基层管理人员培训.ppt

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1、打造企业骨干企业骨干应具备的心态与思维主讲：于春燕先来看看工作与生活中的一些现象1、遇到问题或事情时，我们是不是经常说到一个词“他们”2、在实际工作与生活中总是能很容易的发现员工或其他人的缺点与不足，而真正发现自己的却很少3、在大多数时候总是十分相信自己的眼睛和耳朵，认为自己没有错4、总是认为自己并不比别人付出的少，而得到的却没有别人的多。下面我们来探讨心态与信念首先是心态的重要性，我想这一点是不用多讲的，这也是我们管理人员经常培训和教育员工的。经常对他们说心态要好。注意：发现别人的心态容易，发现自己的心态很难。因为人在大多数时侯自我认可度很高。我们经常会听到

2、有人说某某人不行，很少听到有人说我这人不行，很差劲。（疯子与呆子）心态是如何产生的？心理学研究有明确的表示：所有心理问题，包括心态的出现，都有以下三个方面导致的：1、信念，2、价值观，3、规则，（这三点是人生的主宰系统）也源于我们总是太相信自己我们来看几个例子1、人失恋后会不会难过？会吧2、夫妻离异后是不是会不开心，伤心？是吧3、还有在我们公司，公司的事多，培训多，学习多，员工不爱学习，写不出一类案例，很令你苦恼吧？会是吗？4、人伤残会不会失望、难过、甚至绝望？大部分会分析心态的ABC法：我们来分析一下，这一点对于我们了解心态非常重要，我们来看下面的方法，我们

3、叫ABC法在A点发生一件事情叫做失恋，在C点发生一种情绪状态，一种心态，叫做伤心。那么A到C是必然的吗？（不是）分析心态的ABC法：原因在B点，B点发生了什么事情。B点就是你的信念，你的价值观，还有你的规则问题。如果对信念不好理解，通俗一点信念就是你的想法。记住下面这句话：外面发生的任何事都不能左右我们的人生，关键要看你是怎么来看。（分享一个短信）事情的真相并不都像你认为的那样。下面我们来看一句话：领导应该是平易近人的，（是一个信念）这样才能与下属更好的相处，（这是价值问题）所以，领导要常面带微笑（规则）那么当领导没有微笑时，你是不是觉得很骄傲，难以接近。于是

4、你的心态也会受到影响，但不要忘记，大家看一看，领导是平易近人的，能与下级很好相处，难道只有面带微笑才可以吗？未必！要想得到信念，要想支持到价值观，规则是很多的，是可以改的下面我们来分享几个故事：美国人与他的两个儿子。兴奋剂与镇定剂安慰药因为相信了什么，最终是什么。你所相信的决定了你所拥有的举例：1、当员工已相信企业的制度不完善，没有发展前途，有了这样的信念，他也要不断寻找证据，最终跳槽、离职或被辞退。这就是信念。2、假设你已成家，有一天你突然发现老公好象已经不再爱你，这只是你内心的一个小小的念头，有了这个念头之后，你要不断的寻找证据，当证据在你心中越来越多时，

5、你已经相信，进而会吵架结果会不好。3、当你相信员工不可能做到更优秀，那么你会得到一个不优秀的结果，如果你相信员工可以更优秀，甚至卓越，同样你会得到一个卓越的结果。恒等式：你有什么样的想法，就会不断的为这个想法寻找证据，然后获得了一个结果。信念是可以改的：基本上来讲这个世界上，没有什么东西是客观的真实，而是主观的真实。任何事物都没有一个固定的意义，都是我们自已给加进去的，我们可以加好的，也可以加不好的。如何改变不积极的信念？因为上司挑剔，所以工作不积极。改为：上司挑剔所以工作积极。因为：1、我觉得可能是老板要求比较严格，或者他想培养我，对我严格，所以我应该积极一

6、些，工作更加认真一点。2、因为我认为自已的工作不能令老板满意，所以我更加的努力，然后争取让他满意3、因为工作是自己的事情，我们应该先把自己的事情做好，如果把自己的事情做好之后，让他无可挑剔，在这种情况下，也许我的处境就会更好一些。关于改变的一句话：今天改起来不容易，改变是为了以后生活容易，如果你今天不改容易，那你今后的生活变得不容易。下面我们来谈谈企业骨干应具备的心态与角色定位一、遇到问题说是别人的原因，你就立刻原地踏步，简称“自杀”A、自己不想变，想改变别人是不可能的。B、承认C、面对二、公司找你来就是解决问题，没有问题你立刻失业——抢问题就是抢钱！抢机会！

7、A、出丑才会成长，成长就会出丑。B、以后公司有任何问题我上三、员工白天在公司上班私下说公司的不好，就是出卖自己的灵魂和肉体。常说什么话，就会成为什么人!是什么人，就会常说什么话！四、你在享受工作给你带来的薪金和荣誉的同时，就应该承担相应的责任、委屈和不理解。能够解决问题维护领导权威管理人员的角色定位：1、火柴：人要想生活幸福，要么迷上一个人，要么迷上一件事。火柴的作用就是引爆。引爆梦想引爆行为引爆野性2、导师：没有做过，不能体会到员工细微的心理变化。自己做过，不细心，不用脑也不会体会到A、家长：你照顾好她的个人生活，她才能把工作照顾好。批评有底线，当她认识到错

8、误时，不要再批评。包容，承担责任。不要