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1、变革与创新管理第13章©2007PrenticeHall,Inc. Allrightsreserved.要点概览变革的力量讨论变革的外部和内部力量.比较变革的风平浪静观和急流险滩观届时卢因的三步骤变革过程模型组织变革管理定义组织变革比较内部和外部的变革推动者解释管理者可能会如何进行结构、技术和人员变革解释为什么人们抵制变革以及如何应付这些抵制2©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.要点概览当今变革管理中的问题解释为什么变革组织文化如此艰难，管理者如何才能实现组织文化变革描述员工压力以及
2、管理者如何帮助员工处理他们的压力描述如何成功地进行变革激发创新解释为什么创新不仅仅是创造解释创新的系统观描述创新所需的结构、文化和人力资源变量解释什么是创新带头人，为什么他们对于创新而言是重要的3©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.4©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.什么是变革组织变革一个组织中任何的人员、结构或者技术的改变变革的特征在程度和方向上是持续且多样化的结果具有不确定性，但并不是完全不可预测的威胁与机遇同在变革管理是每一个管理者
3、工作中必不可少的一部分5©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.变革的力量外部力量市场力量政府的法律法规技术劳动力市场经济变化内部力量组织战略的变化劳动力队伍的变化新设备的引进员工态度的变化6©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.组织变革的征兆（1）组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构明显漏缺、经营管理环节脱钩；（2）经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行禁止；（3）责、权、利冲突得不到协调，内耗加剧，职工的责任感和积极性低落；
4、（4）信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常作出错误的决策，企业常错失良机；（5）企业缺乏创新（6）企业对市场环境的变化不敏感。7©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.变革过程中的两种不同观点风平浪静观卢因的三步骤变革过程是这种观点的最好说明对现状解冻变革到一种新的状态对新的变革再解冻，使之保持长久急流险滩观由于环境的变动性和不确定性，使得经理人和组织必须不断变革才能得以生存8©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表13–1变革过程9©20
5、07PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.变革推动着什么是变革推动者扮演变革的催化剂和承担管理变革过程的人变革推动者的类型管理者:内部经理人非管理者:变革专家外部咨询师:变革执行专家10©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表13–2变革的三种类型11©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.变革的类型结构变革变革组织的结构成份或它的结构设计技术变革采用新的设备、工具或者操作方法，替代原有技术或直接引进新的自动化:
6、某些原由人完成的工作，由机器来代替计算机化人的变革改变人的态度、期望、认知和行为组织发展借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案12©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.组织发展什么是组织发展借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案全球组织发展来源于北美的组织发展实践可能在其他国家或文化中并不适合13©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表13–3组织发展的技术14©2007PrenticeHall,Inc.A
7、llrightsreserved.应对变革的阻力为什么人们抵制变革?变革使得已知的东西变得模糊不清和不确定习惯性反应担心失去个人原有的地位、收入、权力、友谊、个人便利等顾虑变革并不符合组织的目标和利益15©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.力场分析驱离的力量滞留的力量环境的新威胁管理人员的企图心股东施加的利润压力新工作方式的潜在风险非正式群体的抗拒职位变动所导致的不适16©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表13–4用以减少阻力的几种管理
8、策略教育与沟通参与促进和支持谈判操纵与合作挑选接受变革的员工强制17©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.变革管理中的问题组织文化变革文化会很自然地抵制变革促进文化变革的条件:大规模危机出现领导职位易人年轻、灵活和小型组织文化力弱18
