清欠应急方案.doc

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1、广东珠江投资股份有限公司华北珠江清欠方案一、目的：提示项目销售清欠工作开展、协助地区资金回笼工作开展，保证地区资金运转正常运行。%1.职责:•建立各项目合同欠款台账；•专人负责统计、录入、更新、提示、实时追踪、过程记录、落地工作;•“清欠小组”成员组织、分派、跟踪、落地；配合项目销售整合、•配合项目、地区完成资金回笼、放款相关事宜；•负责“欠费温馨提示”内容的发送、“律师函件啲发送工作。三、小组成员:.小组成员职责:•客服中心：负责统计、组织小组成员制定清欠方式、协调各部门工作；•项目销售：负责配合小组提供业主相关信息、资料，业主背景；•地区财务：负责配

2、合小组提供业主财务往来信息、资金回笼明细；•低区法务：负责配合小组提供相关法律业务支持、主责起草相关法务类文书；•项目物业：负责配合小组约见、跟踪业主动态，活动规律等日常事务；•地区安全：负责配合小组完成上门、入户、办公地点、行程、社会资源连接、开展各项合法手段的清欠方式开展。五、预警前置•到期还款日前一个月预警；•项目销售副总、项目总签字确认，移交地区客服中心；•项目销售指派专人，协同业主资料、背景、欠费明细、前往地区客服中心汇总；•客服中心根据项目销售提交资料，进行资料核对、账目核对工作；•统一清欠名单、联系方式、背景资料，呈报地区销售管线、法务管线

3、筛选工作；•经筛选合格后，统一寄发“珠江催款律师函件：六、启动方案•凡交款最后日期未缴纳的，视为“清欠对象”；•地区法务、客服、安全、项目销售、物业为单组成员成立；•入户、入司、跟随、法律洽谈等方式。七、具体内容•制定追欠策略，根据客户具体情况分类制定下步措施；•通过各种方式追缴客户及所有欠款；•欠款客户发函工作及节点跟进；•欠款客户的合同网签及资料催收。八、业主奖励•三类项目（住宅、商住）：二十斤大米一袋、十斤桶装调和油、开荒保洁•二类项目（公寓、复试）：1年物业费、1年供暖费、一年停车费•一类项目（洋房、别墅）：1年物业费、1年供暖费、一年停车费、一

4、年庭院修建、草坪翻新补种•以上选二种。九、员工奖励•完成清欠金额50%,奖励清欠小组•完成清欠金额80%,奖励清欠小组•完成清欠金额100%,奖励清欠小组万元；万元；万兀O十、公司支持凌补助：25/人/天•交通、通讯补助：500/人/月；•住宿费用：180/人/天；•办公用品：•车辆