保洁部管理手册.doc

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1、保洁部工作手册目录一、保洁员岗位职责二、保洁员工作责任区域三、保洁内容四、保洁员工作标准五、保洁员安全操作规程六、排班表七、轮值表保洁员管理制度为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。%1.保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程中若发现异

2、常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或项目办公室客服部，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、除工作时间外，可在休息室休息。10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作责任区域：（-）分组分工1、保洁区域分为两个责任组，即A组、B组。2、责任区划分以市场建筑楼栋中心，划分为东西两个部分（以A2栋为例，中心为砖体建筑中点）。三、保

3、洁内容1、道路、大门口、广场及建筑楼体周边等公共区域。2、公共区域的野生杂草及商家堆放的废弃杂物。3、沿江路及死角砂石淤泥。4、水沟的清理保洁。5、公共厕所及综合楼走廊地面。6、办公室及公共卫生间的消毒。7、地面杂草。8、大门及公共设施设备外观的清理保洁。9、绿化带清洁除草工作。四、保洁员工作标准：（一）公共区域的清扫标准：1、道路、大门口、广场及建筑楼体周边等公共区域的清扫保洁早晚各集中一次，值班人员每小时巡扫一次，特殊情况听从领导指挥。2、公共区域野生杂草及商家堆放的废弃杂物的清除工作每月至少一次，生长季节按野生杂草情况安排清除；废弃物件经确认及时清除，如因市场市容整顿

4、情况必须积极配合各部门工作。（二）卫生间保洁工作标准：1、公共厕所及综合楼走廊地面的清扫保洁早晚各一次，公共厕所如有特殊情况必须第一时间处理，当班期间由当班区域责任组负责,值班期间由值班人员负责。2、卫生间的清洁消毒工作每月至少两次。3、卫生间内洗手台面、镜面、地面必须每日清洗至少两次，清洁过后，做到无污渍、无积水、无青苔。4、卫生间内便池清扫、冲刷过后，做到无污渍、无异味、无杂物，发现有堵塞、损坏等情况要及时上报处理。5、卫生间内隔断板、墙面、开关、窗户玻璃、天花板等每月至少清洁2次，做到无污渍、无痰迹、无蜘蛛网等，发现有损坏情况要及时上报处理。6、卫生间内垃圾筒要保持干

5、净无污、垃圾每日清倒、垃圾袋及时更换。7、卫生间内的防滑垫每周至少清洗1次，做到无青苔、无砂石。8、如遇领导莅临检查指导或重大活动听从办公室指导安排执行。（五）水沟的清扫标准：1、水沟的清理保洁早晚各一次。2、水沟清理后确保无垃圾、淤泥、杂物等。（六）绿化带养护工作标准:1、定期给绿化带除草。2、绿化带内垃圾每日清扫。（七）岗亭外观的清理保洁标准：1、岗亭外观每月至少擦洗一次。2、擦洗后确保无污渍、无水渍、保护岛上无青於。五、保洁员安全操作规程：（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保

6、证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（六）保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染或药物腐蚀，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得擅自动用明火，以免发生火灾。（A）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。（九）垃圾清运时严禁堆积过高、过重。