新旅行社管理条例与电子商务.doc

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1、新旅行社管理条例与电子商务众所周知,新的旅行社管理条例于09年的5月1日正式实施了。除了旅行社的从业人员对新条例的密切关注之外，我想在互联网如此盛行的今日，条例对旅游行业电子商务的影响也是不容置疑的。从3月份看到新的《管理条例》之后，我们关注的是旅行社分社和服务点设立的条件。在最新传达到各级旅游管理部门的《细则》中，明确限定了“在没有总社或分社的地区，是不允许设立旅游服务点”的规定。也就是说，对于一些旅游目的地的地接社来说，不太可能通过在异地简单的设立一个服务点，就进行旅游招探和业务经营活动。但对于分社的设立，新条例明显是持鼓励态度的。只要交纳5万元，就可以再异地开设旅行社的分社

2、，并进行招探和业务经营。那么显然对旅游电子商务工作会有很大的推动作用。从形式上看，各旅游目的地的旅行社可以直接通过网络和分社进行异地客源市场的推广工作。其流程也非常简单。只需要在自己的网络上开设新的异地客源页面就可以了。同时根据访问IP进行分类，让不同客源地的访问者直接访问对应的页面，这样不但可以对客源市场进行详细划分，而且可以在内容上不用再完全套用统一的产品内容。网络营销工作更加灵活、多样。这将大大提高旅游电子商务工作的转化效果，也便于企业的发展和扩张。除了自主经营之外，各旅游目的地的旅行社也可以采用合作的方式进行自身的发展。去年在智旅的成员屮，有人曾经提出过关于网络上品牌授权

3、的间题。其实问题的根本面在于品牌授权的有效性和可行性。那么随着新条例的细则公布，我个人认为这样的网络品牌授权有了实际的意义。在一些客源地，旅游目的地的旅行社们，可以通过给其他的合作社甚至个人授权的形式，成立分社，并在网络上提供技术支持，直接进入客源地的散客市场。通过合作对流程进行分工，目的地的旅行社仅仅只需提供相对应的网络支持和电子商务工作，客源地合作伙伴则负责进行当地的沟通、接待和签约工作。因为散客的利润空间远高于同行的分销合作，所以对合作双方来说，都是有益的。另外，从可行性上来看，大家最关心的问题是——传统的合作习惯会不会对以上的新模式进行打压？我觉得，阻力肯定是存在的，但并

4、不一定会有我们担心的那么大。原因有儿个：第…，散客市场、特别是网络上的散客市场，即使是那些客源地的旅行社也很难掌控。这些客源往往游离于当地组团社的市场营销范围之外。在不同的市场领域进行业务经营，大家的冲突会相对较少；第二，在经营思路和市场运作规则上，各口的地的旅行社不可能轻易抛弃原有的分销合作伙伴，他们依然会给予传统的合作伙伴更加优惠的政策和条件。甚至直接和传统的合作伙伴进行新的网络上的合作；第三，客源地的旅行社往往都有固定的客源渠道和方式，他们可以通过自身的服务品质、信誉、品牌依然保持着自己的竞争优势；第四，新的《管理条例》一方面鼓励旅行社进行良性的竞争，同时也对旅行社的经营有

5、了更强的管理和约束条款。这就使得旅行社行业将而临一次重新洗牌的震荡。这种震荡之下，过去在市场竞争中具有优势的旅行社并不会过多的担心网络市场上的变化，或者他们也可以采用积极的态度进行应对。基于以上的这些原因，我想新的条例一旦实施，无论对客源地的组团社还是口的地的接待社来说，电子商务的应用都可能为他们带来新的机会。而逐渐产生的规范的合作模式和操作流程，将给予游客们更好的保障和信心。让旅行社们一直关注的网络市场也将不会依然是一块可见而不可控的市场领域。在接下来的儿个月中，我非常乐意看到和帮助我们的旅行社企业们把握好机遇，为自己找到新的利润增长模式。让我们拭目以待。