資料分析管理程序.doc

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1、ISO9001:2008質管理系統文件文件類別文件名稱□手冊■程序書□指導書分析管理程序制/修訂記錄版次制訂修訂日期頁數要點A*91.07.153*新制定。B*98.12.282*IS09001:2008修訂。核准審査制/修訂單位DanielTanTylerLiu品保管理處一、目的：爲將統計技術應用於品質之管理，進而掌握問題及提出改善對策，以落實品質政策與日標。二、範圍：凡客戶（業主）意見（抱怨）事項分析、內部品質稽核缺失事項分析及工程品質異常等，須藉統計技術分析之事項均適用之。三、權音：3匚客戶意見（抱怨）：各專案單位。3.2內、外部品質稽核：品保單位。3.3品質異

2、常：各專案單位。四、定義：無。五、作業內容:5」資料分析作業流程圖：附件一。5.2客戶（業主）意見（抱怨）依據客戶（業主）意見（抱怨）記錄作成長條或其他QC七大手法。5.3內部品質稽核依缺失要點作成長條圖或其他QC七大手法。5.4品質異常統計記錄作成長條圖或其他QC七大手法。5.5每半年彙整上述資料，並提報品保單位。5.6對於各專案/單位所提報之資料，品保單位若發現有重大品質問題時，得提請管理代表召集相關人員檢討對策，並由專案負責人負責跟催結案。5.7有關供應商整體評核分析，得依「供應商管理程序」辦理。六、參考文件：6」品質記錄管制程序（GRC・QP・002X）6・2

3、客戶意見處理程序（GRC-QP-011X）6.3供應商管理程序（GRC-QP-015X）6.4內部品質稽核程序（GRC・QP・038X）6.5矯正與預防措施程序（GRC-QP-043X）七、附表：7・1統計表（GRC・FR・O37・1X）附件一：資料分析作業流程結果呈現並記錄歸檔