孙善伟-QCC知识培训讲解系列一——基本知识.ppt

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1、QCC知识培训系列一Wednesday,October06,2021企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。开展QCC活动简单，投入少见效快，而且利用PDCA可进行持续改善。课程背景QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。通过QCC活动

2、成果的取得，从而实现广大QCC成员的自我价值，激发了广大职工的积极性和创造性，对推动企业文化起到积极作用。课程目标QCC知识培训第一章　品管圈活动概念介绍第二章　品管圈组织及职责第三章　品管圈成功推动的秘诀第四章　品管圈成功实施的工具——QC手法第五章　品管圈活动的12步骤第六章　对策提出的思考法第七章　品管圈实施效果评价QCC知识培训第一章　品管圈活动概念介绍品管圈活动的基本概念品管圈的由来品管圈活动的精神、目的及成果品管圈圈会及各项活动品管圈：QCC是QualityControlCircle的缩写，是同

3、一工作现场，工作性质类似的人员自动自发地进行品质管制活动组成的小组。品管圈活动：这些小组做为全公司品质活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式不断地进行维实及改善自己工作现场的活动。品管圈活动的基本概念品管圈的由来尊重人性、建立光明愉快的现场。发挥人的能力、开发无限的脑力资源。繁荣企业、改善企业体质。品管圈的精神品管圈的目的提高现场水准，提高现场士气，提高品质意识，提高问题意识，提高改善意识，现场成为品管重心。1.有形成果：一般很容易可以用数量表示的成果。如：*换线时间之

4、缩短、*产量达成的提升*设备故障次数的降低*抱怨次数的降低2.无形成果：属于圈长、圈员们的个人成长或收获。如：*员工问题意识的提升*员工之间感情更为融洽*员工士气高昂*员工享受到成就感品管圈的成果品管圈的成果品管圈活动能否顺利进行，主要是看能否透过充分的交换意见，提高全员的参与意识而定。圈会的任务：1.由圈员全员的意见决定品管圈活动的进行方向。2.透过圈会达成圈员相互之意见调整、思想疏通。3.透过圈会充分发挥圈员的能力。品管圈的圈会圈长尽早拟好会议计划，圈员必须事先充分准备好规定习题参加圈会。１、会议计划：

5、(1)圈长最迟在会议3~4天前做好准备。(2)圈长必须明确会议计划。(3)圈长必须先确认出缺席者，对缺席者听取意见。(4)查检前次的决议事项。圈会的准备2.开会次数与时间：定期每周一次，或每两周一次，每次约50分钟左右即可。3.开会场所：开会场所尽量选接近工作现场、气氛良好的地方或圈会室。圈会的准备1.圈会程序：圈会必须全员努力，始能准时举行。(1)圈会的目的。(2)前次调查事项、保留事项。(3)活动进行状况及问题的提出。(4)各项题目之讨论。(5)决议事项的确认。(6)工作分配。(7)结论。(8)下次的圈

6、会预定。(9)圈会记录制作。2.主持圈会注意事项：(1)造成全员能轻松发言的气氛。(2)有必要由圈员检讨之议题优先讨论。(3)一个议题充分讨论有结果后，再进行下个议题。(4)有效率地进行，在预定时间内结束。圈会进行的方法3.圈会进行时应注意事项：(1)不要迟到。(2)出席者对问题要确实把握。(3)不要只对特定的人对谈。(4)不要做个人攻击。(5)不要感情用事。(6)不要固执非现实的意见。(7)多听取他人的意见，不要只主张自己的意见。(8)对不发言的人不要任期缄默不管。(9)尊重有创造性的意见。(10)明确圈

7、会的开始与终了时间。(11)遵守预定时间。圈会进行的方法4.会后应注意事项：(1)圈员需认真实施所分担的工作。(2)圈长随时掌握活动实施步骤，必要时给予应有的帮助。(3)把决议事项向缺席圈员说明，并转达分担的工作使其了解。(4)与需要配合的其它单位联系。(5)向上级呈阅圈会记录。(6)请求上级协助解决困难。(7)请辅导员帮忙。圈会进行的方法1.早晚会活动：在早会或晚会时，或在工作交接时，组长可以做一些有关说明，时间为10分钟左右。2.辅导学习的圈活动：根据需要，可适当安排对QC手法、作业标准等的辅导。3.圈

8、员间感情联谊的圈活动：可使大家同心协力，使工作更顺畅。如假日郊游、竞赛、墙报比赛等。其它活动QCC知识培训第二章　品管圈组织及职责品管圈的组织结构圈员的职责圈长的职责辅导员的职责主管的职责品管圈的组织结构圈员的职责是透过日常的品管圈活动努力，以提高生产力，维持及改善品质。其结果是使自己的工作现场变得光明愉快，生活得更有意义。1.热心参加圈会，积极地参与活动。2.圈会时活跃地发言，协助圈长建立活泼的开会气氛。3.热