QC降低检测报告差错率.doc

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1、“福田杯”暨北京市第五十六次QC小组成果发表会北京路桥集团企业名称：北京鑫实路桥建设有限公司小组名称：郭德强QC小组小组成员：发表人：郭德强发表形式：PPT演说2010年03月27日目录一、小组概况1二、活动计划3三、选择课题4四、设定目标5五、分析原因8六、要因确认9七、制定对策10八、实施对策11九、效果检查15十、巩固措施16十一、总结与下一步打算17降低检测报告差错率——北京鑫实路桥建设有限公司郭德强QC小组一、小组概况表1小组简介小组名称郭德强QC小组活动时间2009.3-2010.3注册日期2009.4.1注册号XS

2、R-QC-01课题类型管理型小组人数7活动次数24课题名称降低检测报告差错率课题注册号XSR-QCKT-04成立时间2009.3.22培训情况人均接受TQC培训70课时出勤情况98%制表人：郭德强制表日期：2009.03.25表2小组成员介绍序号姓名性别年龄职称小组职务11男19中级技工组长22女46高级工程师组员33男48高级工程师组员44男26助理工程师组员55男24试验员组员66男23试验员组员77男46工程师组员制表人：郭德强制表日期：2009.03.2518表3小组分工表序号姓名具体分工11负责本小组活动的全面工作22

3、负责对小组的技术指导工作33负责调查分析、成果报告的撰写工作44负责对策分析、对策实施、总结工作55负责原因分析、效果检查工作66负责活动组织与记录工作77负责其它具体工作制表人：郭德强制表日期：2009.03.25表4小组活动情况活动内容活动次数出勤率（%）QC知识学习298现场调查16分析讨论6制表人：郭德强制表日期：2009.03.2518二、活动计划表5小组活动时间计划表时间进度09.0309.0409.0509.0609.0709.0809.0909.1009.1109.1210.0110.0210.03选择课题现状调

4、查设定目标分析原因要因确认制定对策实施对策效果检查巩固措施总结打算实际进度计划进度制表人：郭德强制表日期：2009.03.2518三、选择课题上级单位要求中心的检测报告差错率低于3%选择课题降低检测报告差错率客户反馈某些检测报告有差错中心发展要求为了中心的发展，必须将报告的差错率控制在较低水平制图人：何建亭制图日期：2009.04.03图1选题理由分析18四、设定目标4.1目标值确定（指令性）根据上级单位要求和中心发展需求，结合实际，确定目标值。活动前目标值5%3%制图人：郭德强制图日期：2009.05.10图2目标设定柱状图1

5、84.2现状调查表6本小组对中心的400份检测报告进行调查的结果序号差错项目频次频率累计频率1数据结果1050%50%2试验编号315%65%3试验日期315%80%4工程名称210%90%5委托人姓名15%95%6其他15%100%合计20100%制表人：王飞鹏制表日期：2009.04.17制图人：王飞鹏制图日期：2009.04.17图3调查结果排列图由图3可见，影响报告差错率的主要问题是“检测报告中的数据结果有误”。184.3目标可行性分析中心试验人员素质高上级单位大力支持中心有完善的质量管理制度目标可行制图人：郭德强制图日

6、期：2009.04.18图4目标可行性分析图18五、分析原因1.根据现状调查结果，我们对影响报告差错进行了下面分析。录入人员马虎大意录入时有差错试验记录表不清晰数据结果有误样品错误试验操作有差错试验方法不正确引用标准不准确仪器设备未标定试验环境不符合要求试验人员操作不当制图人：郭德强制图日期：2009.05.25图5原因分析树状图18六、要因确认表7要因确认表序号末端因素验证方法验证情况验证人验证时间验证结论1录入人员马虎大意调查分析经对录入人员的调查发现没有因马虎大意产生差错翟文静2009．06.19非要因2记录表不清晰调查分

7、析经调查后记录未发现不清晰翟文静2009．06.20非要因3样品错误现场验证经检查未发现有委托人送样错误的情况郭德强2009．06.19非要因4试验方法不正确现场验证经检查试验人员所用方法没有错误郭德强2009．06.20非要因5引用标准不准确现场验证通过对中心的标准规范抽查，发现有部分标准规范已经过期王飞鹏2009．06.19要因6仪器设备未标定现场验证通过检查标定证书发现目前使用的仪器有部分未按时标定裴进章2009．06.20要因7试验环境不符合要求现场验证检查了试验室的工作环境，发现温度与湿度符合规范要求刘宜平2009．0

8、6.19非要因8试验人员操作不当现场验证通过抽查试验人员进行现场操作，发现部分人员操作不准确张素梅2009．06.20要因制表人：郭德强制表日期：2009.06.2018七、制定对策表8制定对策表序号要因对策目标措施负责人完成时间实施地点1引用标准不准确更新标准