浅谈海口观澜湖俱乐部球僮培训.doc

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1、探究海口观澜湖球僮培训摘要重视球僮的培训是当代高尔夫球场在经营中成功的重要因素，只要建立科学的理论培训体系，才能在高尔夫行业中取得胜利，也只有这样的球场才能成为未来中国的球场的标志。球僮是高尔夫球会重要的组成部分，球僮的服务质量直接关系着球场的成功运营和发展，直接影响到球场的经济效益。本研究重在发现海口观澜湖球僮培训的现状，发现其中存在的问题并找出相应的解决措施。希望能抛砖引玉，对相关领域的研究有所贡献。关键词：高尔夫；球僮；培训ABSTRACTThetrainingofcaddieisanimportantfactorinthesuccessofmod

2、erngolfcourse,Solongasbuildingascientifictheoreticaltrainingsystemjnordertowininthegolfindustry,onlysuchastadiumcanbecomethelogoofthefuturestadiuminChina.Caddieisanimportantpartofgolfclub,theservicequalityofcaddiedirectlyrelatedtothesuccessfuloperationanddevelopmentofthefield,dir

3、ectlyaffectingtheeconomicbenefitsofthecourse.Thisstudyfocusesonthecurrentsituationofthetrainingofmissionhillslakecaddie,foundtheexistingproblemsandfindthecorrespondingsolutions.Hopecancastabricktoattractjade,hascontributedtotheresearchinrelatedfields.Keywords:golf;Caddy;Training目

4、录1前言12对象与方法12.1研究对彖12.2研究方法13分析与讨论23.1高尔夫俱乐部球童培训的特点23.1.1高尔夫球童的概念23.1.2培训的概念23」.3培训的一般程序23.1.4高尔夫俱圧部球童培训的特点24高尔夫俱乐部球童培训现状分析34」球童培训集中与组织34.2球童培训的核心内容34.3球童培训的管理制度34.4球童培训的手段34.5球童培训的投入35建议36结论6参考文献8致谢91前言从国内第一家高尔夫球会（中山温泉高尔夫球会）成立以来，我国的高尔夫俱乐部便开始迅猛的发展，数量不断增加，势不可扌当。21世纪是一个以知识为特征的时代，而在

5、当前阶段市场经济环境下的球童培训工作，同样也是保证高尔夫俱乐部日常运行正常进行的童要前提，是球童获得发展和提升的主要途径。这是因为，通过球童培训，一方面能够有效的改进俱乐部自身的服务质量，为其在激烈的竞争中获得更多的市场份额；另一方面适当的培训对于球童来说也同样是提升自我专业素质、开发潜能的重要方式。基于上述情况，高尔夫俱乐部开展球童培训工作，有着重要的现实意义。随着我国市场经济的发展和居民牛活水平的提升，高尔夫这项运动得到了社会各界的广泛关注，而国内高尔夫行业也随之迅猛发展。这种情况下，为了抢占更多的市场份额，高尔夫俱乐部有必要在球童培训方面投入更多的

6、时间和精力，这是保障俱乐部整体经营水平的重要因素之一。一定程度上可以说，俱乐部木身对此项事业的重视程度直接决定了其未来在市场竞争中的基木态势。当前，我国的高尔夫行业已迈入成熟发展期，高尔夫消费者的消费方式、消费心理都在日趋成熟，对球场服务质量的要求也越来越高。为了更好的迎接这一挑战，各球场也需要提高自身管理水平及其从业人员的素质。如何提升服务品质,使自身占据更多的市场份额并获取更大利益已成为高尔夫俱乐部管理人员最为紧要的任务。木文以海口观澜湖为研究对象，探究了其高尔夫球僮培训的现状和存在的问题，希望能抛砖引玉，对相关领域的研究有所贡献。2对象与方法2.1

7、研究对象以海口观澜湖球僮为研究对象2.2研究方法1•文献资料法通过查阅学校图书馆、中国期刊网等与高尔夫有关的期刊十余篇，并与我校高尔夫课程的教师进行分析讨论，为本文的撰写提供理论依据。2.问卷调查法发放110份球僮问卷，回收110份，其中有效问卷110份。3.专家访谈法研究前通过对部分老师、教授、副教授及博士等专家的访谈，为问卷的确定提供依据。3分析与讨论3.1高尔夫俱乐部球童培训的特点3.1.1高尔夫球童的概念球童:是指在客人打球时，帮助客人携带和管理球具，并按照球场规则帮助客人的人。3.1.2培训的概念球童培训：就是如何去服务客人，还有就是一些最基木

8、的和客人交流的用语,还有就是对球场的熟悉，以及开球车。3.1.3培训的一般程序球