管理者色认知与自我修炼培训课程.ppt

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1、管理者色认知与自我修炼陈致谚1课程大纲：单元一、管理者的角色与职责单元二、管理者的能力建设单元三、管理者的自我修炼单元四、行动计划前言：打造致胜DNA提升管理职能综效寻找核心竞争力眼界决定境界，思路决定出路态度决定高度，格局决定棋局5单元一、管理者的角色与职责案例分析：足球教练的苦恼管理者角色认知与能力建设1.足球教练所犯的根本错误是什么？2.如果你是他的辅导者，你会怎么协助他？案例●有位在个人技术十分优秀的足球运动员被升为教练之后，俱乐部经理和球迷都对其寄予厚望；他自己也认为对足球和球队了如指掌因而踌躇满志很想大展身手。●自从上任之后，他仍像过去一样地努力并处处一马先，他过

2、去性格急躁有时说话过于直率，如今也改了许多。由于他认为自己不善言辞,所以总想少说多做。●然而，随着时间的推移，由于球队业绩没有明显的改善，一些技术不错的老队员开始表现出对他的不满甚至在会议上公开对他的训练计划提出质疑。●他心急如焚却又一筹莫展。心中不时怀念起当年临门劲射后万众欢腾的场面……●他现在非常苦恼，经常在想：为什么自己认为很熟悉的事情做起来却事与愿违？結果如此的不同？甚至为什么外界对他的评价大不如前?管理者角色认知与能力建设第一讲、管理者在企业中的角色1.提高人力资源效用2.每一个管理者都是人力资源主管如何提高人力资源的效用？1.选才：2.育才：3.留才：4.用才：5.

3、展才：1.对目标方向有清楚的认识2.热情与激励3.愿意了解部属的长处与潜力4.信任部属5.认可与表扬；尊重与坦白6.工作指导7.工作满意度管理者角色认知与能力建设第二讲、管理者的任务与使命管理者在组织中的角色关系经营层高级管理人员管理者同事市场、客户其它部门外部环境（公司内）（公司外）承上启下左右协调内外兼顾回归中心领导组织规划控制用人第三讲、管理者的五大功能12案例分析：李天霞为何被员工投诉？1.李天霞是合格的管理者吗？不足之处在哪里？2.应如何处理才能争取多赢结果？管理者角色认知与能力建设案例●采购员德谦终于爆发了积压在心里的不满情绪，向采购经理吴国信吐了一肚子苦水，激愤地

4、说：“这段时间，我的主任李天霞好像跟我有仇似的，前些时候我是比较不专心啦，但女朋友跟我闹分手，心情当然不好，上星期只不过迟到了二次，第二次她竟然当场就给我脸色看，害我很没面子，迟到是我不对，但她当场这么说我，她就有毛病。最气的是昨天那个供货商送错货还狡辩，一时之间我就跟他在电话中吵了起来，他还向主任告状，害我到她办公室‘罚站’，足足被训了了一个钟头。我就想不懂，难道为公司立场据力以争有甚么不对？还有，今天早上，采购签程上打错了一个字，她就装出一个大便脸，把文件丢回来，冷冷的说：‘有错！自己不会先检查一下。’我当场就愣在那里，寻思：甚么意思呀！后来才搞清楚原来字打错了，就算字打错

5、，她也不用这样吧！只要好好跟我说，我也会改呀！这样的主管跟她还真累……”●吴经理一面听一面寻思：真得好好辅导李天霞了……管理者角色认知与能力建设工作意愿工作能力低中高高中低人才标杆管理思考（1）针对能力弱、意愿高的员工您该如何做？思考（2）针对能力弱、意愿低的员工您该如何做？思考（3）针对能力强、意愿低的员工您该如何做？思考（4）针对能力强、意愿高的员工您该如何做？第四讲、管理者的价值与贡献知识（Knowledge）态度（Attitude）技巧（Skill）习惯（habit）17素质被发掘和发展的难易知识社会角色特质动机自我概念技能1.管理工作真正的价值是什么？2.影响下属有效

6、工作的关键因素是什么？3.为什么这么多人觉得组织没有让他们发挥？4.为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理、结果却相去甚远？19第五讲、管理者常犯的错误人格魅力好人缘专家的态度有独到的见解能做别人做不了的事能为他人分忧解难在上司心中的份量第六讲、发挥个人影响力高效的管理者应掌握“软技能”1.聆听与发问2.专业精神3.忠诚度4.透明度5.责任感6.纵观全局的能力7.创造力8.团队精神9.领导力10.积极主动11.思路开拓12.解决问题的能力13.价值观14.正确的态度经理人个人能力的SWOT分析优势Strength劣势Weakness机会Opportunity威胁Thre

7、at个人工作能力中的强项个人工作能力中的弱项个人在工作环境中可以掌握的机会点个人在工作环境中所面临的威胁点单元二、管理者的能力建设高层管理者中层部门主管基层管理人员决策力人际交往能力执行力人际交往能力是最难把握的。24第一讲、经理人的能力认知：案例分析：汤姆为什么辞职？管理者角色认知与能力建设您对此案例有什么看法？案例汤姆是一家软件公司的销售主任，能力强，热爱工作，成绩显着。今年他升任上海分公司的销售经理，薪水也增加了，但是，近期他不但没有工作热情，甚至还有辞职的念头?为什么升职、加薪反而