零售行业商品礼券管理手册.doc

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1、零售业等商品（服务）礼券Q&A手册经济部95年10月19日经商字第09502428980号公告，并自96年4月1日施行。零售业等商品(服务)礼券定型化契约应记载及不得记载事项本事项适用之行业别包含：零售业（食品、服饰品、家庭电器及设备、计算机信息设备、运动用品、百货公司、超市、便利商店、量贩店、加油站等）、洗衣业、视听歌唱业、一般浴室（三温暖）、理发美发业、Ｋ书中心、游乐园业（仅营利性儿童游乐园，如：汤姆龙亲子堡等）等行业。本事项所称商品(服务)礼券，指由发行人发行记载或圈存一定金额、项目或次数之凭证、芯片卡或其它类似性质之证券，而由持有人以提示、交付或其它方法，向

2、发行人或其指定之人请求交付或提供等同于上开证券所载金额之商品或服务，但不包括发行人无偿发行之抵用券、折扣（价）券。前项所称芯片卡不包括多用途现金储值卡（例如：悠游卡）或其它具有相同性质之芯片卡。零售业等商品(服务)礼券定型化契约应记载事项一、商品(服务)礼券之应记载事项（一）发行人名称、地址、统一编号及负责人姓名。（二）商品(服务)礼券之面额或使用之项目、次数。（三）商品(服务)礼券发售编号。（四）使用方式。二、发行人之履约保证责任(发行人应依下列方式之一为之)：□本商品（服务）礼券内容表彰之金额，已经○○金融机构提供足额履约保证，前开保证期间自中华民国○○年○○月

3、○○日（出售日）至中华民国○○年○○月○○日止（至少1年）。上开履约保证内容应载于礼券正面明显处。□本商品（服务）礼券，已与○○公司（同业同级，市占率至少５％以上）等相互连带担保，持本礼券可依面额向上列公司购买等值之商品（服务）。上列公司不得为任何异议或差别待遇，亦不得要求任何费用或补偿。□本商品(服务)礼券所收取之金额，已存入发行人于○○金融机构开立之信托专户，专款专用；所称专用，系指供发行人履行交付商品或提供服务义务使用。□本商品（服务）礼券已加入由○○商业同业公会办理之○○同业礼券联合连带保证协议，持本礼券可依面额向加入本协议之公司购买等值之商品（服务）。□其

4、它经经济部许可，并经行政院消费者保护委员会同意之履约保证方式。三、消费争议处理申诉（客服）专线。（例如：电话‧‧‧‧；网址‧‧‧‧；全国性消费者服务专线：１９５０）。零售业等商品(服务)礼券定型化契约不得记载事项一、不得记载使用期限。二、不得记载「未使用完之礼券余额不得消费」。三、不得记载免除交付商品或提供服务义务，或另行加收其它费用。四、不得记载限制使用地点、范围、截角无效等不合理之使用限制。五、不得记载发行人得片面解约之条款。六、不得记载预先免除发行人故意及重大过失责任。七、不得记载违反其它法律强制禁止规定或为显失公平或欺罔之事项。八、不得记载广告仅供参考。有关

5、各行业商品（服务）礼券之中央主管机关一览表行业别行政院消保会前协调指定消保业务主管机关之项目主管机关公告信息休闲农场、森林游乐区赏鲸、钓虾（鱼）行政院农委会l行政院农业委员会95年11月1日农辅字第0950051201号，公告订定「休闲农场商品兑换券定型化契约应记载及不得记载事项」，并自95年11月1日施行。（如附录一）l行政院农业委员会95年12月28日农林务字第0951750924号，公告订定「森林游乐区商品服务券定型化契约应记载及不得记载事项」，并自95年12月28日施行。（如附录二）瘦身美容业、餐饮业、化妆品业（含化妆品批发、零售业）行政院卫生署l行政院卫生

6、署95年12月29日卫署食字第0950409962号，公告订定「瘦身美容业商品（服务）礼券定型化契约应记载及不得记载事项」，并自96年6月1日起施行。（以缔约日期为准）。（如附录三）运动场馆（高尔夫球场及练习场、撞球、桌球、羽球、网球、游泳池、韵律中心、健身中心等）、从事职业运动竞赛或表演之运动服务业，如职业运动联盟。行政院体委会l行政院体育委员会96年2月13日体委设字第09600036512号，公告订定「体育场馆业发行商品(服务)礼券定型化契约应记载及不得记载事项」，并自96年8月15日起施行。（如附录四）电信业行动电话或呼叫器等通讯产品。（由交通部移入）国家通

7、讯传播委员会˙国家通讯传播委员会95年11月6日通传营字第09505113030号，预告订定「电信商品（服务）定型化契约应记载及不得记载事项」草案。（如附录五）旅馆业及观光旅馆业、民宿、渡假村、观光游乐业（如小人国主题游园、剑湖山世界、月眉世界、台湾民俗村、海洋世界等）停车场、交通运输业1.浮潜场、水上摩托车、热汽球、滑翔翼等轻航空器及其余观光休闲活动。2.沙滩越野车。交通部l交通部95年11月16日交路字第0950010849号，公告订定「观光游乐业商品（服务）礼券定型化契约应记载及不得记载事项」、「观光旅馆业商品（服务）礼券定型化契约应记载及不得记载事项」、