房地产员工培训手册(内部).doc

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1、11目录一、置业顾问、房地产经纪人概念：1二、名词解释：1三、住房定金、订金：2四、房地产的特性：2五、土地使用年限，一般情况如下：2六、土地的类型有：2七、房地产市场的调查：2八、江苏省城市房地产交易管理条例关于面积误差的处理方式：3九、《南京市商品房交易管理办法》关于面积误差的处理方式：3十、建设部令88号《商品房销售管理办法》关于面积误差的处理方式：3十一、商品房预售的概念：4十二、预售商品房应具备的条件：4十三、商品房现售的概念：4十四、现售商品房应具备的条件：4十五、商品房交付应具备的条件：4十六、商品房销售、登记“一房清”：4

2、十七、商品房销售、登记“一价清”：4十八、商品房建筑面积如何计算？5十九、成套房屋的套内建筑面积由哪些部分组成？5二〇、房屋的共有建筑面积包括哪些内容?5二一、商品房商业贷款需提供的按揭资料：5二二、商品房政策及组合贷款需提供的按揭资料：5二三、何谓“预售面积”和“竣工面积”？它们有何区别？5二四、拿了房产证，是否还需到房产局登记？6二五、商品房交付程序概述：6二六、居住区用电容量确定原则：6二七、销售工作的特性：6二八、作为销售人员应该具备：7二九、面对各种客户型应怎样应付：7三〇、何谓3HF：8三一、影响销售业绩进展的主要障碍有：8三

3、二、购新商品房和二手房的区别：9三三、以买卖方式转让房地产时，同等条件下什么人有优先购买权？9三四、《房地产证》主要记载的内容：9三五、购房转户的相关事宜：911三六、低层住宅、多层建筑、小高层住宅与相邻住宅的间距应当遵循以下规定：10三七、高层建筑与相邻住宅的间距应当遵循以下规定：10三八、新建房屋建筑退让用地边界应当遵循以下规定：11三九、关于车位配比的有关规定：11四〇、相关术语：12四一、个人住房贷款还款常用年份速算表：1211一、置业顾问、房地产经纪人概念：置业顾问：指具有较强的房地产理论和能为置业者提供咨询，解决置业者疑难问题

4、，帮助其科学置业并设计置业的可行性方案的专业人才。做好置业顾问的第一步：进入角色，揣摩客户心理。房地产经纪人：为买卖双方提供拟定合同的信息，机会、场所并收取佣金的个人或机构。二、名词解释：（1）、房屋的开间：房屋的宽度；（2）、进深：长度；（3）、层高：高度（中心到中心的距离）；（4）、建面：套内面积+公摊；（5）、套面：使用面积+套内分隔墙面积+1/2山墙（外墙）面积；（6）、房屋的类型：（1）商品房（2）房改房（3）经济适用房（4）公房（5）私房；（7）、用地性质：规划用地的使用功能；（8）、用地红线：经过规划行政主管部门批准，标定的

5、用地界线。用地红线范围内的土地面积为用地面积；（9）、容积率=总建面/建筑用地面；（10）、建筑密度=居住建筑基底面积/居住建筑用地面积；建筑密度又称为“建筑覆盖率”（11）、绿地率=绿地面积/总用地面积；（12）、绿化率=总绿化面积/建筑用地面积；（13）、居住密度=居住面积/居住用地面积；（14）、楼面地价=土地单价/容积率；（15）、得房率=套内面积/建筑面积；（16）、总建筑面积=地上建面+地下建面+公共建面；（17）、建筑间距：除另有规定外，建筑间距是指相邻两幢建筑相对外墙面之间的最小水平距离；（18）、建筑间距系数：指遮挡建筑

6、最高遮阳线的垂直投影线至被遮挡住宅（或者有日照要求的特殊建筑）相对外墙面的最小水平距离与遮挡建筑最高遮阳线至被遮挡住宅最低居住层（有日照要求的特殊建筑为最低使用层）室内地坪标高的垂直高度之比。（19）、开工日期：指规划管理部门验线核准签章的日期；（20）、高层建筑：指高度超过24米的房屋建筑，其中住宅为12层以上或者高度超过35米的；（21）、小高层住宅：指高度不超过35米的7至11层（含11层跃12层）住宅；（22）、11多层建筑：指高度为12米至24米的房屋建筑，其中住宅为4至6层（含6层跃7层）；（23）、低层建筑：指高度为12米以

7、下的房屋建筑，其中住宅为1至3层。三、住房定金、订金：（1）、在合法、公平自愿的前提下达成买卖协议，如交定金不买该房，定金不退；如出卖人不卖该房，应双倍返还定金给买房人。（2）、定金的额度最高不得超过成交价的20%，最低无规定。（3）、订金只能代表诚意金（一般按协议约定的办法处理）。四、房地产的特性：（1）、不可移动性；（2）、保值增值性；（3）、独一无二性；（4）、数量有限性；（5）、相互影响性；（6）、易受限制性；（7）、耐久性。五、土地使用年限，一般情况如下：（1）、纯居住用地70年；（2）、商业、旅游、娱乐用地40年；（3）、工业

8、、综合或其他用地50年。（4）、教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；（5）、加油站、加气站用地为二十年。六、土地的类型有：（1）、生地：未形成建设用地条件的农地、荒地；（2）、毛地：即将进