锦江之星酒店企业员工薪酬系优化

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1、锦江之星酒店企业员工薪酬系优化第三章锦江之星薪酬体系现状问题及原因分析3.1锦江之星简介锦江之星系亚洲规模最大的综合性旅游企业集团——某国际集团旗下的一家经营管理国内首创、中国最大的经济型连锁酒店的专业公司，是亚洲最大酒店集团——上海某国际酒店（集团）股份有限公司的子公司。该集团集酒店餐饮服务和旅游为主要产业，公司设有酒店管理部、旅游运营部、客运物流部、地产发展部、实业部门、资金运营投资部门。注册资本大约20多亿元，总资产到达170亿元。该公司成功地打造了“锦江”这一中国驰名商标,截止到2008年12月底，锦江国际集团一共成功管理和投资了6

2、5家酒店，分布于120个城市,客房总数超8万间（套），在全球酒店集团300强中排名第17位，列亚洲第一位，是中国最成功的本土酒店集团；拥有3家国际、国内旅行社和旅游运营汽车8700辆；与国际很多知名品牌有合作经营如麦德龙”；控股（或间接控股）了4家上市公司,并涉及商务旅行,酒店管理学院、会展等领域。为了更好地提升锦江之星员工工作的积极性，改善酒店员工的工作绩效，锦江之星希望通过薪酬体系的整合，并制定相应的配套措施来优化酒店员工的薪酬管理。3.2锦江之星薪酬管理现状锦江之星根据酒店的经济效益来确定员工的薪酬总额，以充分发挥薪酬的激励导向作用，

3、促进员工工作的积极性，使酒店获得更大效益为目标，通过工资集体协商或职工代表大会审议通过的方式来确定工资分配制度、工资分配形式和工资支付水平。同时，锦江之星还提供医疗、养老、失业、工伤、计划生育保险和住房公积金等福利以及各类工资以外的津补贴，以确保员工队伍稳定。以下分别从锦江之星的薪酬分配制度以及薪酬支付制度来说明锦江之星的薪酬管理现状。3.2.1锦江之星员工薪酬分配制度（1）锦江之星员工的工资结构锦江之星按照酒店员工的工资收入与其基本素质、贡献积累、岗位履行、当期业绩挂钩的原则，开展了以结构工资为主体的工资制度，通过实施员工工资结构的调整，

4、将员工工资结构定位为初定工资（按新进人员基本素质确定，见表3-1）、档案工资（反映职工贡献积累，见表3-2）、岗位工资（以岗位履行情况定薪，见表3-3）和奖金（以当期酒店的整体效益定薪）四部分，并对工资各部分功能和比重进行定位，强调岗位工资13与其岗位熟练和履行状况、奖金与其工作业绩挂钩考核。从表3-1至表3-3可以看出，不管是锦江之星员工的初定工资、档案工资还是岗位工资其等级标准之间的差距并不大，这就导致锦江之星的薪酬水平难以发挥应有的激励作用，导致员工工作积极性不高，至于奖金部分则完全与当期酒店的效益有关，这也很难通过自身的努力改变。同

5、时,由下表可以看到该酒店是按照文凭或技能简单地来设计工资的等级,这就忽略了各岗位的工作职责描述,同时模糊的岗位结构也导致了工资缺乏公平性,无法明确其工作价值.3.3锦江之星员工薪酬满意度调查分析为了了解锦江之星员工对酒店目前薪酬制度的满意程度，笔者展开了对锦江之星员工对薪酬满意度的调查，本问卷的设计目的是为了找出目前锦江之星薪酬制度和工资发放和分配上存在的问题。本次问卷抽样的方法为随机抽样。参与本次问卷调查的有锦江之星员工共计128人，分别来自销售部，人事部，市场部，财务部等8个主要部门。其中男性员工71人，女性员工57人。在调查问卷设计之

6、初，根据锦江之星目前薪酬制度各项规定，来设计出酒店员工对薪酬满意度的各种问题，把问题进行了整理，按照由简到难，由单一到复杂的方法，把有难度的，争议的，放到试卷后面，这样组成了一份初稿的调查问卷，最后由酒店一部分员工参加此次问卷测试，人力资源部会根据测试反应出得问题进行该进，最后才会更新号正式的调查问卷将已经做好调查的问卷进行筛选，去其一些信息不晚整的,作答不诚实的问卷，然后把经过仔细筛选的问卷进行标注备注，作为备份资料，最后把各道题目标注不同选项的代码，各种变量，一句问卷的内容，有次序的录入计算机,对问卷第二部分答案，选择“非常不满意”的代

7、表1分，选择“不满意”的代表2分，选择“无法评价”的代表3分，选择“满意”的代表4分，选择“非常满意”的代表5分，然后对员工选择的结果进行加和平均，表3-4是各题的得分情况：如果13题全部选择“非常满意”，那么总得分是65分，而本次对锦江之星企业员工薪酬满意度的调查的总平均分为2.23分，介于“无法评价”与“不满意”之间，得分接近“不满意,锦江之星企业员工对薪酬体系的满意率为44.76%，满意度较低。这说明锦江之星企业薪酬制度体系以及薪酬的分配、管理存在一定的问题，有许多方面仍需要进一步改进，以下对各题得分情况做进一步分析：关于“与同行业其

8、它酒店相比，您对目前的收入是否满意？”的调查得分是2.4分，介于“无法评价”与“不满意”之间，得分接近“不满意”，这说明目前受调查的锦江之星企业员工对同行业其它酒店相比，对自己的