对知识管理KM)的基本认识.ppt

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1、--知识管理KM--提高核心竞争力之关键基础建设KM大纲1、前言:2、对于知识管理(KM)应有的基本认识：3、企业推动KM之必要性：4、企业推动KM之助缘(外部资源)：5、企业导入KM之成功经验分享：6、结论：1、前言1.1.知识经济时代已经来临，知识力就是核心竞争力。1.2.KM成为提高核心竞争力之关键基础建设。1.3.KM决定企业之盈亏进而决定其存亡。1.1、知识经济时代已经来临，知识就是力量。产业竞争全球化、研发创新国际化、制造生产能力跨国分散化的时代潮流：1.1.2.知识力成为知识经济时代的关键核心竞

2、争力：1.1.1、产业竞争全球化、研发创新国际化、制造生产能力跨国分散化随着信息科技的发达，网际网络的贯通全世界，人类大幅突破了时间、空间的限制，大幅缩短了信息的传递速度，大幅提高了生产制造的时效。全世界已经迈入产业竞争全球化、研发创新国际化、制造生产能力跨国分散化的知识经济时代。1.1.2.知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力全球先进国家的发展策略纷纷由工业化经济转型朝知识经济演进。因此，知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力。知识力的提高则有赖于知识管理的有效实施，知识管理(KnowledgeManag

3、ement简称KM)乃成为全球关注的重要课题。1.2、KM成为提高核心竞争力之关键基础建设1.2.1.在知识经济时代里，知识交流、分享之速度将决定企业核心竞争力成长之快慢，进而决定其存亡。1.2.2.在知识经济时代里，KM之优劣将决定企业反应与学习之速度故，成为提高核心竞争力的关键基础建设。决定企业的盈亏进而决定其存亡:1.3.1.管理决定企业之盈亏，盈亏决定企业之存亡。1.3.2.在知识经济时代里，KM决定企业之盈亏，进而决定其存亡。2、 对于知识管理(KM)应有的基本认识2.1.WHAT?什么是KM?2.

4、2.WHY?为什么要实施KM?2.3.WHEN?何时要实施KM?2.4.WHERE?何处要实施KM?2.5.WHO?谁要实施KM?2.6.HOW?如何实施KM?2.1、WHAT?什么是KM?KM是指组织(企业内成员通过知识之创造、获取、分享与运用,以提高其效率或竞争力而达成组织目标之管理活动。KM不仅提高组织之竞争力同时也建立其知识分享文化,并促进组织学习速度之提高。知识诞生交流成长广传繁荣凋谢存档执行结果运用开花枯萎修剪孕育创新知识之循环2.1.1.KM之四大构面经营方式人与企文信息科技作业流程决定企业之

5、经营策略与目标加速企业知识信息之流通配合经营需求规划流程激发人员参与并塑造鼓励分享之企业文化2.2、WHY?为什么要实施KM?在知识经济时代，无论个人或企业为了提高『核心竞争力』，必须实施KM。在知识经济时代，无论个人或企业为了提高『创新能力』，必须实施KM。在知识经济时代，无论个人或企业为了要求生存、求发展，必须实施KM。时间高低企业应变力积极推动KM未作任何因应措施差距2.2.1.KM之定性积累效果2.2.2.KM之定量效果品质提高+成本下降+交期缩短+效率提高+服务提高+研发创新能力提高+竞争力提高2.

6、3、WHEN?何时要实施KM?实施KM像运动一样越快越好。做知识管理像做运动一样,今天明天没有差别，但是几年下来就会有很大的差异；今天不做，明天没有关系;但是几年之后可能会有很大的影响。2.4、WHERE?何处要实施KM?实施KM应从企业之核心流程开始，由点而线、由线而面，扩及于全企业。业务营业研发设计工程生产服务按装经营KM何处要实施KM?2.3、WHO?谁要实施KM?为组织全面提高核心竞争力之关键基础建设。应采由上而下TOP→TOWN之方式实施KM，较易成功。2.3、HOW?如何实施KM?实施三阶段

7、1.订定推动目标：2.确立导入策略：3.导入流程规划：KM推动方式推动时间困难度高长知识文件管理社群经营运行流程学习型组织摘录自CPC李俊贤经理之KM导入经验分享知识管理推动方程序+:TechnologyIT技术信息技术协助KM之建构S:Share:分享)KM=(P+K)SKM:KnowledgeManagement知识管理P:People人拥有知识的人K:Knowledge知识资料、信息、知识、智慧组织知识积累,必须通过科技将人与信息充分结合，而在分享的组织企业文化下达到乘数的倍数效果。摘录自CPC李俊贤经

8、理之KM导入经验分享知识管理导入步骤专案管理1组织文化变革专案团队现状检讨知识流程知识盘点知识地图知识社群知识网页管理机制系統測試平台設計導入評估維護摘录自CPC李俊贤经理之KM导入经验分享3、企业推动KM之必要性：21世纪最具竞争力的组织学习型组织未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习的更快！摘禄自:第五项修链P.5/彼得圣吉着/郭进龙译/天下文化出版/19943、企业推动KM之必要性：为