现场服务岗位说明书.doc

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1、现场服务职位说明书一、基本信息：职位名称：现场服务所属部门：营销部拟定人签名：上级部门主管审批：所属职类职种：直接上级：定员人数：审核人签字：生效日期：二、职位目的：根据部门职责，提供客户现场服务。三、工作关系（内部）沪办主任（上级职位名称）（同僚职位名称）（该职位名称）现场服务直接下属职位名称和人数会计司机工作关系（外部）：客户工作关系（职位范围）：请列出与该职位工作范围与程度有关的资料，比如下属数目、直接控制的预算额，与直接负责或做出建议的开支项目。所在部门总人数：11该职位直接下属人数：0间接下属人数：/下属员工的种类：直接控制的预算额：/其他指标：四、主要应负责任：请描述该职位4

2、-8相应负责任，包括主要活动和要达到的结果，每一应负责任请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反映等等，应尽可能客观、量化，数据易采集。重要性应负责任衡量标准1根据部门职责，负责客户现场服务客户满意度2及时反馈客户质量信息及时性345678五、工作权限1、有权处理客户现场的质量问题和服务2、有权反馈客户信息六、任职要求：学历及专业最低学历所学专业初中所需培训培训科目培训时间所需经验从事相关行业2年以上专业技能能快速处理沪办现场出现的问题，熟悉公司生产的所有产品通用技能口头表达、对外交往、体能要求身体健康、能经常出差。工作要求：手机工作

3、时间工作条件工作量8小时，经常出差手机正常七、工作依据：主要填写编写本职务说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。