拓展训练培训管理者集训营.ppt

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1、培训管理者特训营第一阶段1集训目标1.认识培训管理者的角色2.认知成年人的学习特征3.学习教学成果评价的工具与程序4.掌握规范化的培训组织管理技能5.体验互动式培训效果6.加强口才表达能力7.理论与实践的结合2学习公约1.准时出席2.全程参与,中途不离席3.手机、呼机调至静音4.教室内请勿吸烟3学习方法1.倒空杯子2.勇于分享与表达3.注重伙伴关系4.记录行动承诺5.全身心投入,积极分享4集训营阶段划分培训组织实施与管理培训课程开发培训授课技巧培训管理技能提升培训管理者心态第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段5团队建设集

2、体设计团队象征物团队行动规范集体签名6课程介绍基本功夫需求调研明确目标课程设计方法选定实施培训效益评估7基本功夫成人学习与学习心理学五种层次的培训效果优秀培训管理者的角色与定位培训管理者必备的功夫MKASH培训管理者应做与应避免事项8培训管理者的职能MKAHS动机能力开发生涯发展企业需求知识角色定位教学对象传授主题态度内心教学学员技巧调研设计实施习惯收集信息终身学习专业形象基本功夫9动机M1.能力开发讨论1:成为培训管理者要锻炼哪些能力讨论2:这些能力可以应用在企业哪些方面基本功夫102.生涯发展讨论3:这些能力对个人的未来

3、发展有何帮助?动机M基本功夫113.企业需求讨论4:企业培养培训管理者有何意义?动机M基本功夫121.培训管理者的角色*关系角色知识K*信息角色*管理角色*专家角色基本功夫132.企业培训与学校教育的差异知识K目的时间内容性质方法成本付费评估师资企业学校提高绩效增进知识技能短时为主中长期工作需要基础知识差异性共通性多种方法较单一高低公司个人多样性考试内外专家学校老师基本功夫143.成人学习特征知识K动机方面小孩——成人能力方面记忆力、创造力特质方面重感觉（听、动、视）基本功夫154.五层次的培训效果知识K效果1正面指标负面指

4、标2345现场吸引力准时、参与笑声、点头鼓掌、赞美中途离席、迟到、早退无精打采、内容吸引力记住、清晰明白、共享讲得出来忘记、混乱模糊、保守讲不出来可操作程度实用、解渴切合实际没有关联、与现实脱节不到位、行为改变度观念、思维态度、行为、依然故我、毫无改变、投资回报率客户满意、业绩提高、成本降低、成效不佳、花钱找罪受基本功夫16从以下几个方面讨论态度态度A*自我心态*学员心态*企业培训基本功夫17六大步骤技巧S第一阶段：调研（需求调查、目标确定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第三阶段：实施（教学实施、效果评价）基本功夫18

5、基本功夫习惯H收集信息的习惯学习的习惯专业形象19需求调查了解培训的核心目的了解调查的六个步骤了解四种培训需求的调查方法有能力界定企业培训的需求有能力提供企业做培训决策依据20需求调查调查的目的认清组织的需求了解问题所在找出改善重点界定关键行为确认是否需要培训21需求调查调查对象上司受训人员相关部门客户意见22需求调查调查程序评估现状1未来期望2收集信息3整理分析4结果发布5制定决策623需求调查评估现状1理想与现实的差异执行任务所需的水平和目前的水平之差知识技能态度应有水平目前水平差距24需求调查未来期望2思索：成功是什么

6、样子？25需求调查收集信息31.问谁？谁需要参与?谁有不同观点?谁会有好点子?谁了解情况最多?谁能够提供相关的信息?谁对培训结果最在意(挑剔)?26需求调查收集信息32.问什么？您对现状有何看法?您觉得需要完成何事?最需要的培训是什么?培训将带来什么帮助?如果要改进现状,您最关心的是什么?您认为我们还需要请教谁?27需求调查收集信息33.四种调查方式问卷调查法直接面谈法现场观察法记录(过往记录)分析法28需求调查收集信息3问卷调查要点题目由易入难题目在7-30个之间记名或不记名统一或分开自愿或挑选回答方式(是非/选择/评分/

7、问答)29需求调查收集信息3问卷范例分析满意一般不满意NO.1234567项目极差不佳一般良好极佳专业知识产品知识客户开发销售技巧时间管理个人健康收款能力30需求调查收集信息3人员面谈要点选择适当的对象安排适合环境座位与肢体语言建立信赖与安全感由浅入深由易入难约15到40分钟可单独也可团体注意问话技巧鼓励发言如需录音事先征求同意必要时作保密约定31需求调查收集信息3现场观察要点可用内部人员或外部专家注意被观察者的心理状态必要时事先告知观察前先列出重点被观察者较多,可统一标准取样的客观性或代表性运用感官与次感官选定一个场景做观

8、察表32需求调查收集信息3亲身体验（分组进行）1.以“王牌惠州基地”为观察对象,请你罗列出你的观察重点.2.请注明你观察的目的/项目/地点/观察结果33需求调查整理分析4分析要点选择分析要点取得必要资料注意资料是否正确完整找出相关性可用管理图表辅助分析找出关键点界定问题34需求调查整理分析