优秀装饰设计师的营销技巧.doc

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1、作为一名优秀的设计师，要清楚明白自己的职责所在。在不同的时候，扮演不同的角色。既要有敏锐的洞察力，又要有足够的耐心和热情的服务。其实，一句话，设计师是个十足的杂家一一厨师、医牛、商人。无论你扮演什么角色，你都要让别人认可自己，出售自己的产品。这样你的衣着、艺术修养、言谈举止、也是很有讲究的。最近看了一本书《你的形象价值百万》，上面注重讲些形象对人一牛的影响。上面有些话讲的比较好。“你若想睁百万美金的工资，必须让人先看起来就像个百万美金的钞票。”“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人民你是谁，另一分钟让他喜欢你。”所以在与客户沟通的时候，耍摆正自己的心态，不卑不亢。有热情又不失分

2、寸，说话要有重点，不能话太多，宁缺毋滥。签单的过程其实是很刺激的，要釆用不同的战术，掌控客户的心理，把握好每个瞬间，在每个可能的时候投注。主动引导客户，尽量不要多说题外的话，促成签单的成功。现在的客户理性消费的比较多，对家装的期望值比较高。真正追求“精神设计”的很少，大部分想投少的钱达到好的效果，所以这个时候就更需要我们用专业知识解决客户的实际问题。以阳光水城3幢7—2的客户为例，谈谈个人的一些看法。客户不是直接到公司的，对公司唯一的印象就是价格高。所以开始谈的时候我就不谈价格，注垂强调公司的优势。比如我公司的材料升级活动一一“业之峰狂飙健康快车”，业之峰纳米涂料、业之峰空气装潢宝、

3、业之峰牛态胶等等，这些是其它公司目前所没有的。客户比较认同这些，提了比较多的关于材料的问题，我乂详细的进行解释。接下来我对公司的施工、管理做了一番讲述，比如公司水电工程会全部录下来刻录成光盘送给客户，方便客户维修需要。这一点客户也是比较认可的。最后我就平面图只简单的谈了一下设计，分析客户的整个投资预算，判断出这个单量的具体价位。所以在提到木做部分时我先强调公司木工的优势，提一下公司木做的造价，让客户自己权衡。客户谈到价格的时候要讲的也比较灵活，但明确指出公司所用材料品质、施工工艺、管理要求都是一样的，不存在价格高用好的材料、工艺。价格低用一般的材料，一般的工艺。这样客户就交钱装修了。

4、其实在没单签之前所有的工作都还没完成。客户看设计图的时候，也是要有技巧的。尽量不让客户改设计方案。客户对方案有疑问的时候，最好让客户提出自己的一些想法，用自己的专业知识说服他。耍坐在客户的正对面，两眼正视客户，让客户感觉你比较专业，对整个方案是花了不少脑筋的。对方案讲解时要有重点，如平面图和主要立而图。其它的一笔代过。这样客户对自己房子有了整体概念。讲的太多,客户会感觉你设计的比较复杂，相应价格可能会高，心里会有抵触感，这样拉长了签单的时间。并不是每个客户第一次看方案就签单的。如果客户会有2T次看方案，这谈起来可能比较乏味。所以你每次谈的时候就要在谈判中注入新的“血液”，比如第一次可

5、讲大的格调，第二次谈细节问题，下一次注重讲精华部分。这种客户是对方案耍求比较高的，方案要多花些工夫。签合同的时候，最好不要讲题外的话，这样容易分散注意力。客户有了意向，抓住一瞬间下笔。可以让公司财务坐在旁边协助签单。一边签合同一边开收据，让客户潜意识就明白签合同就要收钱。这样的话就比较完美的，客户没有思考的空间了。签单后你可细谈进场的手续，公司的材料运配,公司的施工流程等等。在工地施工过程中，要不沱期的回访客户，挖掘更多的潜力客户，这样你的整个营销过程就比较完美了。设计师是不断的模仿和被模仿，然后再创作，再超越！店而管理谈起来的话各有己见，我只提一下自己的微见。作为一名管理者，要有管

6、理方面的专业知识，还要以德服人，尽量不耍让下属产牛抵触情绪。耍注重人力资源和物力资源的合理分配，这样整个团队才比较有凝聚力，产值会比较高。对于下属来说，视服从为美德。命令，首先要服从，执行后方知效果；还未执行，就发挥自己的“聪明才智”，大谈见解和不执行的理由，走到哪里都是不受欢迎的角色。执行，不找任何借口。以上是我个人在工作当中提炼出来的一些经验，与大家共享。我相信每个人都会在自己的舞台上展现出最完美的舞姿，业之峰的每一个同仁共同努力吧！