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时间:2020-03-11
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1、柜员制操作规程第一章业务操作规程第一节活期储蓄存款操作规程 一、活期储蓄存款开户 1、营业柜员接到客户有效证件和现金后,审查证件是否符合规定,询问客户存款金额。根据询问金额点收现金,验明钞币真伪,登记券别。 2、根据要求内容,营业柜员选择相应交易作开户处理,密码需客户输入留存密码,打印存折及存款凭条(以下简称免填单),核对免填单与存折一致后,在免填单上加盖“现金讫章”戳记及柜员名章,现金入屉,在存折上加盖“储蓄专用章”及柜员名章。 3、将打印的免填单递交客户签字确认,收回免填单,核对无误后将存折交客户。 二、活期储蓄存款续存 1、营
2、业柜员接到客户交来的存折、现金后,审查存折真实性和问清存款金额。 2、营业柜员根据客户提供的金额收现金,验明钞币真伪,无误后,选择相应交易作续存处理。打印免填单及存折,登记券别,自核无误后,在免填单上加盖“现金收讫章”戳记及柜员名章,现金入屉。 3、将打印的免填单递交客户签字确认,收回免填单,核对无误后将存折交客户。 三、活期储蓄存款支取 1、营业柜员接到客户交来的活期存折及免填单后,审查要素是否齐全、规范、正确,核对存折、凭条中的账号、户名是否一致。 2、营业柜员根据免填单选择相应交易作支取处理,预留密码的,要求客户输入密码,打印存
3、折及免填单,核对免填单金额与打印数字是否一致。无误后,按照免填单金额进行配款,登记券别,并在免填单上加盖“现金付讫章”戳记及柜员名章后留存。 3、将打印的免填单递交客户签字确认,收回免填单,核对无误后将存折与现金一并交客户。 四、活期储蓄存款销户 1、营业柜员接到客户交来的活期存折及免填单后,审查凭证要素是否齐全、规范、正确,核对存折、凭条中的账号、户名是否一致。 2、营业柜员根据免填单选择相应交易作销户处理,预留密码的,要求客户输入密码,打印存折、免填单和利息通知单(一式两联),根据利息通知单实付本息数进行配款,登记券别。在免填单、利
4、息通知单及代扣税清单上加盖“现金讫章”戳记及柜员名章,存折作免填单附件。 3、将打印的免填单、利息通知单留底联递交客户签字确认,收回免填单、利息通知单留底联,核对无误后将现金和利息通知单联一并交客户。 五、活期储蓄更换存折 1、存折页记满,或存折破损不能打印,需要换存折,营业柜员选择相关交易作换折处理。 2、换折后,核对新、旧存折的账号、户名、余额是否一致,无误后,在新存折上加盖“储蓄专用章”及柜员名章,原存折作存、取款免填单附件。属代换折的,加盖“代换折”戳记。 六、活期储蓄补登折营业柜员接到客户递交的活期存折,选择相应交易作补登折
5、处理,打印存折,并与计算机中存折余额核对,无误后,在存折上加盖柜员名章,退还客户。 七、活期储蓄存单的支付参照活期存折的操作方法执行。第二节整存整取定期储蓄操作规程 一、整存整取定期储蓄开户 1、营业柜员接到客户填写好的免填单和现金后,审查开户日期、户名、金额、存期等要素填写是否齐全、规范、正确,根据免填单收现金,验明钞币真伪,登记券别。 2、营业柜员根据免填单选择相应交易作整存整取定期储蓄开户处理,预留密码的,须由客户输入留存密码,打印存单和免填单,在免填单上加盖“现金收讫章”戳记及柜员名章,将现金入屉。在存单上加盖储蓄专用章及柜员名
6、章 3、将打印的免填单递交客户签字确认,收回免填单,将存单交客户。 二、整存整取定期储蓄到期支取 1、营业柜员接到客户交来的存单,审查存单合法性、有效性、真实性,无误后,选择相应交易作整存整取定期储蓄销户处理,预留密码的,要求客户输入密码,打印存单、利息通知单(一式两联)。 2、按利息通知单实付本息数配款,登记券别,在存单和利息及代扣利息税通知单上加盖“现金付讫章”戳记及柜员名章。 3、将打印的利息通知单留底联递交客户签字确认,收回利息通知单留底联,核对无误后将现金和利息通知单回单联一并交客户。 三、整存整取定期储蓄全部提前支取
7、1、营业柜员接到客户未到期的存单要求全部支取时,审查存单合法性、有效性、真实性,核对客户身份证件姓名与存单户名是否相符,如是代理人,还应核对代理人的有效身份证件,详细登记并由客户签名。 2、营业柜员选择相应交易作销户处理,如预留密码的,要求客户输入密码,打印存单和利息通知单(一式两联)。按利息通知单实付本息数配款,登记券别。在存单上注明“提前支取”字样。 3、将打印的利息通知单留底联递交客户签字确认,收回利息通知单留底联,核对无误后将现金和利息通知单回单联一并交客户。 四、整存整取定期储蓄部分提前支取 1、营业柜员接到客户未到期的定期存
8、单要求部分支取时,审查存单合法性、有效性、真实性,审核存单是否为本社签发,核对客户身份证件姓名与存单户名是否相符。如是代理人,还应核对代理人的有效身份
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