门徒团队 顺德碧桂园物业管理公司员工激励机制分析.doc

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1、.指导老师：陈丽洁教授队名：门徒参赛选手：李炎棠廖立德郭金燕..目录第一章案例提取1第二章案例背景2第三章调研报告43.1调查目的：43.2调查说明：53.3调查结果及分析：5第四章案例分析11（一）员工对公司给予的培训持满意态度11（二）绩效管理与绩效评价创新12（1）绩效管理的组织执行任务落实到位12（2）绩效考核机制结果与奖惩对等13（三）精神激励创新13（1）优秀的企业文化是员工的动力13（2）有特色的精神激励活动14（3）有公信力的激励方案14（4）完善的管理层积极的工作层15第五章建立物业管理人员有效激励的必要性155.1物业管理行业整体发展的要求165.2物业管

2、理企业提升企业竞争力的要求16第六章顺德碧桂园物业管理公司员工激励机制的不足与挑战176.1不足篇（1）与同类行业相比，该公司的员工薪酬普遍较低17（2）薪酬体系缺乏激励性，未能满足个性化需求18（3）福利体系设计缺乏激励性，多年来一成不变19（4）没有形成一套完善的反馈体系19（5）上级较少关注员工的心理状态与需求206.2建议篇（1）提升工资额度，采用阶梯型工资制20（2）投其所需，赏罚分明公平21（3）建立新的选择性和透明性福利，做到与时俱进21（4）搭建公司员工福利反馈平台22（5）建议在非工作时间举行娱乐活动23第七章总结23附录···················

3、·····················································25..第一章案例提取人力资源是现代企业的战略资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励开发是人力资源的重要手段。广东碧桂园物业管理有限公司的前身为成立于1997年的“佛山市顺德区碧桂园物业发展有限公司物业管理分公司”，随后于2004年4月19日在中国注册成为有限责任公司，2006年11月23日注册成为外商独资企业，是碧桂园控股有限公司旗下的子公司，具备国家一级资质。随着碧桂园控股有限公司快速、稳健地发展，公司管理着碧桂园品牌的几十个大中型楼盘，为广大碧桂园的业户竭诚提供五星

4、级的社区服务。公司现有员工13000人，其中学历为大学本科及以上有150人，占5%，其余员工均为高中学历或以下。并设有经理办公室、物业服务中心、物业管理服务部、工程维修服务部、环境管理服务部、绿化部等服务部门，负责对房屋及配套设施设备进行维修、养护，管理和维护相关区域内的环境卫生和秩序的工作。据我们调查得知，这成功的企业拥有着它独特的优势——人力资源管理方面的激励机制建立完善，特别是对员工的培训以及对员工的精神激励方面。碧桂园十年未主动裁减一人——用人之道是法宝，使4万多人直接就业、十万多人间接受益，碧桂园人才战略：善待员工，广纳贤才。“优先安排本地劳动力就业，在本地劳动力不能

5、满足用工需求时，再安排外地劳动力就业。”这条原则被深深印刻在了碧桂园人力资源部门每一个人的脑海里，并成为实际操作中的第一行为准则。员工的工作态度直接影响着生产经营的成效，该公司员工的工作态度，热情服务为公司赚取了优良的口碑，间接为该公司的发展做出了贡献。下面，我们团队针对广东碧桂园物业管理有限公司的薪酬制度和员工激励机制进行较为深入完整的调查与剖析，利用我们所学的关于人力资源管理与员工激励机制的知识，去探究该公司的成功秘诀，也希望能发现其中的漏洞，让该公司的激励机制更加完善，让更多的人才走进这一强大的组织之中。..第二章案例背景聘用合适的员工并激励他们的工作热情是企业发挥潜力的

6、基本因素，员工的素质决定了企业的发展能力，员工的工作态度直接影响着生产经营的成效，而员工的薪酬满意度又直接影响着他们的工作态度。人们有了需求才会有动力，当然员工的需求必须是他经过努力后才能达到的，这样才能起到激励的作用。薪酬设计的目的，就是在保障员工基本生活的同时，充分激励、发挥员工的能力，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。因此，建立合理有效的激励机制，就必须根据员工的需要对激励的目标和方法进行具体的研究，采取多方面的激励途径和方法与之相适应，在“以人为本”的员工管理模式基础上建立企业的激励机制。然而，当我们回顾过去几年的员工流失的状况就不难发现：即便社会上失业人数随着大学生

7、的每年涌进而不断膨胀，但员工跳槽，人才流失对很多企业来说还是一个硬伤。据分析，一个员工离职以后，企业从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍到2.5倍。一个企业或者说一个团体能否留得住人才，能否吸引人才，一定程度上取决于自身的薪酬制度，取决于能否建立健全与时俱进员工激励机制。近些年来，由于经济全球化所带来的金融危机和通货膨胀等经济问题，企业之间的竞争呈白热化状态，而企业的竞争最重要的就是人才的竞争，如何进行有效的人力资源管理，建立健全激励机制以留住员工，吸引员工，日益成为