销售人员的交谈礼仪礼貌.doc

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1、销售人员的交谈礼仪　　内容简介：提供销售人员,交谈礼仪相关信息。介绍销售人员与客人交谈要注意的礼仪细节。　　销售人员与客人交谈的礼仪具体要求有五点：　　1、谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺。　　2、谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要吐沫四溅，不要用手指人，拍对方的肩膀等轻佻的动作。　　3、谈话态度要诚恳、自然大方。不要打听对方的工资收入，衣饰价格和其他私事，不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸，称赞对方不要过分，谦虚也要适当。　　4、对方发言时，要注意倾听，以示尊重。不要左顾右

2、盼，交头接耳或随便打断对方的谈话，不要看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作。　　5、在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其一个说话，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。