锦江之星员工必读--rolly123.ppt

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1、锦江之星旅馆有限公司JINJIANGINNCO.,LTD.员工必读经营对象：经济型旅馆连锁，经营的旅馆分布在全国各地母公司：锦江国际（集团）有限公司公司名称：锦江之星旅馆有限公司JINJIANGINNCO.,LTD成立日期：1996年5月品牌愿景：成就专业典范，融入旅途生活第二章我们的事业公司一、公司成立的背景公司的诞生有其深刻的社会和经济的内在要求：饭店业市场的呼唤饭店业竞争的结果饭店业发展的结果二、我们的事业前景广阔我们公司的主要业务是开发建造、经营、管理经济型宾馆──锦江之星旅馆。“锦江之星”前景是否广阔，可以从其产品，经营方式和市场三个方面来认识判断。1.锦江之星的产品主要特点是

2、：专业、超值、安全、舒适；布局明快简约，设施精致素雅，功能齐全实用，服务温馨可靠，家庭气息浓郁，商务交往便捷；性价比高，享受超值，同类产品价格最廉，同样价格产品最优；复制容易，维护方便。2.锦江之星的经营管理方式高销售，低成本，高效益是企业的立足之本，是强势企业真正的实力，能使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。公司运用连锁经营方式己在全国各地大中型城市建立了连锁旅馆，扩大了经营，占领了更多的市场，提高了销售业绩；公司搭建了简单有效的管理架构，形成了人员的合理配置，实施了长效激励机制，发挥了员工的潜能；建立了科学的管理系统和专业化的管理标准，提高了经营管理绩效。公司的连锁经营方式明显

3、优越于其他旅馆的单体经营方式。三、锦江之星的市场前景我国拥有13亿人口，流动人口约20％。改革开放以来，我国经济一枝独秀，强劲增长。人民生活水平不断提高，商务交往和旅游活动愈加频繁，食宿的需求数量非常之大。“锦江之星”旅馆的客源对象是以一半的商务客人和旅游散客（工薪阶层、白领、学生等）为主，公司采取的是低房价、高出租率的市场策略，取经济型旅馆房价区位中段，完全能被一般消费者所接受。从目前锦江之星旅馆的经营情况看，客房、餐厅常年爆满，客房出租率始终保持在90％以上。虽然我们已在上海、华东、华中、西南、西北、南方、北方广泛布点，但全国各地要求布点、“加盟”的呼声依然相当急切，处于供不应求的状

4、态，充分证明锦江之星旅馆有着广阔的市场。第三章我们的目标我们公司自成立之初就制定了内部发展与外部发展并举的发展战略，为公司的发展奠定了基础，积聚了能量。一、实施锦江之星品牌战略，深入创办现代化的规模经营的新型大众旅馆集团进一步进行体制创新进一步实行品牌输出进一步实施战略扩张二、优化“四个一”工程，始终走在同行业前列1、提升一个国际化的品牌；品牌是产品商标的声誉，体现了产品的内在质量及消费者对产品认同程度，与产品价值和价格有着密切的联系。品牌决定着企业的形象，决定着企业的声誉，决定着企业的盈利能力，也决定着企业是否能够生存。品牌是企业的无形资产，是企业的生命。美国可口可乐公司董事长曾经说

5、过：“即使全球可口可乐的工厂在一夜间化为灰烬，我们第二天照样赚钱。”因为在他们眼里，被毁的只是有形资产，于公司微不足道。而具有“美国精神”象征意义的可口可乐品牌才最值得珍惜。当今时代，品牌消费已成为时尚和潮流，企业要想谋求快速、健康的发展，推行品牌战略，精心塑造品牌是获得成功的必由之路。“锦江之星”的品牌是最具生命力的企业资产。“锦江之星”品牌的价值来自于对消费者无时无刻的用心服务，在于她具有创造财富的巨大潜力。多年来，公司以提升品牌内涵来塑造企业形象，用建设企业文化来推进品牌打造，通过公司上下广大员工的精心培育、悉心呵护、长期积累，我们锦江之星旅馆在国内外市场已有广泛知名度，锦江之星旅

6、馆这个品牌在中国旅馆业已成为一个著名的品牌，这是我们的骄傲。我们要珍惜创立不易的品牌，强化品牌意识。公司在“锦江之星”形象工程的宣传活动中，把“以员工形象护品牌”放在突出位置，每位员工都应具备良好的职业道德和行为品格，以“自己的形象就代表锦江之星形象”的标准来规范自己的言行举止，努力成为“锦江之星”合格形象代表，优化我们的服务品质，为客人营造一个良好的锦江之星品牌体验的环境——同客人热情交流，使客人忠诚我们的品牌，使客人来时体验，走后留念，让客人一提到锦江之星就想到你的关注、你的热情、你的专业、你的品牌内涵。每位员工都应把将“锦江之星”打造成国际化的品牌当作自己的神圣职责，并为此而不懈努

7、力。2、建设一个现代化信息网络旅馆连锁经营数据中心；办公信息系统；中央财务核算中心；人力资源管理中心；物资监控和管理中心；装备信息中心；安防信息中心；经营信息管理中心；多功能客户服中心；“锦江之星”网校。信息化建设的中期十大目标3、完善一套标准化的模式我们根据旅馆管理理论，参照国际同行经营，结合锦江之星旅馆的实践和管理经验，摸索出一套使旅馆管理工作能纵向到底，横向到边，流程简单，指挥流畅，责任明确，权责分明的业务流程，经过不断实践、