BPM企业流程简要介绍.ppt

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1、BPM企業流程風起雲湧華苓科技--技術服務部張俊謙John2005/09/22公司簡介-華苓科技成立時間：1999年2月資本額：199,500,00員工人數：約80人總公司新竹市公道五路二段120號12樓台北分公司台北市南京東路1段52號5樓理念：提供企業流程管理（BPM）的完善解決方案，協助企業建構以流程為導向（Process-Orientated）的e化系統。並達成流程企業（ProcessEnterprise）與智慧型工作空間（IntelligentWorkspace）的目標。連續獲獎深獲肯定2003數位內容產品創新產品獎2003資訊月傑出資訊應用

2、產品獎2004中華民國年度卓越成就產品金炬獎產品應邀收錄於2003WfMCHandbook產品論文獲選收錄於2004WfMCHandbook中華民國傑出企業管理人協會2005金峰獎本资料来源半導體產業醫療產業汽車產業政府與教育單位高科技產業其他智原科技Agentflow的使用客戶Agentflow的產品應用公文管理請假流程差勤流程借報支/零用金流程事務用品申請管理加班申請管理會議申請與追蹤知識分享與推薦知識流程分析知識入庫流程知識討論流程專案執行管理專案設計、製造、封裝、測試入庫管理文件管理專案問題處理原物料申請採購入庫管理生產排程管理生產物料/零組件管

3、理庫存與出貨管理CTI障礙申告流程客服/問題反應SFA合約管理M-commerce銷售循環流程放款作業審核流程經銷管理流程工時成本管理文件變更/銷毀/審核流程文件版本控制文件分類管理流程AgentflowSCMCRMISOOAERPWIPKMEIPPMPDM海外合作夥伴華苓的任務協助企業流程最佳化協助客戶發展出正確的流程模型，讓自動化過程能夠成功的被執行減低導入者的TCO降低使用者流程設計錯誤所造成的風險解決BPMS整合問題流程核心任務核心流程識別流程(Identity)：將不同的企業區別開來優先順序流程(Priority)：每日競爭績效引擎背景流程(B

4、ackground)：支援營運強制性流程(Mandated)：法規與法律限制執行流程彼德．金恩&馬克．麥當勞(PeterKeen&MarkMcDonald)極速流程(TheeProcessEdge)流程價值(Worth)/特性(Salience)矩陣特性識別流程優先順序流程背景流程強制性流程顧客價值企業價值價值資產義務流程關鍵問題這項能力是你的品質或顧客關係的基礎嗎?這項能力是實現你承諾的關鍵嗎?此流程能力對企業的營運效率重要嗎?這項能力是否能讓公司制度達到與符合到某些政令規範嗎?重新評估此能力識別流程優先流程背景流程強制性流程是是是是否否否否價值網路典

5、範的轉移供應廠商製造廠商零售商顧客中介者供應廠商顧客關係共享者企業貫穿流程擴大流程格局識別流程導入案例逆向物流RMA(ReturnMaterielAuthorization)需求改善RFI(RequestForImprovement)設備維護管理(Projectmanagement)