铁路心理健康培训.ppt

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1、武汉大学人力资源管理培训中心员工心理健康培训——武汉铁路局专职教师集中培训课程郭嘉汾企业培训专家1讲师介绍郭嘉汾工业心理学教授，职业培训师，管理咨询顾问。有过多家大型国有企业员工心理健康咨询和培训经验。2培训内容二员工素养提升途径四企业员工工作压力解析3一对员工进行分类指导3三压力舒缓策略——自我调适3五员工心理健康管理工具3企业员工工作压力解析-----1.什么是压力压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应。压力反应是个体在某些方面过分紧张的一个预警性指标。4从组织层面识别“压力源”个体本身群体本身组织组织

2、文化企业员工工作压力解析2.员工个体“压力源”识别：5有四种压力基本归因分类维度：内部、外因、稳定性和可控制性。企业员工工作压力解析-------员工个体本身的“压力源”6案例(1)下属中有四种消极态度对待同一项工作：①“我没有能力做你要求做的事情”②“我不愿意做你要求做的事情”③“你要我做的事情没意义”④“我不可能做好你要求做的事情”7案例(1)下属中有四种消极态度对待同一项工作：“我没有能力做你要求做的事情”——内部归因，属于“工作能力的错位”。这种工作能力是技术能力，还是环境适应力？8“我不愿意做你要求做的事情”——内部归因，

3、属于“工作兴趣的错位”。案例(1)下属中有四种消极态度对待同一项工作：9“你要我做的事情没意义”，——内部归因，属于“工作价值观错位”。案例(1)下属中有四种消极态度对待同一项工作：10“我不可能做好你要求做的事情”——是外部归因，不属于工作动机。案例(1)下属中有四种消极态度对待同一项工作：11企业员工工作压力解析——③员工压力管理分三部分：1针对造成问题的外部压力源本身去处理；22.处理压力所造成的反应；33.改变个体自身弱点。12④从社会学角度分析压力成因（以新生代为例）企业员工工作压力解析入职前教育文化的影响中国传统文化的影

4、响社会大众文化的影响现行制度文化的影响多元价值文化的影响现代网络文化的影响城乡二元文化的影响13城乡家庭经济资本的差异（人均收入和消费支出、人均教育支出的差距）城乡二元社会结构引发城乡间综合发展失衡导致城乡间二元文化差距城乡家庭、社区文化教育资源和社会资本拥有量的差距义务教育经费分配、教师资源配置、重点学校政策和办学条件等的城乡差距对农民工和农村大学生的影响a.实干有余、创新不足、经济窘迫和对新环境的迷茫促生对城市文明的排拒。b.以地域限定交往范围，结成职场“亚文化群体”，影响现代人格的塑造。c.强烈的烦恼、自卑、焦虑、敏感的心理，

5、导致出现部分经济、身心“双困员工”。新生代农民工和农村大学生的尴尬企业员工工作压力解析14⑤压力对员工的影响据我们对100家知名企业员工调查发现：57%的员工最关心的心理健康问题是“缓解工作压力”；50.6%是“调适自己的心理健康”；31.7%是调适人际关系；31.7%是解决家庭压力。超过50%的人认为自己有必要接受心理机构的辅导和治疗企业员工工作压力解析15二.员工心理健康管理工具-------------1.怎样解读职场员工心智结构心智结构：16情绪智力情绪智力17情绪智力行为模型准确地感知、评价和表达情绪的能力；1234产生促

6、使思考的情感或者趋向于产生这类情感的能力；理解、分析和使用情绪和情绪知识的能力；调节情绪以促使情绪发展和智力发展的能力。18情绪智力划分Goleman把情绪智力划分为五个方面的能力自我认知自我调节自我激励移情人际关系处理自我认识19Management掌控能力Selfawareness自我意识Relationshipmanagement人际管理能力Socialawareness社会意识Self-management自控能力Awareness意识能力员工心理健康管理工具--------2.职场EQ能力4象限203.职业经理人必备的EQ

7、识别能力掌握识别心境的专业术语有控制自己心境的能力能读懂他人的心境、敏感觉察他人的心境、有能力感染他人心境有能力开创和维持良好的人际关系二.员工心理健康管理工具214.9种不健康工作氛围的标志1.Frequentcomplaints喋喋不休的抱怨2.Overwhelmedfeelings令人惴惴不安3.Lackofappreciation得不到认可4.Disengagement让人无法专注5.Distance一切皆遥不可及6.Belittlingchange一成不变7.Hoardinginformation封锁信息8.Selfish

8、priorities自我优先性9.No-winsituations永远不可能成功二.员工心理健康管理工具225.员工需要提供管理支持的9个迹象二.员工心理健康管理工具231.员工心理智力发展层次划分工具根据员工对环境接受能力和自身心里