学会倾听学生的心声.doc

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1、如何去有效地倾听学生的心声　　工作中，很多教师不是没有认识到倾听的重要性，而是没有掌握倾听的技巧，往往沟而不通，听而不清，事倍功半，这就要求我们不但要在思想上给予足够重视，更要掌握必要的倾听技巧。　　1、建立相互信任的关系。做好学生思想政治工作的前提在于让学生接受并信任我们，信任是双方坦诚交流的基础，尊重学生、热爱学生、真诚对待学生是获得学生信任的必要条件。信任是双方交流的前提，真诚的谈话可以唤起学生交谈的兴趣，激发学生的积极性和参与的主动性，打消学生的畏缩情绪，鼓励学生向我们倾诉，使谈话达到最佳效果。

2、　　在学生心目中建立信任，不但要关爱尊重学生，真诚面对学生，更要求辅导员要加强学习和自身素质的提高，使自己在学习、生活、工作等各方面都真正对学生有所帮助，只有这样学生才能对辅导员产生真正的认同，继而建立信任。　　2、构造适当的倾听要素。记叙文需要确定“时间、地点、人物”三要素，倾听也要求选择合适的环境、恰当的时机和正确的对象。首先，倾听时机的选择是很重要的，我们常遇到学生或泣不成声、或怒发冲冠地找到我们，这个时候学生情绪很不稳定，讲述也就不清楚、不客观，信息的准确程度难免会受到影响。遇到这种情况，我们应

3、先安抚学生的情绪，引导他们平静下来以后再开始倾听他们的讲述，这样往往能更快地理解学生的真实意图并掌握准确的信息。同时，我们要科学选择倾听的对象，有时候就同一件事情我们会听到截然不同的声音，这时去选择相对客观的、可信的倾听对象就显得尤为重要，但同时要坚决避免先入为主和个人偏见等主观干扰，对学生反映的问题做到充分调查了解，倾听多方意见，客观地分析研究问题，公正地解决问题。此外，倾听的环境决定了谈话的效果，谈论严肃话题时应在相对正式和封闭的环境，比如办公室；谈论轻松话题，就去选择欢快、明朗的环境，在校园里随便

4、走走是不错的选择；这不但能消除学生的顾虑，了解学生的真实想法，更能在第一时间将信息传达给每位学生，随时解答学生学习上、生活上、思想上的问题。　　3、认真对待倾听过程。倾听不是路边偶遇的闲聊，需要在整个过程中都精心准备。谈话前我们应针对不同学生设计不同的话题，明确谈话目的和需要解决的问题。带着问题去倾听，可以帮助我们在过程中注意接收学生这方面的信息。同时，在谈话过程中，我们可以边听边做笔记，既让学生知道我们在认真地聆听他的谈话，鼓励他继续深入，又避免我们遗漏要点，准确掌握学生信息，实现未来工作的有的放矢。

5、最后，还要在交谈结束前和学生进行确认，核实我们的理解是否正确，尤其是就下一步的安排和决定给予学生必要的信息反馈。这样的交流，不但让学生因受尊重而满意，辅导员也获得了学生的信任。重视每一次倾听，就是尊重我们的学生，只有我们尊重学生，学生才会尊重我们，只有认真对待沟通中每一个环节，我们才能真正地了解他们，有的放矢地开展工作达到育人的目的。