后你是否有所思考序·引礼仪可以说是人与人相处的一门艺术,是人类在长期的生活中积累的智慧。它的起点是尊重,既尊重别人,也尊重自己,在这样的人际氛围中,我们才能够感受到和谐和快乐,我们的生活和工作才能变得美好起来。不学礼无以应有理走遍天下事父母,能竭其力;事君,能致其身;与朋友交,言而有信。古人云序·引第一章:社交礼仪的概述第二章:个人礼仪第三章:接待礼仪第四章:交谈礼仪第五章:餐饮礼仪目录目录第一章:社交礼仪的概述

2、第一章:社交礼仪的概述一、概念:礼:是人们发自内心的崇敬的感情,具体表现为礼貌和礼节。仪:是一个人的外在形象,具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。第一章:社交礼仪的概述礼仪:指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是文明道德修养程度如何的标志.其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而得体的举止,文明而礼貌的语言,大方而高雅的装束等.二、现代礼仪分类政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。商务礼仪:是公司企业从业人员在商

3、务交往中所讲究的礼仪。服务礼仪:是服务行业从业人员,如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。社交礼仪:就是人们在泛交际,工作之余的公众场合,迎来送往,私人交往中所讲的礼仪。国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。第一章:社交礼仪的概述1提高自身修养、完善个人形象2增进交往、改善人际关系3塑造组织形象三、礼仪的作用、功能第一章:社交礼仪的概述第二章:个人礼仪第二章:个人礼仪第二章:个人礼仪一个人的仪容,大体上受到两大因素的左右。一是先天条件;二是本人的修饰维护。事实上,修饰与维护,对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用。所以

4、我们必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的修饰和整理。第一节仪容美一、干净整洁(一)坚持洗澡、洗头、洗脸(二)注意修饰体表毛发(三)保持手部卫生(四)注意口腔卫生第二章:个人礼仪装束基本相同效果截然相反犀利哥PK男模二、化妆适度:化妆适度是仪容美的基本要求。1、自然原则:职业妇女要“化妆上岗、淡妆上岗”。2、协调原则①妆面协调:指化妆部位色彩搭配、浓淡等整体协调。②全身协调:指脸部化妆还要注意与发型、服装、饰物协调,力求取得完美的整体效果。③身份协调:化妆时还要考虑到自己的职业特点和身份。④场合协调:是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。3、方法得当:掌握常规的化

5、妆的方法。4、回避他人:即不要在他人面前化妆。否则有招摇过市、不够自尊的感觉。第二章:个人礼仪第二章:个人礼仪三、头发修饰1、干净:保持发部整洁清洗头发:要对头发定期清洗,一般认为,每周至少应当对自己的头发清洗两三次。修剪头发:修剪头发同样需要定期进行,在正常情况之下,通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发。至少,也要确保每个月修剪头发一次。梳理头发:梳理头发是每天必做之事,而且往往应当不止一次。凡有必要的时候都要进行梳理。2、长短适度:男人:“前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领,”女人:长发不过肩。3、发型的选择:发型是构成仪容美的重要内容。美观的发型能给

6、人一种整洁、庄重、洒脱、文雅、活泼的感觉。根据不同人的发质、服装、身材、脸型等选择合适的发型,就可以扬长避短,和谐统一,增加人体的整体美。四、护肤得法护肤是仪容美的关键。皮肤、尤其是面部皮肤的经常护理和保养,是实现仪容美的首要前提。第二章:个人礼仪一、几种常见的站姿1、肃立站姿:两脚并拢,两膝绷直并严,挺胸抬头,收腹立腰,双臂自然下垂,下颌微收,双目平视。2、体前交叉式:男士:左脚向左横迈一小步,两脚展开,两脚尖与脚跟的距离相等,两脚之间距离小于肩宽为宜,双手在腹前交叉,右手大拇指与四指分开搭在左手腕部,身体重心放在两脚上,腰背挺直,注意不要挺腹或后仰。女士

7、:站成右丁字步,即两脚尖稍稍展开,右脚在前,将右脚跟靠于左脚内侧前端,腿绷直并严,腰背立直,两手在腹前交叉,右手握左手的手指部分,使左手四指不外露,左右手大拇指内收在手心处。第二章:个人礼仪第二节仪态美3、体后交叉式:(背手)要领是:两脚跟并拢两脚尖展开60度左右,腿绷直,腰背直立,两手在身后交叉,右手搭左手腕部,两手心向上收。4、体后单背式:(背垂手)要领是:站成左丁字步,即左脚跟靠于右脚内侧中间位置,使两脚尖展开成90度,身体重心放在两脚上,左手后背半握拳,右手自然下垂。另外也可站成右丁字步,即右脚跟靠于左脚内侧中间位置,使两脚尖展开90度,右手后背半握

8、拳,左手自然下垂。第二章:个人礼仪二、規範的走姿頭正

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